dtac Online Community

ทุกเรื่องที่คุณอยากรู้ ทุกปัญหาที่คุณอยากถาม มีคนช่วยตอบ

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • more

-SHARES

dtac Online Community Thailand’s First Branded-External-Community-Platform with Gamification Support

manida

dtac Online Community

Thailand’s First Branded-External-Community-Platform with Gamification Support

 dtac-community_logo.png

ดีแทคออนไลน์ คอมมูนิตี้ เป็นพื้นที่ออนไลน์ของดีแทค ที่จัดขึ้นให้กับลูกค้าดีแทคและคนทั่วไป เข้ามาสอบถามเกี่ยวกับสินค้า/บริการของดีแทค

ซึ่งในคอมมูนิตี้จะมีทั้งดีแทค คอลเซ็นเตอร์ และ “Super d Hero” ซึ่งเป็นลูกค้าดีแทคมาคอยช่วยเหลือคนในคอมมูนิตี้

 

AVATAR-01.png

 

Gamification Increases Engagement & Drives Targeted Behaviors within Community

 

Gamification คือ การเอาหลักการของเกมมาประยุกต์ใช้กับคอมมูนิตี้ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการกระทำต่างๆในคอมมูนิตี้ เช่น การช่วยเหลือ แนะนำ หรือ เขียนรีวิวแบ่งปันประสบการณ์ให้ลูกค้า

คนอื่นๆ อ่าน เป็นต้น เพื่อแลกกับการสะสมแต้ม เพื่อการเลื่อนตำแหน่งในคอมมูนิตี้ ซึ่งเรานำ Gamification นี้มาใช้กับกลุ่ม Super d Hero นั่นเอง

 

11072017_AW_Prize_ Super d Hero -02.png 

 

Benefits of Branded-Community

  • Drive user-generated content
  • Enhance engagement
  • Develop deeper relationship with customers
  • Able to cultivate brand lovers via gamification

 

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวสินค้าและบริการดีแทคโพสต์คำถามที่ dtac online community ได้เลย ! 

 

3.png

 

 

 

11 Kudos