Highlighted
New here

มีข้อความการหักเงินค่าเล่นอินเทอร์เน็ต แต่ไม่ได้เล่น

สวัสดีค่ะดิฉันชื่อ นุสิตา ตันว้ฒนเสรี หมายเลขโทรศัพท์ 0991466394 หมายเลขนี้ได้มีการส่งข้อความมาว่า มีการเล่นอินเทอร์เน็ตและหักเงินไปจำนวน 10 บาทในวันที่ 28/9/59 และ 2/10/59 แต่ในวันดังกล่าว หมายเลขนี้ไม่ได้มีการเปิดใช้อินเทอร์เน็ตเลย ปกติใช้ไฟไวที่บ้าน แล้วมหาวิทยาลัยตลอด และไม่ได้สมัครบริการอินเทอร์เน็ตเลยค่ะ แล้วข้อความที่ส่งมาเกิดขึ้นได้อย่างไร?
แท็ก (1)
3 คำตอบ 3
นักตอบตัวยง

เรื่อง: มีข้อความการหักเงินค่าเล่นอินเทอร์เน็ต แต่ไม่ได้เล่น

น่าจะเป็นบริการทางด้าน content ที่อาจจะเผลอไปสมัคร ตอนเล่น internet ที่บ้านผ่าน wifi ค่ะ เพราะ ปัจจุบัน content ต่างๆ แฝงมากับโฆษณา ข่าว คลิป ที่เราเข้าไปดูค่ะ ต้องระมัดระวัง ก่อนคลิกค่ะ ซึ่ง การเล่น internet ปกติ จะไม่มี sms แจ้งให้ทราบจำนวนเงินที่หักค่ะ
เดี๋ยวให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ และยกเลิกบริการให้นะคะ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ
หากต้องการส่งข้อความส่วนตัวให้กดที่ ''ส่งข้อความ'
และช่วยกด 'ยอมรับวิธีการแก้ปัญหา' หากคำตอบนั้นช่วยคุณได้
Highlighted
New here

เรื่อง: มีข้อความการหักเงินค่าเล่นอินเทอร์เน็ต แต่ไม่ได้เล่น

เพิ่มเติมข้อความที่ได้รับมาค่ะ Your internet limit has exceeded 10.00 Baht already. Enjoy free internet till midnight when reaching 49THB or subscribe to non-stop internet package at max speed for 500MB at 19 baht/24hrs via *104*881*9# or click http://dtac.co.th/s/10PG
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: มีข้อความการหักเงินค่าเล่นอินเทอร์เน็ต แต่ไม่ได้เล่น

บัดดี้ บิวตี้ ตรวจสอบพบว่า หมายเลขมีการถูกคิดค่าบริการ internet  ตั้งแต่เวลา 15.57 น - 17.46 น. โดยมีการระงับสัญญาณ internet  จากระบบ เวลา 17.52 น. ค่ะ ( ซึ่งค่าบริการที่เกิดขึ้น จะเกิดขึ้นก่อน ระงับสัญญาณ  internet นะคะ ) 

  

 

และขอแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

 

                สำหรับข้อมูลที่แจ้งการใช้งานสัญญาณ wifi นั้น หากระบบมีการจับสัญญาณ wifi ได้สมบูรณ์ก็จะไม่มีการคิดค่าบริการ

internet ค่ะ  แต่หากสัญญาณ wifi อ่อน หรือหลุด ก็จะส่งผลทำให้ระบบไปจับสัญญาณinternet จึงมีการคิดค่าบริการ internet เกิดขึ้น  

 

       ทั้งนี้หากต้องการใช้งานผ่านสัญญาณ wifi  ขอแนะนำให้ปิด internet จากระบบก่อนได้ที่  *104*72# โทรออกค่ะ เพื่อป้องกัน

การคิดค่าบริการ internet ค่ะ   กรณีเปิดสัญญาณ ทำรายการได้ที่ *104*71# โทรออกนะคะ ไม่คิดค่าบริการเช่นกันค่ะ 

 

      @> กรณีเครื่อง Smart Phone ต่างๆ จะupdate ข้อมูลต่างๆ ก็จะมีการดึงสัญญาณ dtac internet เพื่อใช้ในการ update ข้อมูลอัตโนมัติ

แม้ผู้ใช้งานเครื่อง จะไม่มีการเข้าไปทำรายการใดๆ ที่ตัวเครื่องก็ตามค่ะ

 

(หมายเหตุ : สาเหตุที่อาจทำให้เกิดค่าบริการ dtac internet ขึ้นตามที่ชี้แจงข้างต้น เป็นเพียงสาเหตุโดยทั่วไปที่อาจเกิดค่า dtac internet ขึ้น

ได้โดยที่ผู้ใช้งานเครื่องไม่ทราบ เนื่องจากไม่ได้เกิดจากความตั้งใจในการเข้าใช้งานต่างๆ ผ่านสัญญาณ dtac internet ด้วยตนเอง แต่เกิดจาก

คุณสมบัติตัวเครื่องค่ะ

 

 

 

 

dtac feedback team