สำหรับหมายเลข ที่คุณ @Bew_Samita แจ้งเข้ามานั้น น้องฟ้าตรวจสอบมีการปิดการใช้งานอินเตอร์เน็ตเอาไว้นะคะ จึงทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อ ใช้งาอินเตอร์เน็ตได้ อย่างไร สามารถ >> เปิดการใช้ Internet กด *104*71#โทรออก (ฟรี) หรือแจ้งกลับเข้ามาให้น้องฟ้า ดูแลเพิ่มเติมให้ได้นะคะ ทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 7416
0
1
ทั้งนี้ ความเร็วในการใช้งานอินเตอร์เน็ตนั้น ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น พื้นที่ในการใช้งานหากมีผู้ใช้งานจำนวนมาก อุปกรณ์ในการใช้งานขึ้นอยู่กับสเปคของเครื่อง หรือจำนวนผู้ใช้งานที่หนาแน่น เป็นต้นค่ะ น้องฟ้าต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยนะคะ รบกวนระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และชื่อผู้จดทะเบียน แจ้งกลับเข้ามาทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 7416
0
1
น้องฟ้าต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยนะคะ แนะนำตรวจสอบการตั้งค่าที่ตัวเครื่องเพิ่มเติม1. ไปที่เมนูการตั้งค่า2. เลือก "SIM คู่และเครือข่ายไร้สาย"3. เลือก "ประเภทของเครือข่ายที่ต้องการ"4. เลือก "4G/3G/2G (อัตโนมัติ)". และ ปิด เปิดเครื่อง ทดลองใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ หากยังพบปัญหาในการใช้งาน แจ้งกลับเข้ามาทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 7416
0
1
@Benjamingood น้องฟ้าต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก ตรวจสอบล่าสุด 087779xxxx พบว่าได้มีเจ้าหน้าที่ส่งตรวจสอบให้ใหม่อีกครั้งแล้วนะคะ หากทราบผลคืบหน้าอย่างไรแล้วจะได้รับการแจ้งกลับนะคะ ต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวกด้วยค่ะ 10475
0
11
dtac_Callcenter เขียนแล้ว:742ที่ก่อนหน้านี้ มีเจ้าหน้าที่โทรมาบอกว่า ดำเนินการไม่เกินสัปดาห์ นี่ล่อผ่านมาเป็นเดือน คืออะไร? แล้วปัญหานี้มันเกินมาก่อนหน้านี้หลายเดือนมาก หรือลูกค้าดีแทคต้องพึ่งตัวเอง ติดเนตบ้านเท่านั้น เพื่อแก้ปัญหา
0
11
สำหรับปํญหาการใช้งานอินเตอร์เน็ตที่คุณ @Benjamingood แจ้งเข้ามานั้น หากเป็นพื้นที่ 56 หมู่ 2 ซอยพรหลวงพ่อ ต.ป่าคลอก อ.ถลาง จ.ภูเก็ต อยู่ใกล้วัดโสภณวนาราม ปัจจุบันอยู่ระหว่างการประสานงานในการตรวจสอบนะคะ ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยค่ะ แต่หากพบปัญหาการใช้งานพื้นที่บริเวณอื่น สามารถแจ้งรายละเอียดกลับเข้ามานะคะ น้องฟ้ายินดีช่วยดูแลประสานงานในการตรวจสอบให้ค่ะ 7416
0
11
สำหรับหมายเลข 6685193xxxx ที่คุณ @Irishsan แจ้งเข้ามานั้น น้องฟ้า ตรวจสอบมีการเปิดการใช้งานที่ต่างประเทศเรียบร้อยแล้วนะคะ แต่ปัจจุบันถูกระงับสัญญาณ เนื่องจากมียอดค่าบริการค้างชำระเกินกำหนดนะคะ รับเรื่องในการเปิดการใช้งานให้เรียบร้อยแล้ว รบกวน ชำระยอดเดือน 4 จำนวน 1,326.22 บาท เข้ามาในวันที่ 6/7/2019 นะคะ
หรือใช้หมายเลขที่ถูกระงับ โทรทำรายการได้ง่ายๆที่ *777 กด 2 ฟรี ระบบอัตโนมัติจะเปิดสัญญาณให้ 3 วัน ซึ่งมากกว่าพนักงานทำได้แค่ 2 วัน ค่ะ
น้องฟ้าแนบข้อมูลเพิ่มเติมให้สามารถเข้าไปดูรายละเอียดได้ตามนี้นะคะ ตามน้องฟ้ามาดูด้วยกันนะคะ https://bit.ly/2SVLHfa
7416
0
4
@0950958742 เมื่อสักครู่น้องฟ้าติดต่อกลับคุณ @0950958742 พร้อมกับสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โดยทราบว่าพบปัญหาสัญญาณเป็นเบอร์อื่น จึงแนะนำสลับซิมใส่กับเครื่องอื่นแล้วดูว่าใช้งานได้อยู่หรือไม่นะคะ หากยังเป็นปัญหาเดิมน้องฟ้ารบกวนขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ- เบอร์โทรที่พบปัญหา :- พื้นที่ใช้งาน บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ซอย เขต แขวง จังหวัด :- พบปัญหาภายในอาคาร หรือภายนอกอาคาร : - จำนวนขีดสัญญาณ : - เครื่องจับเป็น 2G/3G/4G/4G 2300Hz : จากนั้นแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ 10475
0
4
@PHonwichai น้องฟ้าขออภัยที่มาดูแลล่าช้า ตรวจสอบ 066073xxxx ใช้งานแพ็กเกจ Smart Easy 299 รอบบิลที่ 1-6 ได้รับความเร็ว 4Mbps นะคะ สำหรับรอบบิลที่ 7-12 จะได้รับความเร็ว 2 Mbps ค่ะ สำหรับความเร็วในการใช้งาน net นอกจากแพ็กเกจที่ได้รับแล้วยังขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ พื้นที่ที่ใช้งานและปริมาณผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้นๆด้วยนะคะ เบื้องต้นแนะนำเปิด Roaming ที่เครื่องและทำการ update version เครื่องเป็น version ล่าสุด จากนั้นทดลองใช้งานใหม่นะคะ หากยังไม่ดีขึ้นน้องฟ้าขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้เพื่อประสานงานตรวจสอบให้ต่อไปค่ะ - พื้นที่ใช้งาน บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ซอย เขต แขวง จังหวัด : - พบปัญหาภายในอาคาร หรือภายนอกอาคาร : - จำนวนขีดสัญญาณ : - เครื่องจับเป็น 2G/3G/4G/4G 2300Hz : - ความเร็วที่ test speed ได้ : จากนั้นแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ 10475
0
1
@Imodpk111 น้องฟ้าต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก ไม่ทราบว่า ระหว่างที่พบปัญหา ได้มีการปิด-เปิดเครื่องแล้วหรือไม่คะ เพื่อรับเรื่องตรวจสอบเพิ่มเติมน้องฟ้ารบกวนขอทราบ เบอร์โทร , ชื่อจดทะเบียน , พื้นที่ใช้งาน บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ซอย เขต แขวง จังหวัด สักนิดนะคะ โดยแจ้งมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ 10475
0
5
น้องฟ้าติดต่อคุณ @Puylovery ที่หมายเลข 6688248xxxx สำหรับปัญหาการใช้งานของหมายเลข 6694616xxxx ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยนะคะ และสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านทาง inbox เรียบร้อยแล้ว รบกวน แจ้งรายละเอียดกลับเข้ามาทาง inbox อีกครั้งนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 7416
0
1
ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ในพื้นที่ ไม่สามารถใช้ง่นได้ ทั้งโทรและเน็ต เนื่องจากพึ่งเปิดใช้บริการรายเดือน แบบนี้สามารถแก้ไขอะไรได้บ้างหรือต้องเปลี่ยนค้านเลย ค่ะ
0
1
สัญญานมาไม่เต็มตลอด ขึ้น4G แต่สัญญานมี1-2ขีดไม่เคยเต็มเลย เล่นเกมอยู่ก็ค้างขึ้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เป้นเมิ้ลกันเลย เล่นเกมยุ่ดัดีขาดการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
0
1
สัญญานมาไม่เต็มตลอด ขึ้น4G แต่สัญญานมี1-2ขีดไม่เคยเต็มเลย เล่นเกมอยู่ก็ค้างขึ้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
0
1
ตั้งแต่ช่วงสัปดาห์ก่อนที่ฝนตกหนักๆ เน็ตก็ช้ามากค่ะ ซึ่งก็เข้าใจได้ว่าฝนมันตก เมฆมันเยอะ แต่ช่วงสัปดาห์นี้ฝนแทบไม่ตกเลย แต่ทำไมเน็ตมาไม่ต่างจากตอนฝยตกเลยคะ? โปรที่ใช้อยู่คือ 1 Mbps 750บ. / 90ว. แต่เน็ทมาแค่ สูงสุด 0.099Mb/s แถมขาดเป็นระยะ รีสัญญาณกี่ครั้งก็ไม่หาย เล่นเกมทีปิง 1000++ อยู่ที่อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานีค่ะ แถวๆ ม.กรุงเทพ 0894793924
0
0
น้องฟ้า ขออภัยที่มาดูแลช้านะคะ และขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยค่ะ สำหรับหมายเลข 6694360xxxx ที่คุณ @sarayutkk2542 ใช้งานน้ัน ปัจจุบัน อำเภอชะอำ จ.เพชรบุรี ยังไม่พบการแจ้งเรื่องสัญญาณขัดข้องเข้ามานะคะ น้องฟ้า รบกวน ต้ังค่าที่1. ไปที่เมนูการตั้งค่า2. เลือก "SIM คู่และเครือข่ายไร้สาย"3. เลือก "ประเภทของเครือข่ายที่ต้องการ"4. เลือก "4G/3G/2G (อัตโนมัติ)". และปิด เปิดเครื่อง ทดสอบการใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ หากยังใช้งานได้ไม่ดีขึ้น รบกวน แจ้งกลับเข้ามาทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 7416
0
1
น้องฟ้าต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยนะคะ สำหรับปํญหาการใช้งานอินเตอร์เน็ตนั้น รบกวนสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม จำนวนขีดสัญญาณ, มี4G ขึ้นหน้าจอหรือไม่ และพบปํญหาการใช้งานทุกพื้นที่หรือไม่ และขอทราบระยะเวลาที่พบปํญหา แจ้งกลับเข้ามาทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 7416
0
1
น้องฟ้า ติดต่อคุณ @Thanapon3344 ที่หมายเลข 6699446xxxx ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยค่ะ รบกวนทดสอบการใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ หากยังพบปัญหาในการใช้งาน สามารถแจ้งกลับเข้ามานะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 7416
0
3
น้องฟ้าติดต่อคุณ @Thanapon3344 ที่หมายเลข 6699446xxxx ไม่สามารถติดต่อได้ ไม่มีผู้รับสาย น้องฟ้าขอโอกาสได้ดูแลก่อนนะคะ รบกวนขอทราบหมายเลขสำรอง แจ้งกลับเข้ามาทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ และต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยค่ะ7416
0
3
คำถามที่พบบ่อย
- กิจกรรมเวิร์กช็อป iPhone 11 รับ Starbucks มูลค่า 100 บาทฟรี! 12561 ผู้เข้าชม
- วิธีแก้ไขเบื้องต้น กรณีที่มือถือจับ H ตลอด ทั้งที่เครื่องรองรับ และพื้นที่มี 4G 271 ผู้เข้าชม
- ต้องทำอย่างไรเมื่อเจอข้อความนี้ " อุปกรณ์ของคุณไม่ได้ถูกกำหนดให้ใช้การเรียกเก็บเงินผ่านมือถือ โปรดติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ" 102 ผู้เข้าชม
- ซื้อไอเทมไม่ได้เพราะมีกำหนดยอดวงเงินค่าบริการรายเดือนไว้ จะต้องทำอย่างไร 140 ผู้เข้าชม
- เงื่อนไขในการร่วมกิจกรรม ฟรี! ดูดวงกับหมอดูชื่อดัง พร้อมรับส่วนลดพิเศษ เมื่อเปิดเบอร์มงคล 456 ผู้เข้าชม
