New here

เรื่อง: เติมเงินแล้วโดนหักไม่ทราบสาเหตุ !!

เรียนท่านผู้เกี่ยวข้อง
 
ดิฉัน วิภา XXXXX ได้เปลี่่ยนโทรศัพท์มือถือเป็นรุ่นใหม่ ยี่ห้อ Samsung A5 เมื่อวันเสาร์ที่ 31/1/2015 ดิฉํนใช้ระบบ Prepaid โดยไม่ได้สมัครใช้บริการ internet กับเบอร์มือถือนี้มาก่อน 
จะใช้กับ Free Wi-fi เท่านั้น พบว่าตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นมา
มี Message เข้ามือ่ถือตลอดเวลา ด้วยข้อความว่า "คุณใช้เน็ตเกิน 10.00 บาทแล้ว
ถ้าใช้ต่อถึง 49 บาทจะเล่นเน็ตได้ไม่จำกัดผรีถึงเที่ยงคืนวันนี้ dd-mm-yyyy หรือสนใจเล่นเน็ตไม่อั้นทั้งวันแค่ 19 บาท โทร*104*391#"
 
และพบว่ามีการหักค่าบริการ 10 บาทไปหลายครั้ง ทั้งๆ ที่ดิฉันไม่ได้ใช้ Internet ผ่านระบบมือถือในช่วงเวลาดังกล่าวแต่อย่างใด
 
ขอโปรดให้ท่านได้ตรวจสอบและแจ้งหลักฐานการใช้ Internet ของดิฉันกลับมาด้วยว่ามีการ
เข้า Web site ในช่วงเวลาใดบ้างและเหตุใดจึงมีการหักเงินที่เติมในมือถือไปในค่าใช้เน็ตนั้นๆ 
 
ปกติดิฉันจะใช้ Free Wi-fi ที่พัก หรือ ที่ทำงาน เท่านั้น จึงไม่มีความจำเป็นต้องใช้เน็ตของมือถือ
 
หากเป็นเพราะ Error ของระบบ ขอโปรดคืนเงินที่หักไปดังกล่าว ตั้งแต่วันที่ 31/1/2015 จนถึงวันที่ 6/2/2015 ให้กับดิฉันด้วย
 
ขอแสดงความนับถือ
วิภา ทองxxxx
081-304xxxx
5 คำตอบ 5
New here

เรื่อง: เติมเงินแล้วโดนหักไม่ทราบสาเหตุ !!

 
New here

เรื่อง: เติมเงินแล้วโดนหักไม่ทราบสาเหตุ !!

วันนี้เติมเงิน 70 บาทหักค่ายืมเงิน 32 บาท ยอดเงินคงเหลือ 38 บาท เช็ดยอดเงินอีกครั้งเงินหายไป 30 บาท ทั้งๆที่ยังไม่ได้โทรและเล่นอินเตอร์เน็ต อยากทราบค่ะว่ายอดเงินหายไปไหน ค่ะ
Quality Reviewer

เรื่อง: เติมเงินแล้วโดนหักไม่ทราบสาเหตุ !!

แนะนำคุณ @Aoydoraemon  สามารถตรวจค่าใช้จ่ายได้ ด้วยตัวเองผ่านดีแทคแอพฯ โหลดดีแทคแอพฯ ได้ที่นี่( Dowload App Dtac )

 

 

หรือมีปัญหาอะไรเพิ่มเติมสามารถติดพี่ใจดีได้เลยนะครับ >> ติดต่อ dtac_Callcenter

ถ้าคำตอบนี้ช่วยคุณได้ รบกวน กดคำชมเพื่อเป็นกำลังใจให้เราด้วยนะคับ ขอบคุณครับ ผู้ชายมีความสุขมาก

Quality Reviewer

เรื่อง: เติมเงินแล้วโดนหักไม่ทราบสาเหตุ !!

สวัสดีครับ คุณ วิภา

 

ถ้าไม่ต้องการช้งานอินเตอร์เน็ตมือถือ สามารถกดปิดอินเตอร์เน็ตได้ที่ *104*72# โทรออกได้เลยครับ

 

https://community.dtac.co.th/t5/Safe-Internet/%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B9%83%E0%B8%8A...

 

dtac call center

เรื่อง: เติมเงินแล้วโดนหักไม่ทราบสาเหตุ !!

 

@Aoydoraemon  น้องฟ้า ได้รับข้อมูลทาง inbox และได้สอบถามเพิ่มเติม รบกวนเช็คจาก inbox อีกครั้งนะคะ โรบอตมีความสุข

 

10475

dtac feedback team