Highlighted
ผู้ชมขาประจำ

สัญญาณ4Gแต่เล่นเน็ตไม่ได้

ตอนใช้แรกๆก็ดีอยู่ค่ะ แต่ใช้ได้ไม่กี่วันก็ใช้ไม่ได้ โทร*777 ก็ยังใช้ไม่ได้

เน็ตช้ามากกกเลยทำอะไรไม่ได้เลยค่ะ อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไรค่ะ ทั้งที่สมัครเน็ต10mbpsแบบไม่จำกัดแต่เล่นอะไรแทบไม่ได้เลยช่วยแก้ไขหน่อยนะคะ

1 คำตอบ 1
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: สัญญาณ4Gแต่เล่นเน็ตไม่ได้

@B091045 น้องฟ้านุชชี่ ต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก ไม่ทราบว่า ระหว่างที่พบปัญหา ได้มีการปิด-เปิดเครื่องแล้วหรือไม่คะ น้องฟ้าได้ทำการ reset สัญญาณให้เพิ่มเติม แนะนำเปิด Roaming ที่เครื่องและทำการ update version เครื่องเป็น version ล่าสุด จากนั้นทดลองใช้งานใหม่นะคะ หากยังไม่ดีขึ้นน้องฟ้าขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้เพื่อประสานงานตรวจสอบให้ต่อไปค่ะ
- พื้นที่ใช้งาน บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ซอย เขต แขวง จังหวัด :
- พบปัญหาภายในอาคาร หรือภายนอกอาคาร :
- จำนวนขีดสัญญาณ :
- เครื่องจับเป็น 2G/3G/4G/4G 2300Hz :
- ความเร็วที่ test speed ได้ :
จากนั้นแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ

dtac feedback team