Sen
ไม่เกี่ยวข้อง

ใช้ Data Roaming สปีดช้าจนใช้ไม่ได้

กลางเดือนธค.57เดินทางไปฮ่องกงเปิดดาต้าโรมมิ่ง ใช้งานได้ช้ามาก โทรสอบถามพนักงานแจ้งว่าอาจจะอยู่ในที่มีคนใช้มากเลยช้า สิบถามว่าปล่ยสปีทให้ท่าไร พนักงานไม่สามารถตอบได้ สุดท้ายใช้งานช้าจนใช้ไม่ได้ จึงลองเทสสปีทดู ได้ 0.15mbps พอปิดไปลองใช้โรงมิ่งองเพื่อนเครือข่าย Ais เทสสปีทได้ 6.2mbps ใช้งานได้ฉิว ลองโทรสอบถามพนักงาน Ais ตอบได้ทันทีว่าปล่อยสปีทให้ใช้ 7mbps ลองสังเกตดูความเป็นมือโปรนะคับ
ภาค2ช่วงหลังคริสมาสไปใช้ที่เกาหลี เปนอีหรอบเดิมทุกประการต้องกลับมาพึ่ง Ais โดยพนักงายไม่สามารถทำอะไรเช่นเดิมและตอบไม่ได้ว่าปล่อยสปีทเท่าไร ผมรู้สึกว่าการกระทำเช่นนี้หลอกลวงผู้บริโภคโดบไม่แจ้งว่าความเร็วเท่าไร พอติดตามหลายๆครั้งพนักงายดีแทคส่วนงานเนตเวิร์คแจ้งมาว่าปล่อยความเร็วมาที่ 14mbps ผมจึงขอหนีงสือยืนยันเพื่อดำเนินการร้องเรียนถึงสปีทที่ต่ำต่างจากที่ปล่อยเกิน (0.15mbps) ผลคือเงียบ จิดต่อไม่ได้ ไม่โทรกลับ ขอคุยกับฝ่ายบริหาร พนักงานกีดกันไม่ให้คุย ไม่ทราบว่าเรื่องนี้จะรับผิดชอบอย่างไร ผมคิดว่าดีแทคควรจะประกาศออกมาให้ชัดอย่างเป็นทางการว่าปล่อยสปีทออกมาเท่าไรกันแน่ที่ราคานี้เพื่อให้ผู้บริโภคเปรียบเทียบและตัดสินใจว่าจะใช้บริการหรือไม่ โปรดอย่าตอบว่าจะรับเรื่องไปปรับปรุงนะครับ เพราะร้องเรียนหลายครั้งแล้วไม่มีคำตอบและไม่มีการปรับปรุง กรุณาตอบให้ชัดๆด้วย
แท็ก (1)
7 คำตอบ 7
dtac call center

เรื่อง: ใช้ Data Roaming สปีดช้าจนใช้ไม่ได้

 

Buddy กระต่ายเข้าใจสำหรับความไม่สะดวกที่เค้าได้รับนะคะ แต่เนืองจากความเร็วในการใช้งานดาต้าโรมมิ่ง

จะเป็นการปล่อยสัญญาณจากเครือข่ายของต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม Buddy กระต่ายยินดีส่งเรื่องให้ส่วนงาน

ที่ดูแลเรื่องนี้ รับทราบและพิจารณาเรื่องของเครือข่ายการบริการของต่างประเทศเพื่อปรับปรุงให้ดีขึ้นค่ะ

ทั้งนี้ต้องรบกวนขอทราบหมายเลขโทรศัพท์เพิ่มเติมสักนิดนะคะ โดยแจ้งมาทาง inbox และแนบ link กระทู้

เข้ามาด้วยนะคะ

 

dtac community.png

dtac feedback team

Highlighted
Sen
ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: ใช้ Data Roaming สปีดช้าจนใช้ไม่ได้

ส่งเรื่องอย่างไรอินบ๊อคไหนครับ ช่วยดำเนินการไม่ได้เหรอครับ และคุณเป็นพนักงานหน่วยงานที่สามของดีแทคแล้วนะครับ ที่ว่าจะส่งเรื่องและติดตามเรื่องให้ หลังจากคอลเซ็นเตอร์และหน่วยงานเนตเวิร์ค ซึ่งต่างก็เงียบไปทั้งคู่ และหลังจากที่ติดตามไปคอลเซนเตอร์แจ้งว่าจะให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องโทรกลับ แต่วันนี้วันที่3เจ้าไปแล้วก็ยังเงียบอยู่ ช่วยดำเนินการอะๆรซักอย่างให้ด้วยครับ หากผมต้องส่งเรื่องด้วยตัวเอง ขอรายละเอียดวิธีการหน่อยครับ
dtac call center

เรื่อง: ใช้ Data Roaming สปีดช้าจนใช้ไม่ได้

 

inbox จะอยู่ด้านขวามือเป็นรูปเครื่องหมายคำพูดค่ะ อย่างไรรบกวนแจ้งเบอร์เข้ามาสักนิดนะคะ

น้องใจดียินดีประสานงานให้ค่ะ 

 

dtac community.png

dtac feedback team

Sen
ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: ใช้ Data Roaming สปีดช้าจนใช้ไม่ได้

ส่งไปให้แล้ว แต่ไม่แน่ใจว่าทำถูกต้องไหม ส่งไปทางอินบอคของ dtac_feedback

ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: ใช้ Data Roaming สปีดช้าจนใช้ไม่ได้

ตกลงว่าแท้จริงเป็นอย่างไรครับ ดีแทคทำไมชอบทำอะไรมุบมิบครับ ขอความกระจ่างด้วย
Sen
ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: ใช้ Data Roaming สปีดช้าจนใช้ไม่ได้

ปีจจุบันยังคงไม่ได้รับคำตอบจากทางดีแทค ไปใช้ที่เกาหลีเดือน 12/57 ป่านนี้ยังรอคำตอบจากเมืองนอก ไปฮ่องกงเดือน 1/58 ยังคงรอคำตอบจากเมืองนอก พนักงานพยายามแจ้งว่าจะรับเป็นข้อเสนอแนะปรับปรุง แต่ผมไม่ยอม มันไม่ใช่เรื่องเสนอแนะ ไม่ยอมประกาศสู่ผู้บริโภคว่าปล่อยสปีดให้ใช้เท่าไรกันแน่ ในความเห็นของผม=ฉ้อโกง ถามไปก็ตอบไม่ได้ปัจจุบันจะเดินทางไปเยอรมัน ถามตั้งแต่ต้นเดือนกุมภา ป่านนี้ก้อยังเงียบ โทตามไปสี่รอบ คำตอบคือรอเมืองนอกตอบ ผมว่าถ้าเป็นแบบนี้ผมแก่ตายไปก้อคงยังไม่ได้รับคำตอบ ผมขอใช้คำว่าพนักงานทำงานไม่สนใจลูกค้า ขอคุยกับฝ่ายบริหารก้อปิดกั้น ฝ่ายบริหารก้อไม่เห็นหัวลูกค้า แต่ยังไม่ย้ายเครือข่ายคับ ถ้าย้ายไปคนอื่นคงถูกเอาเปรียบอีก ยังไงจะหาความจริงความถูกต้องมาให้ได้คับ
Sen
ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: ใช้ Data Roaming สปีดช้าจนใช้ไม่ได้


ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ  กรณีที่เปิดแพ็กเกจ Data Roaming ใช้งาน internet ที่ต่างประเทศนั้น การจับสัญญาณจะต้องจับสัญญาณเครือข่ายต่างประเทศที่นำไปใช้งานค่ะ  โดยความเร็ว Data ทีได้รับจะเป็นความเร็วของเครือข่ายต่างประเทศนะคะ  
หากไม่ได้รับความสะดวกต้องขออภัยด้วยนะคะ

 ดีแทคฟีดแบคตอบมาแบบนี้คับ ผมอ่านแล้วสรุปว่าดีแทคไม่รู้ว่าตัวเองเซ็นสัญญาการใ้ช้โรงมิ่งกับทางต่างประเทศที่สปีดเท่าไร หรือว่ารู้ว่าสปีดเท่าไรแล้วไม่บอกก้อแปลว่าจงใจหมกเม็ดปิดบังผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นแบบไหนก้อแย่ทั้งนั้น เด๋วถ้าคำร้องเรียนไม่เป็นผล ขออณุญาตไปแชร์ต่อในพันทิพ เผื่อจะดังในโซเชียล อาจได้ออกข่าวช่อง3 จะได้ช่วยโฆษณาให้ขายดีกันไป