Highlighted
New Comer

ร้องเรียนการเก็บค่าบริการซ้ำซ้อน

เนื่องด้วย ทางดีแทคเก็บเงินค่าบริการซ้ำซ้อน จ่ายเงินไปแล้ว แต่มีข้อความมาให้จ่ายอีก ไม่เช่นนั้นจะโดนระงับการใช้งาน

พอโทรไป call center  ก็บอกที่เราจ่ายไปมันของบิลโน้น ไม่ใช่บิลปัจจุบัน เราเองก็ยืนยันว่าจ่ายแล้ว แต่ทาง call center บอกไม่ใช่ 

พวกคุณโกง ชัดๆ

ด้วยความที่เราจ่ายผ่านแอป ทุกครั้ง ไปเช็คดูนะ ว่าโกงจริงมั้ย

ความผิดปกติเริ่มจากเดือน ธันวาคม 60  ค่าบริการ 624.88 เราจ่ายและมี SMS ยืนยันวันที่ 2/2/61 624.88 จากนั้นมีข้อความทวงเงิน รอบบิล มกรา 61 เราจ่ายไปอีก 1,452 บาทในวันที่ 17/2/61 พอวันที่ 3/3 ส่งSMS มาแจ้งว่ามีใบแจ้งยอดออกมา เป็น 1,710.17-ชำระล่วงหน้า 1,452=258.17  สรุปรอบบิลนี้ เราต้อฝจ่ายเพิ่ม 258.17  บาท วันที่ 24/3 ส่ง SMS มาทวง เงินที่ค้าง 258.17  เรากลัวลืมเลยจ่ายล่วงหน้าไป 2,000 โดยจ่ายวันนั้นเลยนะ ดังนั้นงวดนี้ ดีแทคต้องเป็นหนี้เราอยู่  1,741.83 บาท งวดกุมภา ส่งSMS มาทวงเงินวันที่ 31/3 ยอด 1,813.71 บาท หักจ่ายล่วงหน้า -1,741.83 เหลือที่ต้องจ่าย 71.88 บาท อันนี้ไม่ได้จ่าย เริ่ม งง สรุปเราติดดีแทค 71.88 บาท

งวดวันที่ 21/4 ส่งSMS มาทวง  รวมยอดค้าง 665.00 จ่ายไปวันเดียวกัน 4,000 เท่ากับจ่ายล่วงหน้า 3,335 บาท

คราวนี้แหละที่งงหนัก เพราะวันที่ 1/5 ทวงมาว่า ค่าบริการ 4,212.57-จ่ายล่วงหน้า -3,928   เหลือค้างจ่าย 284.45 เราจ่ายเลยวันที่1/5 284.45

คราวนี้ไม่ได้เช็คนะ วันที่ 18/5 ทวงอีก ยอดเดิม 248.45 เราก็จ่ายเลยเช่นกันยอดซ้ำอันนี้จ่ายวันที่ทวงมาเลย 248.45 วันที่ 23/5 ทวงมาอีก ทวงยอดค่าบริการ 2,619  ลบยอดล่วงหน้าเหลือเราต้องจ่าย  1,453.36  เราจ่ายวันที่ 2/6 ผ่านมาแค่วันเดียว จ่ายไป 1,453.36 โดยจ่ายผ่านธนาคาร SCB วันที่ 2/6 เวลา 13.58 น. มาวันนี้ ส่ง SMS มาบอกให้เราจ่าย1,453.36 ไม่เช่นนั้นจะระงับค่าบริการ 

ช่วยเช็คหน่อยนะคะ ว่าที่บอกมาจริงมั้ย ดิฉันมีหลักฐานการจ่ายเงินค่ะ พอโทรไปถาม call center บอกที่เราจ่ายมันเป็นยอดต้องแต่เดือนมีนา ตื่นค่ะ เป็นลูกค้ามานานมากๆ มีเบอร์รายเดือนของดีแทค 2 เบอร์ ไม่ประทับใจแล้ว อย่างนี้คงต้องย้ายค่ายด่วนๆเลยค่ะ เพราะค่าบริการคุณแพงมากๆ แต่เน็ตห่วยๆค่ะ พอทำเรื่องย้ายค่ายก็โยกโย้ เบื่อค่ะ ทำงานไม่ประสานวานกันเลยนะคะ ไม่รู้ว่าจะมีแอปเพื่ออะไร

แท็ก (3)
1 คำตอบ 1
New Comer

เรื่อง: ร้องเรียนการเก็บค่าบริการซ้ำซ้อน

ไม่มีใครมาตอบเลยนะคะ