เรียน DTAC ผมทราบดีเรื่องว่าการถูกคิดเงินจาก sms content เกิดจากการไปคลิกหรืออ่านโฆษณาของผู้ให้บริการภายนอก แต่สิ่งที่ผมไม่เข้าใจและมีคำถามคือ 1. ทำไม่มีมีการแจ้งเตือนเพื่อขอยินยอมจาก dtac ว่าจะมีการคิดเงินในเรื่องนี้ เพราะระบบ dtac ต้องรู้ว่าอะไรที่เป็นค่าใช้บริการปกติและไม่ปกติ 2. การคิดเงิน sms content แบบนี้ นอกเหนือจากการจำกัดวงเงินแล้ว มีวิธีการใดบ้างที่ช่วยเหลือไม่ให้ผู้ใช้บริการทุกคน ถูกคิดเงิน และต้องเสียเวลามายกเลิกและขอเงินคืนแบบนี้ 3. อธิบายในเชิงเหตผลทางธุรกิจหรือยกเคสตัวอย่างระหว่าง dtac และผู้ให้บริการ sms content หน่อยว่า การกระทำแบบนี้ไม่ได้เป็นการเอาเปรี่ยบผู้ใช้งานและช่วยให้ dtac ได้รับการชื่นชมจากผู้ใช้งานทั่วไป สุดท้ายยอดเงินที่ผมถูกคิดเพิ่มไปไม่ขอคืน ถ้า dtac ตอบคำถามให้ผมได้เข้าใจครบทั้ง 3 ข้อภายใน 3 วัน (จะไป Digital ตามที่คุณ ลาร์ส นอร์ลิ่ง บอกก็ต้องรีบตอบหน่อยนะครับ) ผมจะได้นำไปเผยแพร่ให้คนอื่นได้ทราบตามสื่อต่างๆ ต่อไป ด้วยความนับถือ rideenx
... ดูเพิ่มเติม
