New here

ทำไมความเร็วอินเทอร์เน็ตช้า

ใช้อินเทอร์เน็ตแบบไม่ลดสปีด 10Mbps แต่เน็ตช้ามากค่ะ โหลดแอพ ดูหนัง ไม่ได้เลยค่ะ เช็คสปีดเน็ต วิ่งไม่ถึง 1Mbps รีเซ็ตสัญญาณ รีเซ็ตเครื่องก็ยังไม่หาย เน็ตหมุนบ่อยมากค่ะ รบกวนแก้ให้ด้วยนะคะ สัญลักษณ์แสดงอารมณ์มีความสุข

1 คำตอบ 1
dtac call center

เรื่อง: ทำไมความเร็วอินเทอร์เน็ตช้า

 

@blackj  น้องฟ้าต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก   สำหรับความเร็วในการใช้งาน net นอกจากแพ็กเกจที่ได้รับแล้วยังขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ พื้นที่ที่ใช้งานและปริมาณผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้นๆด้วยนะคะ  เบื้องต้นแนะนำเปิด Roaming ที่เครื่องและทำการ update version เครื่องเป็น version ล่าสุด   จากนั้นทดลองใช้งานใหม่นะคะ หากยังไม่ดีขึ้นน้องฟ้าขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้เพื่อประสานงานตรวจสอบให้ต่อไปค่ะ 
- เบอร์โทร :
- พื้นที่ใช้งาน บ้านเลขที่ หมู่บ้าน  ซอย เขต แขวง จังหวัด  : 
- พบปัญหาภายในอาคาร หรือภายนอกอาคาร : 
- จำนวนขีดสัญญาณ : 
- เครื่องจับเป็น 2G/3G/4G/4G 2300Hz  : 
- ความเร็วที่ test speed ได้ : 
จากนั้นแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux   ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter )  พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ 

10475 

dtac feedback team