Highlighted
นักตอบมือใหม่

จ่ายเงินผ่าน google play แล้วไม่ได้ของ เงินตัดไปแล้วตามจำนวน

ตอนแรกเงินมี300กว่าบาท 

ซื้อแพ็คเกจในเกม 7 knight ราคาประมาณ270บาท

ส่งข้อความแจ้งว่าตัดเงินเรียบร้อย แต่กลับไม่ได้ของ 

เช็คเงินหลังจากทำรายการ ปรากฎว่าเงินลดเหลือ 45บาท

อีก5นาทีต่อมาข้อความเข้ามาบอกว่าทำรายการไม่ได้เงินไม่พอ

เช็คประวัติการสั่งซื้อใน google play ก็ไม่มีรายการที่ซื้อ

งงว่าเงินหายไปไหน ของก็ไม่ได้

Screenshot_2016-02-19-00-40-37.jpg

  • Screenshot_2016-02-19-00-40-37.jpg
แท็ก (3)
5 คำตอบ 5
dtac call center

เรื่อง: จ่ายเงินผ่าน google play แล้วไม่ได้ของ เงินตัดไปแล้วตามจำนวน

 

สำหรับกรณียอดเงินถูกหักแต่ไม่ได้ item นั้น ขั้นตอนการขอคืนเงินมีดังนี้ค่ะ

 

● การคืนเงินภายใน 2 ชั่วโมง (Refund within 2 Hours - Google Play)

- เข้าไปที่ app ที่ play store
- เลือก refund แล้ว click YES
- รอรับ SMS และยอดเงินที่ทาง play store คืนให้

 

● การคืนเงินกรณีกว่า 2 ชั่วโมง (Refund via Developer (over 2 hours) - Google Play)

หากลูกค้าพบปัญหาการใช้งาน หรือการซื้อ item ภายในเกมส์ สามารถติดต่อผู้พัฒนาซอฟแวร์
เพื่อขอความช่วยเหลือ ในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว โดยวิธีการหา email ที่ติดต่อ จาก Play สโตร์ คือ

 

- ไปที่ app ของฉันใน play store
- เลือก App ที่ต้องการติดต่อ
- กดดู “อ่านเพิ่มเติม” จะพบที่อยู่และ e-mail เพื่อติดต่อ โดยเขียนรายละเอียดการของปัญหาที่พบ
และร้องขอสิ่งที่ต้องการ ไปยังผู้พัฒนาซอฟแวร์ เพื่อให้ทางผู้พัฒนาซอฟแวร์ ตรวจสอบปัญหา
และดำเนินการแก้ไขค่ะ

 

Buddy กระต่ายให้ข้อมูลค่ะ แมวเก้อเขิน

dtac feedback team

นักตอบมือใหม่

เรื่อง: จ่ายเงินผ่าน google play แล้วไม่ได้ของ เงินตัดไปแล้วตามจำนวน

ส่งเรื่องไปแล้วคับ ผมงงตรงที่มันไม่ขึ้นประวัติสั่งซื้อใน google play นี้แหละ ว่าจ่ายตังไปแล้ว 270 บาท

เงินหายแต่ไม่มีประวัติสั่งซื้อ 

แล้วผ่านไปประมาณ 5 นาที ก็งงอีกรอบ เพราะ dtac ส่งข้อความมาบอกว่ายอดเงินไปพอจ่ายเเพ็คเกจ 270 บาท ทั้งๆที่ตัดเงินไปแล้วรอบนึง

แล้วก็ไม่ได้กดซื้อซ้ำด้วย

 

งงมากเงินหายไปเลย ประวัติสั่งซื้อก็ไม่มี ไอเทมก็ไม่ได้

dtac call center

เรื่อง: จ่ายเงินผ่าน google play แล้วไม่ได้ของ เงินตัดไปแล้วตามจำนวน

 

Buddy กระต่ายขอทราบเบอร์โทรศัพท์เพื่อเช็คเกี่ยวกับยอดเงินให้ก่อนนะคะ แต่โดยปกติแล้วเมื่อมีการสั่งซื้อ

สินค้าสำเร็จจะมี e-mail ยืนยันจาก google play และจะมีประวัติการสั่งซื้อด้วยนะคะ 

 

กรณีไม่ได้รับข้อมูล หรือต้องการขอคืนเงิน Buddy กระต่ายแนะนำติดต่อ google play เพื่อดำเนินการคืนยอดเงิน

และทาง google play จะมีการติดต่อมาทาง dtac เพื่อคืนยอดเงินอีกครั้งค่ะ 

 

** เพื่อความเป็นส่วนตัวสามารถแจ้งเบอร์เข้ามาทาง inbox ได้นะคะ ( อย่าลืม copy link กระทู้นี้ให้ Buddy 

กระต่ายด้วยนะคะ ) 

dtac feedback team

dtac call center

เรื่อง: จ่ายเงินผ่าน google play แล้วไม่ได้ของ เงินตัดไปแล้วตามจำนวน

 

Buddy กระต่ายได้รับ inbox และตรวจสอบข้อมูลหมายเลขของคุณ NatME27 พบว่ามีการหักค่า item 270.68 บาทเรียบร้อยแล้วนะคะ 

หากคุณ NatME27 ได้แจ้งทาง google play แล้ว รบกวนรอการตรวจสอบและคืนเงินจาก google play เพิ่มเติมนะคะ 

dtac feedback team

dtac call center

เรื่อง: จ่ายเงินผ่าน google play แล้วไม่ได้ของ เงินตัดไปแล้วตามจำนวน

 

Buddy กระต่ายแจ้งผลเพิ่มเติมค่ะ :: เนื่องจากลูกค้าได้เมลจาก playstore ว่าคืนเงินให้แล้ว แต่ระบบยังไม่ได้มีการคืนเงินให้

ทางเราจึงประสานงานให้อีกครั้ง ซึ่งลูกค้าได้รับยอดเงินคืนเรียบร้อยค่ะ 

dtac feedback team