Highlighted
ไม่เกี่ยวข้อง

สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps

สัญญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร และ Internet ช้ามาก และหลายครั้งใช้งาน Internet ไม่ได้เลย

ใช้โปร Go no limit 899

พื้นที่ : xxxxxxม.8 ต.นาดี อ.เมืองสมุทรสาคร จ.สมุทรสาคร 74000

คือปกติก็ใช้งานได้นะเพิ่งจะมา 3 อาทิตย์หลังที่ไม่สามารถใช้งาน internet ได้เลย

ทดสอบสัญญาณ Internet โดย App Test Speed ความเร็ว Download ได้แค่ 30Kbps และหลายครั้งสัญญาณ Internet ไม่มีเลย
ทั้งที่โปรโมโชั่นก็ไม่ได้ลดสปีด Internet นะค่ะ ทำงาน เช็ค Email ไม่ได้ รูปภาพใน Line ก็โหลดดูไม่ได้

โทรแจ้งปัญหากับทาง 1678 ไปหลายรอบแล้ว Reset สัญญาณหลายตรังก็ไม่หาย

อยากให้แก้ไขเรื่องสัญญาณด้วยค่ะ

ใช้โทรศัพท์ Iphone 7 รับสัญญาณ 3G ได้ 1-3 ขีด มี 4G โพล่มาบ้างเล็กน้อย

ใช้ DTAC มานานมาก หวังว่าทาง DTAC จะแก้ไขให้โดยเร็วเพราะจำเป็นต้องใช้ INTERNET ในการทำงานไม่เช่นนั้นคงต้องย้ายเครือข่ายที่เค้ารองรับ

หมายเลขโทรศัพท์ 090-00342xx
แท็ก (3)
8 คำตอบ 8
dtac app Newbie

เรื่อง: สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps

@CHICHI เบื้องต้นอยากแนะนำให้ลองแก้ไขด้วยตัวเองก่อน จากตัวเครื่องดูก่อนครับ ดังต่อไปนี้ครับ


1) ปิด/เปิดเครื่องใหม่ หรือ Restart
2) รีเซ็ตสัญญาณจากตัวเครื่อง หรือ Hard Reset (แนะนำให้สำรองข้อมูลไว้ก่อน)
3) อัพเดท firmware ของตัวเครื่อง ให้เป็น เวอร์ชั่นล่าสุดด้วย

4) ลองนำ Sim Card ของเรา ไปใส่ในเครื่องอื่นดู ว่าให้ผลเหมือนเดิมหรือไม่

5) ลองสอบถาม เพื่อนๆ หรือคนในครอบครัว ที่ใช้แพคเกจเดียวกันดูว่า พบปัญหา เหมือนเราไหม

6) หรือลอง ใช้งานในพื้นที่อื่นดูว่า ให้ผลเหมือนหรือต่างกัน


ถ้าลองทำตามที่บอกหมดแล้ว พบว่า น่าจะเกิดจากเครือข่าย จริงๆ


ขออนุญาตแนะนำให้ลองติดต่อแจ้งปัญหา ตรงไปยัง เจ้าหน้า เพื่อให้ทำการตรวจสอบและแก้ไขอย่างละเอียดดู ผ่านทาง inbox ตามลิ้งค์ ด้านล่างข้อความนี้ดูครับ
https://goo.gl/41mEbZ


หากคิดว่า ข้อความผมมีประโยชน์ โปรดกดไลค์ และคำตอบนี้ช่วยได้ตรงรูปดาวให้ด้วยนะครับ

dtac app Newbie

เรื่อง: สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps

@CHICHI หรือถ้าคิดว่า พื้นที่นั้น อับสัญญาณจริง แล้วอยากให้มีการติดตั้งเสาสัญญาณบริเวณนั้น สามารถลองแนะนำให้ Dtac ไปสำรวจเพื่อติดตั้งเสาสัญญาณ ในพื้นที่นั้นได้ครับ ที่อยากให้ดีแทคไปทำการสำรวจ ถ้าผ่านการอนุมัติและเซ็นสัญญา จะมีค่าแนะนำ 10,000 บาท ครับ รายละเอียดเพิ่มเติม ตามลิ้งค์ จ้า
https://www.dtac.co.th/mybestnetwork
หากคิดว่า ข้อความผมมีประโยชน์ โปรดกดไลค์ และคำตอบนี้ช่วยได้ตรงรูปดาวให้ด้วยนะครับ

ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps

ลองResetสัญญาณหลายครั้งก็ไม่หาย ถ้าออกไปอยู่บริเวณอื่นที่ไม่ใช่ที่บริเวณที่พักก็ใช้สัญญาณ 4G ได้ปกติ คือปกติก็เคยใช้งานได้
dtac app Newbie

เรื่อง: สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps

@CHICHI เอางี้ครับ ขออนุญาตแนะนำให้ลองแจ้งปัญหาตรงไปที่ เจ้าหน้าที่ผ่านทาง inbox ตามลิ้งค์ ด้านล่างข้อความนี้ดูครับ เจ้าหน้าที่จะเริ่มทำการ 9.00-20.00 นะครับ https://goo.gl/41mEbZ
หากคิดว่า ข้อความผมมีประโยชน์ โปรดกดไลค์ และคำตอบนี้ช่วยได้ตรงรูปดาวให้ด้วยนะครับ

ไม่เกี่ยวข้อง

เรื่อง: สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps

ปกติมันก็ใช้งานได้มาตลอดมี 3 อาทิตย์นี้ที่ไม่สามารถใช้ได้ พื้นที่นี้มีปัญหาอะไรไหมค่ะ
dtac app Newbie

เรื่อง: สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps

@CHICHI ลืมถามไปว่า ปกติ ใช้งานเน็ต เยอะแค่ไหนครับ ต่อเดือน 

ถ้าใช้งานไม่เยอะมาก ราวๆ 20-50 GB ลองเปลี่ยน มาใช้ Super Non Stop ดูสิครับ Max Speed ที่ 100 Mbps 

ซึ่งผมใช้งานอยู่ ส่วนตัวนี่ ไม่ชอบเลย Go No Limit เพราะ จำกัดความเร็วต่ำมาก ลองพิจาราณาดูนะครับ 

ผมไม่เคยมี ปัญหา เรื่องเน็ตเลย แม้ไป ต่างจังหวัด ขึ้นเข้า ชอบมาก ใช้ iPhone7+ เหวือนกัน 

 

สามารถจัดการยกเลิกโปรเน็ต เพื่อเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่นใหม่ ได้ด้วยตัวเอง ข้อมูลวิธีการ ตามลิ้งค์เลยครับ https://goo.gl/d71W56
และใช้ Dtac App เปลี่ยนได้เลย
โหลดดีแทคแอพฯ ได้ที่นี่ http://goo.gl/Apka9z

 

แต่ถ้า ติดสัญญาอยู่ แล้วอยากเปลี่ยนโปร ก็สามารถทำได้นะ แต่ต้องเป็นโปรที่ มีมํลค่าเท่ากัน หรือมากกว่า แพคเกจเดิม ในส่วนนี้ต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ จัดการให้ เราไม่สามารถทำเองได้ครับ


หากคิดว่าคำแนะนำของผมมีประโยชน์ อยากใคร่ขอความกรุณาช่วย กดไลค์ ตรงรูปดาวและคำตอบนี้ช่วยได้ให้ด้วยนะครับ ผมจะดีใจมาก และขอขอบพระคุณเป็นอย่างสูงครับ

dtac app Newbie

เรื่อง: สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps

@CHICHI ถ้าลองทำตามคำแนะนำผมหมดแล้ว เดาว่า น่าจะเกิดจาก ปัญหา ตัวเครือข่ายบริเวณนั้นนะ เดียวให้ จนท ตรวจสอบอย่างละเอียดดู 

ผู้ชมหน้าใหม่

เรื่อง: สัณญาณ 3G และ 4G ไม่เสถียร ความเร็ว Download ไม่ถึง 60Kbps