Highlighted
Regular Viewers

4G internet ที่ใช้อยู่ จู่ๆก็ช้ามากไม่รู้เป็นเพราะอะไรคะ

คือ 4G internet ที่ใช้อยู่ที่ผ่านมาความเร็วก็ปกติ แต่จู่ๆก็ช้ามากกกก เป็นมาประมาณ 2 อาทิตย์แล้วค่ะ ไม่รู้เป็นเพราะอะไรคะ

นี่คือข้อมูลแพ็คเกจที่ใช้อยู่ อัพเดทล่าสุดค่ะ

แพ็กหลัก Super Non-Stop 599บ.เน็ตใช้ได้ต่อเนื่อง16GB โทร 300นาที เหลือ โทร 118:00 นาที:วินาที, อินเทอร์เน็ต 10.30 GB ใช้ได้ก่อน 00:00 น. วันที่ 28-ก.ย.-60
4 คำตอบ 4
Highlighted
Quality Reviewer

เรื่อง: 4G internet ที่ใช้อยู่ จู่ๆก็ช้ามากไม่รู้เป็นเพราะอะไรคะ

สวัสดีครับผมแนะนำ ให้คุณ @Gurijung

เบื้องต้น ลองให้พี่ใจดี  reset สัญญาณ ก่อนนะครับแจ้งข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ให้ทาง > ติดต่อ dtac_Callcenter ดำเนินเรื่องได้เลยครับ

แล้วลองดูสัญญาณว่าดีขึ้นใหมครับ แต่ถ้าเน็ตยังช้าเหมือนเดิม

แนะนำส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามด้านล่างนี้ให้ทางพี่ใจดีอีกครั้งเพื่อให้พี่ใจดีดำเนินการตรวจสอบให้ครับ

 

1. ช่วงวันที่-เวลาที่พบปัญหาล่าสุด และระยะเวลาที่พบปัญหา(เช่น ตั้งแต่เริ่มใช้งาน, เพิ่งพบปัญหาช่วง 1-2 สัปดาห์ เป็นต้น) : 
2.พื้นที่การใช้งานที่ชัดเจน เช่น บ้านเลขที่ ซอย ถนน ตำบล อำเภอ จุดสังเกต เป็นต้น : 
3. ใช้งานเคลื่อนที่ หรืออยู่กับที่ : 
4. speed test ที่วัดได้ :
5. web หรือ app ที่เข้าไปใช้งาน :
 
ส่งไปที่ > ติดต่อ dtac_Callcenter ได้เลยครับ

 

ให้กำลังใจเราด้วยการกด คำชม นะครับขอบคุณครับ โรบอทที่แสดงอารมณ์เก้อเขิน 

Highlighted
นักตอบตัวยง

เรื่อง: 4G internet ที่ใช้อยู่ จู่ๆก็ช้ามากไม่รู้เป็นเพราะอะไรคะ

ลองแจ้งผ่านแอพดีแทค อีกทางก็ได้ครับ
ถ้ายังไม่มีโหลดได้ที่นี่ครับ
https://ddch.dtac.co.th/MDDAffiliateWeb/Download/5f83d96?lang=EN
หรือแจ้งผ่าน http://www.dtac.co.th/callcenter-complaint/voice-data.php ได้อีกช่องทางครับ
หรือ ติดต่อ line dtac callcenter
http://line.me/ti/p/%40dtaccallcenter



คลังความรู้ Dtac
เปิดสัญญาน https://goo.gl/MyeMyj
ยกเลิกบริการข่าวสาร ผ่าน dtac app https://goo.gl/hfEKTT
ยกเลิก sms dtac https://goo.gl/HQaY5A
ขอรหัส puk https://goo.gl/gFK4Y2
จ่ายค่ามือถือผ่าน app https://goo.gl/4ipWUe
เติมเงินผิดเบอริ์ https://goo.gl/npQR3R
ยกเลิกโปรเนท https://goo.gl/m8M2Aw
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: 4G internet ที่ใช้อยู่ จู่ๆก็ช้ามากไม่รู้เป็นเพราะอะไรคะ

 

@Gurijung  น้องฟ้าได้รับข้อมูลทาง inbox  และแก้ไขเบื้องต้นให้แล้ว รบกวนเช็คจาก inbox ได้เพิ่มเติมค่ะ ผู้หญิงมีความสุข

 

ขอบคุณทุกๆท่านที่มาช่วยเหลือนะคะ หัวใจ

 

10475

dtac feedback team

Highlighted
Quality Reviewer

เรื่อง: 4G internet ที่ใช้อยู่ จู่ๆก็ช้ามากไม่รู้เป็นเพราะอะไรคะ

@Gurijung ถ้ายังไม่หาย เบื้องต้น อยากแนะนำให้ลองแก้ไขด้วยตัวเองก่อน จากตัวเครื่องดูก่อนครับ ดังต่อไปนี้ครับ


1) ปิด/เปิดเครื่องใหม่
2) รีเซ็ตสัญญาณจากตัวเครื่อง
3) อัพเดท firmware ของตัวเครื่อง ให้เป็น เวอร์ชั่นล่าสุดด้วย


4) ลองนำ Sim Card ของเรา ไปใส่ในเครื่องอื่นดู ว่าให้ผลเหมือนเดิมหรือไม่


5) ลองสอบถาม เพื่อนๆ หรือคนในครอบครัว ที่ใช้แพคเกจเดียวกันดูว่า พบปัญหา เหมือนเราไหม


6) หรือลอง ใช้งานในพื้นที่อื่นดูว่า ให้ผลเหมือนหรือต่างกัน
ถ้าลองทำตามที่บอกหมดแล้ว พบว่า น่าจะเกิดจากเครือข่าย จริงๆ
ขออนุญาตแนะนำให้ลองติดต่อแจ้งปัญหา ตรงไปยัง เจ้าหน้า เพื่อให้ทำการตรวจสอบและแก้ไขอย่างละเอียดดู ผ่านทาง inbox ตามลิ้งค์ ด้านล่างข้อความนี้ดูครับ
https://goo.gl/41mEbZ
หากคิดว่า ข้อความผมมีประโยชน์ โปรดกดไลค์ ตรงรูปดาวให้ด้วยนะครับ