(รีวิว+แจ้งปัญหา 4G) ความแตกต่างระหว่างสัญญาณ dtac 4G ที่ กรุงเทพ และ อุบลราชธานี

[titlehappy]

เมื่อสิ้นเดือน ก.พ. ที่ผ่านมา ส่วนตัวได้มีโอกาสไปเที่ยวที่จังหวัดอุบลราชธานีหลายวันเลยครับครับ  และได้ไปจ๊ะเอ๋!

กับขบวบคาราวานของ dtac ที่มีโปรโมทว่า ตอนนี้ดีแทค พร้อมให้บริการ 4G ที่ตัวเมืองอุบลฯ แล้วครับ

ซึ่งจากการใช้งานจริงในเมือง นั้นพบว่า Speed และการใช้งานทั่วไป ลื่นไหลมากไร้ที่ติ

แต่ปัญหาที่พบคือ iPhone 6 ที่ใช้ ไม่ค่อยจับสัญญาณ 4G เลย  คือ จับเป็นพักๆ แล้วชอบเด้งไปเป็น 3G ตลอด

ยิ่งเฉพาะเวลาที่มีการใช้งานเคลื่อนที่ ยิ่งพบปัญหาบ่อยขึ้น  เหมือนกับว่ามันต้องอยู่ใกล้เสามากๆ ตัวเครื่องถึงจะจับสัญญาณครับ 

เมื่อเทียบกับมือถือ Android อีกเครื่องนีง ที่ใช้ซิมดีแทคเหมือนกัน พบว่า มีการจับสัญญาณ 4G ที่นิ่งกว่า แทบไม่หลุดไป 3G เลยครับ

ผมเลยไม่ทราบว่า สาเหตุนี้เกิดจาก?

- ภาครับสัญญาณของ iPhone 6 ไม่ดี  (ข้อนี้ไม่ใช่แน่นอน เหตุผลจะอธิบายต่อไป)

- การปรับพารามิเตอร์ของเสาส่งสัญญาณ เพื่อให้สอดคล้องกับ Device ที่ลูกค้าใช้งาน ยังไม่ดีหรือไม่?

- ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์เครือข่าย 4G ของอิริคสัน + 3G ของหัวเหว่ย ที่ดีแทคใช้ที่อุบลฯ ยังไม่สอดคล้องกันหรือไม่? 

เพราะส่วนตัวผมอยู่กรุงเทพ ใช้งานที่กรุงเทพเป็นหลัก แทบไม่พบปัญหาการสลับไป สลับมาของ 4G/3G เวลาใช้งาน data เลยครับ (รวมไปถึงตอนที่ใช้งานเคลื่อนที่ด้วยเช่นกัน)

คือเมื่ออยู่ในพื้นที่ 4G นั้น  iPhone 6 ของผม จะจับสัญญาณเหนียวหนึบ ไม่หลุดไป 3G เลยจนกว่าจะมีการโทรออก ดังภาพตัวอย่าง

แม้สัญญาณ 4G จะอ่อนมาก เหลือเพียงแค่ -113 Dbm.  iPhone 6 ของผมก็ยังคงจับ 4G อย่างเหนียวหนึบมาก

จนบางทีแอบคิดว่า มันจะจับแน่นไปไหนเนี๊ยะ สัญญาณอ่อนขนาดนี้ น่าจะให้เด้งไป 3G เถอะนะ กันเลยทีเดียว

ผมเลยสงสัยต่อว่า

- เพราะในกรุงเทพมีการปรับพารามิเตอร์ให้่สอดคล้องกับลูกค้าที่ใช้งานมากกว่า (เพราะคนกรุงเทพใช้ iPhone เยอะ) หรือไม่?

- เพราะในกรุงเทพ ใช้อุปกรณ์ของอิริคสันทั้งระบบ คือ 4G, 3G และ 2G เป็นของอิริคสันทั้งหมด เลยทำให้เครือข่ายมีประสิทธิภาพมากกว่า?

ผมจึงแจ้งมาเพื่อให้ดีแทคทราบครับ

และไม่แน่ใจว่าที่อุบลราชธานีตอนนี้ ยังคงมีปัญหาแบบที่ผมแจ้งไปหรือไม่นะครับ

ขอบพระคุณที่รับฟัง และส่งเรื่องต่อให้กับทีมงานที่เกี่ยวข้องทราบนะครับ 

[dtac_Callcenter]

Buddy BB   ต้องขออภัยความไม่สะดวกค่ะ หากพบปัญหาการใช้งาน 4G Buddy BB ยินดีประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบเพิ่มเติมให้อีกครั้ง รบกวนขอทราบหมายเลขมือถือที่ใช้งานและพื้นที่ที่ใช้งาน (หมู่บ้าน,ซอย,ตำบล,อำเภอ,จังหวัด) โดยแจ้งเข้ามาทาง inbox และแนบ link กระทู้เข้ามาด้วยนะคะ 

[titlehappy]

เรียนทีมงานดีแทคครับ

อย่างที่ผมแจ้งไปครับว่า ที่จังหวัดอุบลราชธานี ผมเพียงไปเที่ยวเท่านั้นครับ เพราะหลักๆ ผมใช้งานอยู่ในกรุงเทพ  เห็นว่าเครือข่ายน่าจะมีปัญหา เลยแจ้งให้ทางทีมงานทราบเพื่อเป็นข้อมูลในการตรวจสอบต่อไปครับ  เพราะฉะนั้นการขอข้อมูลเบอร์โทรของผม จึงไม่ตอบโจทย์การแก้ไขปัญหาแน่นอน เพราะผมไม่ได้ใช้งานพื้นที่นั้นประจำครับ

จึงแจ้งมาเพื่อทราบให้เป็นข้อมูลเผื่อดีแทคจะปรับปรุงต่อไปครับ

ขอบคุณครับ 

[Happiness · Accepted solution]

ขอบคุณการรีวิวจากคุณ titlehappy มากๆ ครับ ข้อมูลนี้ถือว่าเป็นข้อมูลอันมีคุณค่ายิ่งสำหรับดีแทค ในการที่จะพัฒนาเครือขาย 4G ให้มีประสิทธิภาพยิ่ง ๆ ขึ้นไปครับ dtac buddy happiness จะนำข้อมูลที่ได้รับไปส่งต่อให้ฝ่ายที่เกี่่ยวข้องรับทราบเรื่อง เพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไปครับ

[titlehappy]

ขอบพระคุณสำหรับความใส่ใจ ของทีมงานดีแทคมากๆ นะครับ

หวังว่า ในอนาคต เครือข่าย 4G ของดีแทคทั้งประเทศ สัญญาณจะเกาะแน่นเหนียวหนึบแบบใน กทม. นะครับ

ขอบพระคุณจากใจ

[Happiness]

ขอบคุณอีกครั้งสำหรับคำอวยพรครับ รักดีแทคน้อย ๆ แต่รักดีแทคนาน ๆ นะครับ

[OrraphanS]

ขอบคุณคุณ @titlehappy ที่ช่วยตรวจสอบให้นะคะ ทางเราได้ส่งเรื่องไปยัง product team แล้ว : )