9cHAmP
Viewers

dtac 3G สัญญาณไม่ดี ทั้งหมู่บ้าน

 

 

พื้นที่ หมู่ * ต.*้**** อ.มหาราช จ.อยุธยา


พื้นที่นี้เคยแจ้งไปแล้วกับ ทาง feedback@dtac.co.th ใน pantip.com

เมื่อวันที่ 14 เมษายน เบอร์ 083-077-05xx

 

ตอนนั้น dtac ตอบกลับมาว่า มีแพลนเพิ่มสถานีฐาน

 

dtac-c1.jpeg

 

หลักจากนั้น dtac ก็กลับคำ

บอกว่า บริเวณดังกล่าว จะยังไม่มี Plan ในการติดตั้งสัญญาณ

 

dtac-c2.jpg

 

จนเมื่อวันอาทิตย์ที่ 21 มิถุนายน ที่ผ่านมา

ผมไปหลายๆ จุดใน หมู่บ้าน
ต้องเรียกว่า สัญญาณ ห่วย ทั้งหมู่บ้านครับ

 

2 เดือนกว่าแล้ว สัญญาณ ไม่ดีขึ้นเลยครับ


ดูรูปประกอบครับ 

 

dtm2.jpg

 

dtac ตอบกลับมาว่า 

 

dtac-c3.jpg

 

เข้าใจครับ ว่าการแก้ไข มันต้องใช้เวลา 

แต่เก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อแก้ปัญหา ทำกัน 2 เดือน นี่ยังไม่เสร็จอีกหรอครับ

 

จุดตรงนี้มีปัญหามานานมากแล้ว ไม่ใช่เพิ่งจะมามี

แล้วอีกนานแค่ไหน ปัญหาถึงจะได้รับการแก้ไขครับ 

 

dtac ตอบใช้ชัดเจนหน่อยได้ไหมครับ

 

เบอร์ติดต่อผม dtac น่าจะมีแล้วนะครับ 

089-798-38xx

7 คำตอบ 7
Happiness
สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: dtac 3G สัญญาณไม่ดี ทั้งหมู่บ้าน

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะครับ เรายินดีรับฟังทุกความคิดเห็นครับ อย่างไรรอให้เจ้าหน้าที่เชครายละเอียดอีกครั้งนะครับ ขออภัยสำหรับความไม่สะดวกในการตอบคำถามด้วยนะครับ

dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: dtac 3G สัญญาณไม่ดี ทั้งหมู่บ้าน

 

buddy กระต่ายตรวจสอบข้อมูลตามที่ลูกค้าได้ติดต่อผ่าน pantip นั้น  ปัจจุบันอยู่ระหว่างทาง engineer

รอสรุปผลการลงพื้นที่เพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาค่ะ หากมีความคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบผ่านทาง

หลังไมค์ pantip เพิ่มเติมนะคะ 

dtac feedback team

titlehappy
นักตอบมือใหม่

เรื่อง: dtac 3G สัญญาณไม่ดี ทั้งหมู่บ้าน

เข้ามาให้กำลังใจคุณเจ้าของกระทู้ครับ สัญลักษณ์แสดงอารมณ์ LOL

 

ข้อมูลละเอียดมากขนาดนี้ ถ้าลูกค้าไม่รักดีแทค และไม่หวังดีกับคนที่ใช้งานในหมู่บ้านจริงๆ  คงไม่มีใครทำให้ถึงขนาดนี้แน่นอนนะครับ

 

ฝากดีแทคช่วยดำเนินการด้วยอีกแรง  อย่าปล่อยให้คนที่เขาอุตส่ารักดีแทคมาก ยอมทุ่มเทรวบรวมข้อมูลทั้งที่ไม่ใช่หน้าที่ของลูกค้าแบบนี้

ต้องย้ายค่าย หรือ ไปใช้ระบบอื่น เพียงเพราะดีแทคไม่ยอมเพิ่มเสาให้นะครับ

 

 

เป็นกำลังใจให้ทั้งสองฝ่ายครับ

dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: dtac 3G สัญญาณไม่ดี ทั้งหมู่บ้าน

 

Buddy กระต่ายมาอัพเดทข้อมูล และก็ขอขอบคุณกำลังใจดีๆ จากคุณ titlehappy มากๆ นะคะ 

 

จากผลการตรวจสอบทาง Engineer พื้นที่ดังกล่าวพบเป็นพื้นที่อับสัญญาณหรือปลายสัญญาณนะคะ  
ซึ่งทาง engineer ได้ดำเนินการเก็บรวบรวมข้อมูลและหมายเลขเพื่อทำการเสนอทีมที่เกี่ยวข้องพิจารณา
ในการติดตั้งสถานีฐานต่อไปค่ะ

ทั้งนี้ต้องขออภัยด้วยนะคะ ที่ยังไม่สามารถแจ้งระยะเวลาที่แน่นอนได้ค่ะ เนื่องจากมีหลายปัจจัย
เช่น การขออนุญาตดำเนินการ, ความเหมาะสมของพื้นที่ ขนาดของชุมชน ฯลฯ ค่ะ

อย่างไรก็ตามทางบริษัทฯ ได้เร่งพัฒนาสัญญาณอยู่เสมอเพื่อให้ครอบคลุมและสามารถใช้งานได้ทั้งประเทศค่ะ

dtac feedback team

9cHAmP
Viewers

เรื่อง: dtac 3G สัญญาณไม่ดี ทั้งหมู่บ้าน

ขอบคุณครับ 

 

มีอีกพื้นที่ ที่เคยแจ้งไป คือ ต.บ้านม้า อ.บางปะหัน จ.อยุธยา

 

เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน ที่ผ่านมา ทาง dtac ลงพื้นที่ไป ไม่ทราบว่า ผลเป็นอย่างไรบ้างครับ

 

ฝากช่วยติดตามและแก้ไข จุดนี้อีกจุดด้วยครับ 

dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: dtac 3G สัญญาณไม่ดี ทั้งหมู่บ้าน

 

buddy กระต่าย ตรวจสอบข้อมูล ทั้ง 2 พื้นที่จะเป็นเหมือนกันเลยค่ะ คือ ป็นพื้นที่อับสัญญาณหรือปลายสัญญาณนะคะ  

ซึ่งได้มีการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อทำการเสนอทีมที่เกี่ยวข้องพิจารณาในการติดตั้งสถานีฐานต่อไปเช่นกันค่ะ 

 

 



dtac feedback team

9cHAmP
Viewers

เรื่อง: dtac 3G สัญญาณไม่ดี ทั้งหมู่บ้าน

มีความคืบหน้าการแก้ไขปัญหาสัญญาณ ในจุดที่แจ้งไป บ้างหรือเปล่าครับ