dtac

คำถาม ดีแทค ไม่มีคลื่น 1800 MHz แล้วบริการ 4G จะแย่ลงหรือไม่ ตอบ ถึงแม้ดีแทคจะไม่มีคลื่น 1800 MHz แต่ดีแทคมีคลื่น 2300 MHz  เป็นคลื่นในย่านความถี่สูง  (high band)  ที่อยู่ในช่วงที่ใกล้เคียงกับคลื่น  1800 MHz  และด้วยความกว้างของคลื่น  2300 MHz  ที่มีถึง  60 MHz พร้อมเทคโนโลยี TDD ที่ จะสามารถรองรับความต้องการในการใช้งานได้มากกว่าคลื่น  1800 MHz  อย่างเห็นได้ชัด   โดยเฉพาะความต้องการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือมีการเติบโตอย่างรวดเร็วนั้น   ดีแทคมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นเรื่อยๆ ค่ะ      FAQ ที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าดีแทคที่อยู่บน 2G ซิมจะดับหรือไม่ ดีแทคไม่ประมูลคลื่น 1800 เพราะอะไร ... ดูเพิ่มเติม

คำถาม ลูกค้าดีแทคที่อยู่บน 2G ซิมจะดับหรือไม่ ตอบ ดีแทคขอยืนยันว่าลูกค้าดีแทคที่อยู่บน 2G ซิม  "ซิมจะไม่ดับ" ลูกค้าจะ ยังใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งเป็นหน้าที่ร่วมกันระหว่างดีแทคและ กสทช. ในฐานะองค์กรที่ต้องดูแลลูกค้าร่วมกันไม่ให้ลูกค้าซิมดับช่วงคลื่นหมดสัมปทาน   ลูกค้าดีแทคสามารถเปลี่ยนจากระบบ 2G ไปเป็น 3G/4G (รุ่นที่ได้ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของแต่ละหมายเลข) หรือ รับส่วนลดค่าเครื่องทันที สูงสุด 1 , 000 บาท เมื่อซื้อสมาร์ทโฟนทุกรุ่น สอบถามโทรฟรี *444 หรือตรวจสอบสิทธิ์ฟรีได้ด้วยตัวเองจากหมายเลข *444 # รับสิทธิ์ได้ที่ศูนย์บริการดีแทคทั่วประเทศ    FAQ ที่เกี่ยวข้อง ดีแทค ไม่มีคลื่น 1800 MHz แล้วบริการ 4G จะแย่ลงหรือไม่ ดีแทค ไม่เข้าประมูลคลื่น 1800 MHz เพราะอะไร ... ดูเพิ่มเติม

  ดีแทค คอมมูนิตี้ ที่ที่คุณสามารถได้คำตอบง่ายๆแค่ปลายนิ้ว ที่ดีแทค คอมมูนิตี้ เราได้รวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามมาบ่อยๆ และเป็นคำถามที่ลูกค้าสามารถจัดการได้เอง เช่น วิธีเปิดสัญญาณดีแทค ในกรณีที่ถูกตัดสัญญาณเนื่องจากจ่ายค่าบริการล่าช้า วิธีเปิด-ปิด ดาต้าโรมมิ่ง วิธียกเลิกการรับ sms เป็นต้น    วิธีการค้นหาคำตอบในดีแทค คอมมูนิตี้ 1. ก่อนโพสต์คำถาม ลองพิมพ์คำถาม ลงในช่อง "ค้นหา" ก่อน เผื่อคำถามนั้นจะมีคนเคยถามไว้แล้ว และมีคำตอบแล้ว หรือ เผื่อจะมีคำถาม-คำตอบ (Faq) ที่ทางดีแทค คอมมูนิตี้ จัดเตรียมคำตอบไว้ให้แล้ว    พิมพ์คำถามที่่ช่องค้นหา ในดีแทค คอมมูนิตี้ เมื่อเจอผลการค้นหา จะเห็นสัญลักษณ์ 2 แบบ   1. สัญลักษณ์รูปหนังสือ  คือ คำถามที่พบบ่อย (Faq) นั่นเอง แนะนำให้เลือกอ่านตัว Faq ก่อน      FAQ เปิดสัญญาณดีแทค 2. สัญลักษณ์รูปเครื่องหมายถูกสีเขียว  แปลว่า มีคนเคยโพสต์คำถามที่คล้ายๆกันไว้แล้ว และคำถามนั้นมีคำตอบ       หากเห็นปุ่มที่เขียนว่า "แก้ไขปัญหาแล้ว ไปยังวิธีการแก้ปัญหา"  ให้กดปุ่มนี้ ระบบจะพาไปยังคำตอบที่แก้ปัญหาได้ในทันที โดยไม่ต้องเลื่อนหน้าจอหาคำตอบ (คำตอบจะมีพื้นหลังเป็นสีฟ้าตามรูป)     คำถามที่มีคนถามไว้แล้วในคอมมูนิตี้ มีคนตอบคำถามที่น่าจะช่วยเหลือได้แล้ว หากค้นหาคำตอบไม่เจอ อาจเป็นเพราะว่า คำถามนั้น ต้องพึ่งเจ้าหน้าที่ call center ให้ช่วยเหลือเท่านั้น ท่านสามารถแจ้งรายละอียดเรื่องที่ต้องการสอบถาม โดยไปที่ https://web.facebook.com/dtac/ และคลิกเมนู Inbox (ส่งข้อความ) หรือสัญลักษณ์ facebook messenger ได้ทันที  เรามีเจ้าหน้าที่ให้บริการโดยตรงค่ะ               ... ดูเพิ่มเติม

  คำแนะนำสำหรับผู้ที่ย้ายจากเติมเงินมาเป็นรายเดือน ค่าบริการรายเดือน/การจ่ายค่าบริการ   การควบคุมค่าใช้จ่ายรายเดือน หลายๆคนอาจจะกังวลว่า ถ้ามาใช้รายเดือนแล้วจะไม่สามารถควบคุมค่าบริการได้เหมือนตอนใช้เติมเงิน จริงๆแล้ว ลูกค้ารายเดือนก็สามารถควบคุมวงเงินค่าใช้จ่ายรายเดือนได้ โดยการใช้บริการคุมได้สบายใจ (ไม่เสียค่าบริการ) โดยการกด  *146*1*ยอดการควบคุม# และสามารถเปลี่ยนแปลงยอดได้เสมอ โดยการกดดอกจันเหมือนเดิม และถ้าหากจำยอดที่ตั้งไว้ไม่ได้ สามารถกดเช็คยอดได้โดยการกด #146# อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการคุมได้สบายใจ   การตัดรอบบิล ดีแทคจะส่ง sms แจ้งวันตัดรอบบิลหรือเรียกง่ายๆว่า ช่วงเวลาการคิดค่าบริการการใช้งานของแต่ละเดือน ซึ่งแต่ละเบอร์จะมีวันตัดรอบบิลต่างกัน เช่น หากเบอร์ 0xx-xxx-xxxx มีวันตัดรอบบิลเป็นวันที่ 7 ของทุกเดือน ค่าใช้บริการจะถูกคำนวนจากการใช้งาน ในระหว่างวันที่ 8 มิ.ย.-7ก.ค. เป็นต้น    ใบแจ้งค่าบริการ สามารถดาวน์โหลดใบแจ้งค่าบริการได้ผ่าน dtac app ซึ่งในใบแจ้งค่าบริการที่ดาวน์โหลดมาจะเหมือนกับใบแจ้งค่าบริการแบบกระดาษ สามารถดูยอดค่าบริการรอบปัจจุบัน ยอดค้างชำระ และวันที่กำหนดชำระได้  เพี่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้าและการถูกระงับสัญญาณ ควรชำระตามวันที่ครบกำหนดตามใบแจ้งค่าบริการของแต่ละเดือน ในกรณีที่ถูกตัดสัญญาณเนื่องจากมียอดค้างชำระแนะนำให้ชำระค่าบริการที่ค้างชำระก่อน และระบบจะเปิดสัญญาณให้โดยอัตโนมัติ แต่หากไม่สะดวกและจำเป็นต้องใช้งาน ให้ใช้เบอร์ที่ถูกระงับ กด *777 เพื่อเปิดสัญญาณชั่วคราว อ่านเพิ่มเติมที่นี่ ใบแจ้งค่าบริการดีแทค  ช่องทางการจ่ายค่าบริการ วิธีที่สะดวกและรวดเร็วมากที่สุดและไม่มีค่าบริการคือการจ่ายผ่าน dtac app ซึ่งสามารถจ่ายได้โดยการใช้บัตรเครดิต/เดบิต หรือ อินเทอร์เน็ตแบงค์กิ้ง ดูวิธีการจ่ายค่าบริการผ่านdtac app ที่นี่ หรือจ่ายทางช่องทางอื่นๆ ซึ่งอาจจะมีค่าบริการ   จ่ายค่าบริการดีแทคผ่าน dtac app     สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าดีแทครายเดือน   dtac Reward เป็นโครงการที่ดีแทคมอบสิทธิพิเศษแก่ลูกค้าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการ โดยแบ่งกลุ่มลูกค้า ด้วยเงื่อนไขอายุการใช้งาน และ ยอดการใช้บริการ (ยอดใช้งานย้อนหลัง 6 เดือนไม่รวม 2 เดือนล่าสุด) หรือ จากการสมัครแพ็กเกจที่กำหนดโดยลูกค้าจะถูกแบ่งเป็น 4 กลุ่ม อ่านเพิ่มเติมที่นี่    จัดการชีวิตรายเดือนให้ง่ายขึ้น ด้วย dtac app   แนะนำให้โหลด dtac App ก่อนเลยเพราะ dtac App จะช่วยจัดการเรื่องต่างๆได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็น การเช็คยอดค่าบริการรายเดือน, โหลดใบแจ้งค่าบริการ, ดูรายละเอียดการใช้มือถือ, ชำระค่าบริการ, ตรวจสอบสิทธิ์ดีแทค รีวอร์ด และสามารถใช้สิทธิ์ผ่านแอพได้เลย หลายๆสิทธิ์ก็มีให้เฉพาะใน dtac App, ใช้ dtac App เพื่อจัดการกับ SMS ต่างๆที่เราสมัครโดยตั้งใจและไม่ตั้งใจ Download dtac App เลยที่นี่   ติดต่อขอความช่วยเหลือหรือสอบถาม   สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ค็อลเซ็นเตอร์ได้ผ่านหลายช่องทาง หากมีคำถามเกี่ยวกับเบอร์มือถือ ต้องมีการตรวจสอบเบอร์ แนะนำให้ติดต่อผ่านทาง dtac Facebook page โดยการกดไปยัง inbox หรือค้นหาคำตอบจากเองได้เลยที่นี่ dtac คอมมูนิตี้ เรามี FAQ คำถามที่พบบ่อยให้คุณได้รับคำตอบแค่พิมพ์คำถามที่ต้องการบน ช่องค้นหา FAQ จะมีสัญลักษณ์เป็นรูปหนังสือ   ค้นหาคำตอบผ่านดีแทคคอมมูนิตี้   FAQ ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับรายเดือน วิธีจ่ายค่าบริการผ่าน dtac app วิธีเปิดสัญญาณด้วยตัวเอง หากถูกตัดสัญญาณ เพราะจ่ายค่าบริการช้าเกินกำหนด ได้รับ SMS แจ้งวงเงินค่าใช้บริการดีแทค dtac Reward มีกี่ประเภทและแตกต่างกันอย่างไร วิธีตรวจสอบสถานะดีแทค รีวอร์ด (dtac Reward) ว่าเป็นแบบไหน  วิธีใช้สิทธิ์ดีแทค รีวอร์ด (dtac Reward) ... ดูเพิ่มเติม

คำถาม  อยากทราบวงเงินควบคุมค่าใช้จ่ายรายเดือนดีแทค ว่าตั้งไว้ที่กี่บาท ตอบ สามารถกด #146# เพื่อเช็คยอดควบคุมวงเงินค่าใช้จ่ายรายเดือนที่ได้ตั้งไว้  ... ดูเพิ่มเติม

คำถาม  วงเงินควบคุมค่าใช้จ่ายรายเดือนดีแทค (Budget Control) คืออะไร  ตอบ คือ บริการคุมได้สบายใจ หรือ ควบคุมวงเงินรายเดือน (Budget Control) เป็นบริการฟรี ที่มีไว้สำหรับควบคุมค่าใช้จ่ายต่อเดือน   เพื่อป้องกันการเกิดค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไป จากการใช้งานมือถือ   วิธีสมัครบริการคุมได้สบายใจ ทำได้โดยการกด *146*1*ยอดควบคุม#    FAQ ที่เกี่ยวข้อง ต้องการเพิ่มวงเงินควบคุมรายเดือนดีแทคต้องทำอย่างไร ... ดูเพิ่มเติม

คำถาม SMS แจ้งวงเงินค่าใช้บริการดีแทค คืออะไร ตอบ หากคุณพึ่งมาใช้รายเดือนกับทางดีแทค คุณจะได้รับ sms แจ้งวงเงินค่าใช้บริการ และวันตัดรอบบิลจากดีแทค ตามข้อความประมาณนี้   "คุณมีวงเงินค่าใช้บริการ xxxx บาท และวันตัดรอบบิลคือวันที่ xx ของทุกเดือนค่ะกำหนดวงเงินควบคุมค่าใช้จ่ายรายเดือนด้วยตัวเองโทร *146*1*ยอดควบคุม#"   ในส่วนของ "วงเงินค่าใช้บริการ xxx บาท"  เป็นการแจ้งให้ลูกค้าดีแทค ทราบถึงวงเงินที่ได้รับ คล้ายๆกับวงเงินของบัตรเครดิต (credit limit) ซึ่งแปลว่า ลูกค้าจะไม่สามารถใช้บริการมือถือ จนเกิดค่าใช้จ่ายเกินวงเงินนี้ได้ วงเงินนี้กำหนดโดยดีแทค    หากมีการเปลี่ยนแพ็กเกจหลักที่สูงขึ้น คุณจะได้รับ sms แจ้งวงเงินค่าใช้บริการที่สูงขึ้นด้วยเช่นกัน โดยมีข้อความประมาณนี้ค่ะ "วงเงินค่าใช้บริการของคุณได้ปรับจาก xxx บาทเป็น xxx บาท มีผลตั้งแต่วันที่ xx-xx-xxxx"    FAQ ที่เกี่ยวข้อง วงเงินควบคุมค่าใช้จ่ายรายเดือนคืออะไร ... ดูเพิ่มเติม

คำถาม  ต้องมีการ set  เครื่องให้จับสัญญาณ  2300Mhz  หรือไม่ ตอบ ไม่จำเป็นต้อง set เครื่อง  หากตัวเครื่องมือถือและซิม พร้อมใช้ 2300 MHz ตัวเครื่องจะจับสัญญาณเองได้  โดยสังเกตสัญญลักษณ์ dtac-T หรือ 52047 ที่หน้าจอมือถือ หรือดูได้จาก dtac - T ( สำหรับ Android) ส่วน iOS เข้าไปที่ Setting > Carrier จะพบ dtac - T หรือ 52047  ... ดูเพิ่มเติม