เรื่อง: เติมเงินแล้วโดนหักไม่ทราบสาเหตุ !!

[vthongka]

เรียนท่านผู้เกี่ยวข้อง

ดิฉัน วิภา XXXXX ได้เปลี่่ยนโทรศัพท์มือถือเป็นรุ่นใหม่ ยี่ห้อ Samsung A5 เมื่อวันเสาร์ที่ 31/1/2015 ดิฉํนใช้ระบบ Prepaid โดยไม่ได้สมัครใช้บริการ internet กับเบอร์มือถือนี้มาก่อน 

จะใช้กับ Free Wi-fi เท่านั้น พบว่าตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นมา

มี Message เข้ามือ่ถือตลอดเวลา ด้วยข้อความว่า "คุณใช้เน็ตเกิน 10.00 บาทแล้ว

ถ้าใช้ต่อถึง 49 บาทจะเล่นเน็ตได้ไม่จำกัดผรีถึงเที่ยงคืนวันนี้ dd-mm-yyyy หรือสนใจเล่นเน็ตไม่อั้นทั้งวันแค่ 19 บาท โทร*104*391#"

และพบว่ามีการหักค่าบริการ 10 บาทไปหลายครั้ง ทั้งๆ ที่ดิฉันไม่ได้ใช้ Internet ผ่านระบบมือถือในช่วงเวลาดังกล่าวแต่อย่างใด

ขอโปรดให้ท่านได้ตรวจสอบและแจ้งหลักฐานการใช้ Internet ของดิฉันกลับมาด้วยว่ามีการ

เข้า Web site ในช่วงเวลาใดบ้างและเหตุใดจึงมีการหักเงินที่เติมในมือถือไปในค่าใช้เน็ตนั้นๆ 

ปกติดิฉันจะใช้ Free Wi-fi ที่พัก หรือ ที่ทำงาน เท่านั้น จึงไม่มีความจำเป็นต้องใช้เน็ตของมือถือ

หากเป็นเพราะ Error ของระบบ ขอโปรดคืนเงินที่หักไปดังกล่าว ตั้งแต่วันที่ 31/1/2015 จนถึงวันที่ 6/2/2015 ให้กับดิฉันด้วย

ขอแสดงความนับถือ

วิภา ทองxxxx

081-304xxxx

[Aoydoraemon]

วันนี้เติมเงิน 70 บาทหักค่ายืมเงิน 32 บาท ยอดเงินคงเหลือ 38 บาท เช็ดยอดเงินอีกครั้งเงินหายไป 30 บาท ทั้งๆที่ยังไม่ได้โทรและเล่นอินเตอร์เน็ต อยากทราบค่ะว่ายอดเงินหายไปไหน ค่ะ

[khunbom]

แนะนำคุณ @Aoydoraemon  สามารถตรวจค่าใช้จ่ายได้ ด้วยตัวเองผ่านดีแทคแอพฯ โหลดดีแทคแอพฯ ได้ที่นี่( Dowload App Dtac )

หรือมีปัญหาอะไรเพิ่มเติมสามารถติดพี่ใจดีได้เลยนะครับ >> ติดต่อ dtac_Callcenter

ถ้าคำตอบนี้ช่วยคุณได้ รบกวน กดคำชมเพื่อเป็นกำลังใจให้เราด้วยนะคับ ขอบคุณครับ

[bat34104]

สวัสดีครับ คุณ วิภา

ถ้าไม่ต้องการช้งานอินเตอร์เน็ตมือถือ สามารถกดปิดอินเตอร์เน็ตได้ที่ *104*72# โทรออกได้เลยครับ

https://community.dtac.co.th/t5/Safe-Internet/%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B9%83%E0%B8%8A...

[dtac_Callcenter]

@Aoydoraemon  น้องฟ้า ได้รับข้อมูลทาง inbox และได้สอบถามเพิ่มเติม รบกวนเช็คจาก inbox อีกครั้งนะคะ 

10475