Highlighted
ผู้ชมขาประจำ

ไม่มีสัญญานโทรศัพท์เลย ขึ้นว่าไม่มีบริการตลอด

สัญญานโทรศัพท์ไม่มีเลยค่ะ ขึ้นไม่มีบริการตลอดจะติดต่อใครไม่ได้เลยต้องออกไปในเมืองเท่านั้น รบกวนช่วยแก้ปัญหานี่หน่อย ลำบากจริงๆค่ะ
ที่อยู่ ม.1 ตำบล วังประจัน อำเภอ ควนโดน จังหวัดสตูลค่ะ
2 คำตอบ 2
dtac app Newbie

เรื่อง: ไม่มีสัญญานโทรศัพท์เลย ขึ้นว่าไม่มีบริการตลอด

เบื้องต้น ลองปิด-เปิดสัญญาณอินเตอร์เน็ต และรีสตาร์ทเครื่องดูก่อน 


หากยังไม่หายรบกวนแจ้งข้อมูล ดังนี้ (ถ้าสะดวกแจ้งทุกข้อก็จะยิ่งดีนะครับ)
1. ช่วงวันที่-เวลาที่พบปัญหาล่าสุด และระยะเวลาที่พบปัญหา(เช่น ตั้งแต่เริ่มใช้งาน, เพิ่งพบปัญหาช่วง 1-2 สัปดาห์ เป็นต้น) 
2.พื้นที่การใช้งานที่ชัดเจน เช่น บ้านเลขที่ ซอย ถนน ตำบล อำเภอ จุดสังเกต เป็นต้น
3. ใช้งานเคลื่อนที่ หรืออยู่กับที่ 
4. speed test ที่วัดได้
5. web หรือ app ที่เข้าไปใช้งาน

เพื่อความเป็นส่วนตัว และรวดเร็วสามารถแจ้งเข้ามาทาง inbox ของ @dtac_Callcenter + ระบุเบอร์ที่พบปัญหา และ copy link นี้เข้ามา

inbox ถึง เจ้าหน้าที่ (แจ้งเบอร์+แนบลิงค์กระทู้) | Dtac App
dtac app Newbie

เรื่อง: ไม่มีสัญญานโทรศัพท์เลย ขึ้นว่าไม่มีบริการตลอด

@Rosna เบื้องต้น อยากแนะนำให้ลองแก้ไขด้วยตัวเองก่อน จากตัวเครื่องดูก่อนครับ ดังต่อไปนี้ครับ


1) ปิด/เปิดเครื่องใหม่
2) รีเซ็ตสัญญาณจากตัวเครื่อง
3) อัพเดท firmware ของตัวเครื่อง ให้เป็น เวอร์ชั่นล่าสุดด้วย


4) ลองนำ Sim Card ของเรา ไปใส่ในเครื่องอื่นดู ว่าให้ผลเหมือนเดิมหรือไม่


5) ลองสอบถาม เพื่อนๆ หรือคนในครอบครัว ที่ใช้แพคเกจเดียวกันดูว่า พบปัญหา เหมือนเราไหม


6) หรือลอง ใช้งานในพื้นที่อื่นดูว่า ให้ผลเหมือนหรือต่างกัน


ถ้าลองทำตามที่บอกหมดแล้ว พบว่า น่าจะเกิดจากเครือข่าย จริงๆ
ขออนุญาตแนะนำให้ลองติดต่อแจ้งปัญหา ตรงไปยัง เจ้าหน้า เพื่อให้ทำการตรวจสอบและแก้ไขอย่างละเอียดดู

ผ่านทาง inbox ตามลิ้งค์ ด้านล่างข้อความนี้ดูครับ
https://goo.gl/41mEbZ

 

หรือ ถ้าคิดว่า พื้นที่นั้น อับสัญญาณจริง แล้วอยากให้มีการติดตั้งเสาสัญญาณบริเวณนั้น สามารถลองแนะนำให้ Dtac ไปสำรวจเพื่อติดตั้งเสาสัญญาณ ในพื้นที่นั้นได้ครับ ที่อยากให้ดีแทคไปทำการสำรวจ ถ้าผ่านการอนุมัติและเซ็นสัญญา จะมีค่าแนะนำ 10,000 บาท ครับ รายละเอียดเพิ่มเติม ตามลิ้งค์ จ้า
https://www.dtac.co.th/mybestnetwork
หากคิดว่า ข้อความผมมีประโยชน์ โปรดกดไลค์ ตรงรูปดาวให้ด้วยนะครับ