Highlighted
Regular Viewers
Regular Viewers

เน็ตหลุดบ่อยมาก ไม่ถึง1นาทีหลุดตลอด

สวัสดี ตามหัวข้อเลยนะคะ เน็ตหลุดบ่อยมาก สมัครเน็ต 10mbps ไม่ลดสปีต เล่นเกมไม่ได้ ยูทูปก็โหลดนานบางที ค่อยข้างน่าหงุดหงิดมาก ช่วยหน่อยนะคะ

0991370196

โทรศัพท์รุ่น J7 2016

65 ม.4 ต.แม่หล่าย อ.เมือง จ.แพร่ 20190509_103421.jpg

 

1 คำตอบ 1
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: เน็ตหลุดบ่อยมาก ไม่ถึง1นาทีหลุดตลอด

@K2 น้องฟ้าต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก ไม่ทราบว่า ระหว่างที่พบปัญหา ได้มีการปิด-เปิดเครื่องแล้วหรือไม่คะ เบื้องต้นแนะนำเปิด Roaming ที่เครื่องและทำการ update version เครื่องเป็น version ล่าสุด และหากใช้ 2 Sim ให้ย้ายมาช่อง Sim 1 นะคะ จากนั้นทดลองใช้งานใหม่นะคะ หากยังไม่ดีขึ้นน้องฟ้าขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้เพื่อประสานงานตรวจสอบให้ต่อไปค่ะ
- พบปัญหาภายในอาคาร หรือภายนอกอาคาร :
- จำนวนขีดสัญญาณ :
- เครื่องจับเป็น 2G/3G/4G/4G 2300Hz :
จากนั้นแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ

เพิ่มเติมน้องฟ้าตรวจสอบพบว่า sim หมายเลข 099137xxxx จะเป็นซิมรุ่นเก่า แนะนำเปลี่ยนเป็นซิมรุ่นใหม่ เพื่อการจับสัญญาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนะคะ เอกสารนำ บัตรประชาชน พร้อม sim เดิม ติดต่อได้ที่สำนักงานบริการ หรือ dtac center ฟรีค่าธรรมเนียมค่ะ สามารถตรวจสอบสาขาที่สะดวกได้ที่ >> https://www.dtac.co.th/help/store-locations.html ค่ะ

10475

dtac feedback team