ผู้ชมขาประจำ

เน็ตช้ามาก

ผมใช้เน็ตรายเดือนSuper non stop เดือนละ1099บ. ซึ่งใช้ความเร็วสูงสุดไม่ลดสปีด แต่ช่วง2-3สัปดาห์ที่ผ่านมา ตั้งแต่เวลา19:00เป็นต้นไปความเร็วอินเทอร์เน็ตช้ามากกกก จนแทบจะเล่นหรือดูอะไรแทบไม่ได้เลย test speed ได้ไม่ถึง1-2Mbps ช่วงกลางวันก็เป็นปกติ ช่วยตรวจสอบด้วยครับมีสาเหตุมาจากอะไร? หากมีผู้ใช้งานมากก็ไม่ควรที่จะช้ามากขนาดนี้

1 คำตอบ 1
dtac call center

เรื่อง: เน็ตช้ามาก

@W_Kan น้องฟ้าต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก สำหรับความเร็วในการใช้งาน net นอกจากแพ็กเกจที่ได้รับแล้วยังขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ พื้นที่ที่ใช้งานและปริมาณผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้นๆด้วยนะคะ เบื้องต้นแนะนำเปิด Roaming ที่เครื่องและทำการ update version เครื่องเป็น version ล่าสุด จากนั้นทดลองใช้งานใหม่นะคะ หากยังไม่ดีขึ้นน้องฟ้าขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้เพื่อประสานงานตรวจสอบให้ต่อไปค่ะ
- เบอร์โทร :
- พื้นที่ใช้งาน บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ซอย เขต แขวง จังหวัด :
- พบปัญหาภายในอาคาร หรือภายนอกอาคาร :
- จำนวนขีดสัญญาณ :
- เครื่องจับเป็น 2G/3G/4G/4G 2300Hz :
- ความเร็วที่ test speed ได้ :
จากนั้นแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ

10475

dtac feedback team