Highlighted
สมาชิก

Dtac สนใจดึงลุกค้าใหม่ย้ายค่ายเท่านั้น โปรโมชั่นค่าเครื่องของลูกค้าเก่าแพงกว่าลูกค้าใหม่ 3เท่า

เป็นลูกค้าดีแทคมาหลายปี  ถึงสัญญาณจะแย่มากๆเป็นเดือนๆ แต่ก็ทนนะเพราะคิดว่าเค้ากำลังพัฒนาระบบ จ่ายค่าโทรตรงเวลา รายเดือนก็จ่ายเยอะนะ  แต่วันนี้เรารู้สึกว่าดีแทคให้ความสำตัญกับเอาใจดึงลูกค้าย้ายค่ายมากกว่ารักษาฐานลูกค้าเดิมมากกกกก 

อย่างในส่วนโปรย้ายค่ายลดราคาเครื่อง ลุกค้าใหม่ซื้อNOVA 3 I ในราคา 990  บาท โปร 899 บาท 

แต่ลูกค้าเก่าให้ส่วนลด ซื้อซื้อNOVA 3 Iรุ่นนี้ในราคา 2990 หรือ3200 บาท โปร 899 บาท

ลุกค้าใหม่ซื้อNOVA 3I ในราคา 5990  บาท โปร 899 บาท 

แต่ลูกค้าเก่าให้ส่วนลด ซื้อซื้อNOVA 3 รุ่นนี้ในราคา 3000 บาท จากราคาค่าเครื่อง เท่ากับต้องซื้อเครื่อง 10,000++กับ โปร 899 บาท

เออ ทำไมลุกค้าเก่าไม่มีความหมายคือไม่สนใจฐานลุกค้าเก่าแล้วใช่ไหม  หรือดึงลูกค้าใหม่ ละเลย ลุกค้าเก่าให้ย้ายไปอยู่ค่ายอื่น ?

สอบถามCall Centern  ก็บอกค่ะ ๆ กับเป็นทางการตลาดคิดมา ให้ช่วยดูและสอบถามว่าช่วยให้โปรกับลูกค้าเก่าแบบที่ให้กับลูกค้าใหม่ย้ายค่ายได้ไหม รับเรื่องไปก็หายเงียบไม่ตอบupdate ลูกค้าจนต้องตามเองหลายรอบ คือถ้าDtac จะเอาแต่ลูกค้าใหม่ไมรักษาฐานลูกค้าเก่าเลยนี้คือนโยบายใหม่หรอ ทำไมไม่ทำโปรดึงลูกค้าเก่าให้อยู่นานๆแทนที่จะแสวงหาของให้เพิ่มทั้งทีตอนนี้สัญญาญDtac ยังสู้ค่ายไม่ค่อยไหว  ..และนี้เป็นเหตุผลหนึ่งที่เราจะย้ายค่ายไปจากDtac เพราะค่ายอื่นเค้าให้ค่าเครื่องถูก 

1 คำตอบ
dtac call center

เรื่อง: Dtac สนใจดึงลุกค้าใหม่ย้ายค่ายเท่านั้น โปรโมชั่นค่าเครื่องของลูกค้าเก่าแพงกว่าลูกค้าใหม่ 3เท

สำหรับหมายเลข 6689144xxxx มีทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องช่วยดูแล
ติดต่อกลับคุณ  เรียบร้อยแล้วนะคะ

ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยค่ะ 
และน้องฟ้ารับเรื่องเป็นข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นค่ะ 

7416

dtac feedback team