Naitle933
New here

ถูกหักเงินค่าเน็ตครั้งละ 2.14 บาท ทั้งที่ต่อเฉพาะ Wifi เท่านั้น

20200409_183619.jpg

 

เนื่องด้วยมือถือเครื่องที่ใช้ เชื่อมต่อเฉพาะ wifi ที่บ้านเท่านั้น ไม่ได้เปิดใช้งานข้อมูลมือถือใดๆ ทำไมถึงถูกหักเงิน 2.14 บาทตลอด 

 

ขอคำตอบด้วยครับ 

2 คำตอบ 2
TangmomoJung
New here

เรื่อง: ถูกหักเงินค่าเน็ตครั้งละ 2.14 บาท ทั้งที่ต่อเฉพาะ Wifi เท่านั้น

Screenshot_20210405-080732_dtac.jpg

 

dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: ถูกหักเงินค่าเน็ตครั้งละ 2.14 บาท ทั้งที่ต่อเฉพาะ Wifi เท่านั้น

สำหรับการเชื่อมต่อผ่าน wifi อาจมีค่าบริการ dtac internet เกิดขึ้นได้จากคุณสมบัติตัวเครื่อง SmartPhone ดังนี้ค่ะ
1. กรณีสัญญาณ wifi อ่อนหรือช้าลง เครื่องจะสลับมาใช้สัญญาณ 3G/4G โดยอัตโนมัติเพื่อให้การใช้งาน SmartPhone เป็นไปอย่างต่อเนื่อง
2. บาง App ในเครื่องจำเป็นต้องใช้สัญญาณ 3G/4G เพื่อสื่อสารกับระบบของมือถือ เพื่อยืนยันเบอร์ที่ใช้งานในเครื่อง เช่น Passbook App ซึ่งเป็น App พื้นฐานของเครื่อง เป็นต้น
3. กรณีเครื่องเข้าสู่ภาวะ Sleep Mode เครื่องจะสลับจากการจับสัญญาณ wifi มาเป็น 3G/4G อัตโนมัติ
เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดค่าบริการ internet ในขณะเชื่อมต่อผ่าน wifi น้องฟ้านุชชี่แนะนำ ปิด สัญญาณ internet กด *104*72# โทรออก นะคะ

หากต้องการให้ดูแลด้านใดเพิ่มเติมสามารถแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ

dtac feedback team