ผู้ชมขาประจำ

ทำไมเพิ่งเติมเงินแล้วเงินหายคะ?

ตามหัวกระทู้เลยนะคะ คือเราเพิ่งเติมเงินไป60฿ พอเปิดโทรศัพท์ดูSMS ก็แจ้งว่าได้เติมเงินตามปกติ แล้วเราก็เปิดดูนู่นนี่ตามปกติ พวกรูปภาพ เพลง บลาๆๆ(โดยที่ไม่ได้เปิดเน็ตนะคะ เปิดโหมดเครื่องบินอยู่)พอเราปิดโหมเครื่องบินก็มีsmsแจ้งมาว่าใช้เน็ตเกิน5บาทแล้ว (งงมากเลยค่ะ เพิ่งจะเปิดเน็ตเมื่อกี้)ต่อมาก็มีsmsมาอีกค่ะว่าใช้เน็ตเกิน10บาทแล้ว (เห้ยยยย?!) smsแจ้งเรื่อยๆจนเงินเราหมดโดยที่เรายังไม่ได้ทำอะไรเลยค่ะ...เราเลยใช้ใจดีให้ยืม พอยืมได้เงินก็หายไปแบบที่เหตุการณ์เมื่อกี้เลยค่ะ งงมากกกกก ช่วยชี้แจงทีค่ะ แล้วเงินที่หายไปนี่คือ??? เราเพิ่งเปิดโทรศัพท์ตามปกติไม่ได้เข้าอะไรที่ต้องใช้เน็ตเลย...แล้ววเงินที่หายไปนี่คือ???
7 คำตอบ 7
dtac app Newbie

เรื่อง: ทำไมเพิ่งเติมเงินแล้วเงินหายคะ?

แบบนี้ต้องรีบปิดเน็ตก่อนเลยครับ 

*104*72# โทรออก (การปิด สัญญานการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต)

 

*104*71# โทรออก (การเปิด สัญญานการเชื่อมอินเตอร์เน็ต)

inbox ถึง เจ้าหน้าที่ (แจ้งเบอร์+แนบลิงค์กระทู้) | Dtac App
dtac app Newbie

เรื่อง: ทำไมเพิ่งเติมเงินแล้วเงินหายคะ?

@Rei_er ขออนุญาตแนะนำให้ลองติดต่อสอบ หรือแจ้งปัญหา ถามตรงไปที่ เจ้าหน้าผ่านทาง inbox ตามลิ้งค์ ด้านล่างข้อความนี้ดูครับ https://community.dtac.co.th/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/742
หากคิดว่าคำตอบของผมมีประโยชน์ อยากใคร่ขอความกรุณาช่วย กดไลค์ ตรงรูปดาวให้ด้วยนะครับ ผมจะดีใจมาก และขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงครับ

สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: ทำไมเพิ่งเติมเงินแล้วเงินหายคะ?

ปิดเน็ตกด *104*72# โทรออกครับ

หากต้องการเปิดใช้งานเน็ต กด *104*71# โทรออกครับ
dtac app Newbie

เรื่อง: ทำไมเพิ่งเติมเงินแล้วเงินหายคะ?

จะตอบคุณ จขกท.ก็เกรงใจว่าข้อมูลผมจะผิด (เอาเป็นว่าอ่านไปพลางๆระหว่างรอ เจ้าหน้าที่มายืนยันนะครับ)

คือจากที่ได้ยินมา แม้ในบางครั้งเราจะปิดข้อมูลโมบายด์ไว้เน็ตก็รั่วได้ครับ ดังนั้นต้องใช้วิธีนี้ครับ

*104*72# โทรออก (การปิด สัญญานการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต)

 

*104*71# โทรออก (การเปิด สัญญานการเชื่อมอินเตอร์เน็ต)


และผมอยากแนะนำให้คุณ จขกท.หากไม่ใช้เน็ตก็ควรสมัครโปร go เพลินนะครับ เอาไว้กันเน็ตรั่ว 
https://www.dtac.co.th/prepaid/products/sim-go-plearn.html (เน็ตนี้ไม่รวมการโทรผ่านเน็ต)

หรือหากจะใช้เน็ตควรสมัครโปรเสริมเน็ตจะใช้ได้ประหยัดกว่านะครับ เพราะแบบนี้จะกินตังมาก

inbox ถึง เจ้าหน้าที่ (แจ้งเบอร์+แนบลิงค์กระทู้) | Dtac App
dtac app Newbie

เรื่อง: ทำไมเพิ่งเติมเงินแล้วเงินหายคะ?

@Rei_er แต่เดี๋ยวนะ แอบงง แต่ลำดับเหตุการณ์ใหม่ ว่า น่าจะโดน หักเงินไป ตั้งแต่ตอนเติมเงิน และมี ข้อความเข้าครั้งแรกว่าเติมเงิน 60 บาท 

ก่อนที่คุณน่าจะทำการ เปิด Airplane Mode และเล่นมือถือ เพราะว่าไม่ได้ทำการปิดเน็ต แต่แรก

 

นั่นหมายความว่า คุณเติมเงิน ในขณะที่ไม่ได้ทำการ ปิดการใช้งานเน็ต และขณะนั้นอาจมีการเชี่ยมต่อโดยที่ไม่รู้ตัว (อาจเกิดจากแอพบางตัวที่ตั้งค่าการเชื่อมต่ออัตโนมัติไว้) เงินเลยถูกตัดไปนะครับ นี่เลยเป็นสาเหตุ ที่เงินถูกหักไปมากกว่านะผมว่า

ผู้ชมขาประจำ

เรื่อง: ทำไมเพิ่งเติมเงินแล้วเงินหายคะ?

พี่คะคือหนูเติมเงิน100บาทแล้วหักใจดีให้ยืม36บาทเหลือ64บาทแล้วหนูก่อสมัครเน็ตไป10บาทแล้วพอหนูเช็กดูยอดเงินก่อเหลือ0.บาท

หมายความว่าไงคะ

 

Highlighted
dtac call center

เรื่อง: ทำไมเพิ่งเติมเงินแล้วเงินหายคะ?

สำหรับหมายเลข 6661868xxxx ที่คุณ ​@000000 แจ้งเข้ามานั้น ตรวจสอบพบแพ็กเกจอินเตอร์เน็ต อินเตอร์เน็ตไม่จำกัด ความเร็ว 512Kbps ราคา 9 บาท (ไม่รวม VAT) นาน 1 วัน ใช้งานอยู่นะคะ (อาจจะมีการถูกคิดค่าบริการใช้งานอินเตอร์เน็ตก่อนที่จะมีการสมัครแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตนะคะ )
อย่างไร เบื้องต้น สามารถตรวจสอบยอดเงินที่หายไปผ่านทาง www.dtac.co.th นะคะ
-เข้าสู่ระบบ
-ข้อมูลการใช้งาน
-ค้นหารายละเอียดการใช้งาน
-เลือกเดือนที่ต้องการตรวจสอบ
หรือ dtac app ได้ค่ะ >> สามารถดาวน์โหลด dtac app ได้ที่ >> http://ddch.dtac.co.th/MobileAdsSite/gateway/Ti07y
และหากต้องการให้น้องฟ้าช่วยดูแลเพิ่มเติม สามารถ ระบุ
รายละเอียดแจ้งกลับเข้ามาทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ

7416

dtac feedback team