dtac

  7 วันผ่านมาแล้ว เราติดต่อเคาร์เตอร์ Dtac ชำระยอดทั้งหมดและค่าบริการล่วงหน้าระหว่างย้ายค่ายแล้ว แต่มีข้อความแจ้งว่าย้ายไม่สำเร็จ. **(ข้อความ 1) ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอรหัสการย้ายค่ายของหมายเลข 6694798xxxx ยังไม่สำเร็จเนื่องจากมียอดค่าบริการที่รอการชำระ สอบถาม/ตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่สำนักงานบริการทั่วประเทศ หรือ โทร 022028211   เราก็เลยส่ง *121# ไปขอดูค่ายอดบริการ และเปิดดูในแอพ ก็ไม่มียอดค้างอะไร. **(ข้อความ2) คุณไม่มียอดที่ต้องชำระของรอบบิล 11/01/2561 - 22/01/2561 ตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการของคุณได้ที่  http://dtac.co.th/s/KR6UG   **สรุปเราโทรเข้า 1678 ได้คำตอบว่า มียอดค้างค่าติดตามทวงถามเมื่อหลายเดือนก่อน อะไรประมาณนี้ แต่เราบอกว่า ไม่มียอดแจ้งแบบนี้เราต้องชำระเงินหรือไม่  พนักงานตอบว่าไม่ต้องชำระครับ เดี๋ยวจะส่งลดหนี้ให้ภายใน 7 วันทำการ และก็บอกว่าไม่ต้องย้ายหรอกนั่นนี้ คือบอกตรงๆ ที่เราย้ายไม่ใช่ว่าเราไม่ชอบค่ายนี้นะค่ะ แต่เราย้ายที่ทำงานมาอยู่ต่างอำเภอซึ่งมันไม่มีสัณญาน มันใช้งานไม่ได้เลยค่ะ เราเปิดเบอร์ทิ้งไว้ 4-5 เดือนแล้วโดยไม่ได้ใช้เลย จ่ายค่าบริการเดือนละ 599 ทิ้งทุกเดือน แล้วเราต้องซื้อซิมค่ายอื่นมาเติมเงินใช้รอไปก่อน แต่ตอนนี้เราต้องย้ายแล้ว เพราะเราต้องจ่ายทั้ง 2 ทาง โดยไม่ได้ใช้เลย เห็นใจเราเถอะนะค่ะ รบกวนตรวจสอบให้เราหน่อยค่ะ ถ้าภายในอาทิตย์นี้ยังย้ายไม่ได้จริงๆ เราคงตัองปิดเบอร์หรือไม่ก็ต้องย้ายลงเป็นเติมเงินแล้ว Dtac ช่วยเห็นใจลูกค้าหน่อยนะค่ะ  ขอบคุณมากค่ะ ... ดูเพิ่มเติม

วันเสาร์ที่ 3 ธันวาคม ค.ศ. 2016     "ขอคอมเพลนการจัดส่งสินค้า"          เนื่องจากใบจัดส่งสินค้าระบุ due date ส่งของ 01/12/2016 ในช่วงบ่ายของวันที่1 ได้มีพนักงานของKerry โทรศัพท์เข้ามาหาดิฉัน ถามหาที่อยู่เพื่อส่งของ แต่ดิฉันอยู่ที่ทำงานและไม่สะดวกออกไปนัดรับของ จึงบอกพนักงานให้ไปส่งตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในการจัดส่งได้เลย มีคนรอรับของอยู่ แต่พนักงานกลับบอกว่า เขาหาบ้านไม่เจอ และเขาได้เดินทางกลับออกมาจากพื้นที่แถวนั่นแล้ว ดิฉันเลยถามว่าพนักงานอยู่ตรงไหนแล้ว ซึ่งพื้นที่ที่พนักงานบอกมันไม่ได้ไกลกันมากเลย ห่างกัน 5-8 กิโลเมตร ดิฉันจึงขอให้พนักงานกลับไปส่งให้ใหม่ เพราะโดยบอกรายละเอียดไปที่ร้านค้าของญาติเพื่อง่ายต่อพนักงานหาเจอ แต่พนักงานบอกว่า วันนี้ไม่ทันแล้ว ผมต้องกลับแล้ว(ช่วงบ่าย2-3) และบอกว่าเดี๋ยวพรุ่งนี้(วันศุกร์ที่2) จะออกมาส่งสินค้าให้ดิฉันใหม่อีกครั้ง ดิฉันจึงจำเป็นต้องตอบตกลง เพราะพูดยังไงเขาก็ไม่ยอมกลับไปส่งของให้ ถึงบ่ายวันศุกร์ดิฉันก็ได้ส่งอิเมลไปที่Dtac เพื่อขอเช็คสถานะส่งสินค้าให้แน่ใจว่าวันศุกร์ สินค้าจะออกมาส่งจริง และทางดีแทคส่งสถานะการส่งของมาให้ดู ซึ่งสถานะของวันที่1 ระบุว่าติดต่อดิฉันไม่ได้ ซึ่งมันไม่เป็นความจริง และจนวันนี้ก็เป็นวันเสาร์แล้ว ดิฉันก็ยังไม่ได้รับสินค้าและไม่มีการติดต่อใดๆจากพนักงานส่งของเลย ดิฉันต้องรออีกกี่วันค่ะ??  ติดวันหยุดยาวด้วยอีกไหมค่ะ??      ดิฉันเป็นลูกค้าDtac ที่สั่งของก็รีบจ่ายเงินเพราะอยากได้สินค้ารวดเร็วตามที่ทางผู้ขายระบุไว้ เพราะมีธุระสำคัญต้องใช้สินค้าที่สั่ง แต่วันนี้ของก็ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ ไม่มีใครมาส่งของอย่างที่รับปากไว้เลยถ้าแบบนี้ขอแคนเซิลการสั่งซื้อและขอคืนเงินได้ไหมค่ะ ดิฉันไปซื้อที่ช็อปดีแทคหรือร้านโทรศัพท์เลยคงสะดวกรวดเร็วกว่า เพราะจำเป็นต้องใช้ในวันพ่อนี้ ดิฉันจะดำเนินการอะไรได้บ้างค่ะที่จะได้รับสินค้าก่อนวันพ่อ หรือ ขอคืนเงิน คืนสินค้า รบกวนชี้แจงและแนะนำลูกค้าด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ            Thanks & Best regard Amonrat Dokphikul       ---------- ข้อมูลอ้างอิงจากอีเมลล์---------- จาก: Online Store  <DtacOnlineStore@dtac.co.th> วันที่: 2 ธันวาคม 2559 15:26 เรื่อง: RE: อีเมลยืนยันการสั่งซื้อจาก dtac online store ถึง: Amonrat Dokphikul <dokphikul2887@gmail.com>, Online Store <DtacOnlineStore@dtac.co.th> เรียน  ลูกค้าคนสำคัญ   จากการตรวจสอบ เลขที่ order DTAC0004021683  เนื่องจากเจ้าหน้าที่ติดต่อหมายเลขปลายทางได้ค่ะ ปัจจุบันกำลังดำเนินการจัดส่งสินค้าให้อีกครั้ง  ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ             ... ดูเพิ่มเติม