Highlighted
Regular Viewers

เติมเงินมือถือแล้วโดนหักเงินอัตโนมัต

เปิดการใช้งานข้อมูลมือถือแล้วปิดเรียบร้อย แต่ยังคงมีการหักเงินทุกครั้งที่เติมเงินเข้าไปจนหมด และมีการเปลี่ยนโปรโมชั่นหลักเป็น ดีเเทคเติมเงินนาทีละ 1 บาท นาทีแรก 2 บาท ยกเลิกยังไงคะ

1 คำตอบ 1
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: เติมเงินมือถือแล้วโดนหักเงินอัตโนมัต

น้องฟ้า ใบบัว ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่คุณ @Jinnerzaza  ได้รับด้วยนะคะ เนื่องจากคุณสมบัติเครื่อง SmartPhone จะมีการเชื่อมต่อ internet (3G/4G) อยู่เสมอเพื่ออัพเดต App ต่างๆ ในเครื่อง รวมถึงให้ App ในเครื่องสามารถส่งข้อความแจ้งเตือน (Nontification) มายังผู้ใช้งานได้ เช่น การแจ้งเตือนเมื่อมีผู้ส่ง facebook messenger มาให้, การแจ้งเตือนเมื่อมีผู้ comment บน facebook, การแจ้งเตือนข้อความ Line เป็นต้นค่ะ

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดค่าบริการ internet (3G/4G) เมื่อไม่ต้องการใช้งาน น้องฟ้าแนะนำดังนี้ค่ะ
1. ปิดเมนู Cellular Data ที่เครื่อง
2. ปิดการเชื่อมต่อ internet (3G/4G) ผ่านระบบอัตโนมัติของเครือข่าย (น้องฟ้าแนะนำวิธีนี้ค่ะ เพราะหากมีค่าบริการ internet เกิดขึ้นจะสามารถตรวจสอบได้ทั้งด้านลูกค้าและดีแทคเองว่าทำรายการปิดสัญญาณสมบูรณ์หรือไม่ค่ะ)
- ปิด สัญญาณ internet กด *104*72# โทรออก
- เปิด สัญญาณ interent กด *104*71# โทรออก
และปัจจุบันมีการใช้งานโปร 
ทุกเครือข่าย นาทีแรก 2 บาท ต่อไปนาทีละ  1 บาท(คิดเป็นนาที) สามารถเปลี่ยนโปรได้ และเลือกชมโปรโมรชั่นเพิ่มเติมผ่านทาง  https://bit.ly/3lUYZZf  นะคะ 
หากต้องการให้ช่วยดูแลเรื่องใดเพิ่มเติม สามารถแจ้งกลับเข้ามาทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ

dtac feedback team