Highlighted
ผู้ชมขาประจำ

ปัญหาการชำระเงินผ่าน Google play

พอดีเมือวานผมได้ทำการซื้อเเพ็คเก็ตในเกม Summonners war ผ่านระบบเรียกเก็บเงินผ่านบัญชีdtac ระบบได้ทำการหักเงินเเล้ว เเต่ว่าของในเกมไม่เข้าครับ

 

12540489_1054337751276850_1246415702_n.jpg

แท็ก (1)
6 คำตอบ 6
dtac call center

เรื่อง: ปัญหาการชำระเงินผ่าน Google play

 

สำหรับกรณียอดเงินถูกหักแต่ไม่ได้ item นั้น ขั้นตอนการขอคืนเงินมีดังนี้ค่ะ

 

● การคืนเงินภายใน 2 ชั่วโมง (Refund within 2 Hours - Google Play)

- เข้าไปที่ app ที่ play store
- เลือก refund แล้ว click YES
- รอรับ SMS และยอดเงินที่ทาง play store คืนให้

 

● การคืนเงินกรณีกว่า 2 ชั่วโมง (Refund via Developer (over 2 hours) - Google Play)

หากลูกค้าพบปัญหาการใช้งาน หรือการซื้อ item ภายในเกมส์ สามารถติดต่อผู้พัฒนาซอฟแวร์
เพื่อขอความช่วยเหลือ ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยวิธีการหา email ที่ติดต่อ จาก Play สโตร์ คือ

 

- ไปที่ app ของฉันใน play store
- เลือก App ที่ต้องการติดต่อ
- กดดู “อ่านเพิ่มเติม” จะพบที่อยู่และ e-mail เพื่อติดต่อ โดยเขียนรายละเอียดการของปัญหาที่พบ
และร้องขอสิ่งที่ต้องการ ไปยังผู้พัฒนาซอฟแวร์ เพื่อให้ทางผู้พัฒนาซอฟแวร์ ตรวจสอบปัญหา
และดำเนินการแก้ไขค่ะ

 

Buddy กระต่ายให้ข้อมูลค่ะ

 

dtac feedback team

ผู้ชมขาประจำ

เรื่อง: ปัญหาการชำระเงินผ่าน Google play

 
ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: ปัญหาการชำระเงินผ่าน Google play

 
dtac app Newbie

เรื่อง: ปัญหาการชำระเงินผ่าน Google play

@TOUR ไม่ทราบว่า มีปัญหาด้านไหนคราบขอรายละเอียดนิดนึง เผื่อช่วยได้

ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: ปัญหาการชำระเงินผ่าน Google play

เติมRov ไม่ได้คับมันบอกว่า' ไม่สามารถทำธรุกรรมได้' มันเป็นไรคับ
แท็ก (1)
dtac app Newbie

เรื่อง: ปัญหาการชำระเงินผ่าน Google play

@TOUR เบื้องต้น อยากแนะนำให้ลองแก้ไขด้วยตัวเองก่อน จากตัวเครื่องดูก่อนครับ เพราะเจอหลายคนเป็นแบบนี้ ทำตามที่ผมบอกแล้วหาย

ดังต่อไปนี้ครับ


1) ปิด/เปิดเครื่องใหม่
2) รีเซ็ตสัญญาณจากตัวเครื่อง
3) อัพเดท firmware ของตัวเครื่อง ให้เป็น เวอร์ชั่นล่าสุดด้วย


4) ลองนำ Sim Card ของเรา ไปใส่ในเครื่องอื่นดู ว่าให้ผลเหมือนเดิมหรือไม่



ถ้าลองทำตามที่บอกหมดแล้ว พบว่า น่าจะเกิดจากเครือข่าย จริงๆ ไม่ใช่จากตัวเครื่อง
ขออนุญาตแนะนำให้ลองติดต่อแจ้งปัญหา ตรงไปยัง เจ้าหน้า เพื่อให้ทำการตรวจสอบและแก้ไขอย่างละเอียดดู ผ่านทาง inbox ตามลิ้งค์ ด้านล่างข้อความนี้ดูครับ
https://goo.gl/41mEbZ


หากคิดว่า ข้อความผมมีประโยชน์ โปรดกดไลค์ ตรงรูปดาวให้ด้วยนะครับ