ผู้ชมขาประจำ

การใช้เน็ตกับยอดเงินโทรศัพท์ที่หายไป

สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่าเราสมัครเน็ตดีเเทค แต่พอเปิดใช้เน็ตแล้ว ผลปรากฏว่ายอดเงินที่ใช้สำหรับโทรถูกหักค่ะ เลยสงสัยว่าระหว่างที่เราเปิดใช้เน็ต ต้องทำยังไงเงินค่าโทรถึงไม่ถูกหักคะ (ทีแรกยอดเงินเหลือ 90 บาทค่ะ แต่ตอนนี้เหลือ 41 บาท)received_460708184709711.jpeg

 

received_912121875799683.jpeg

 

1 คำตอบ 1
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: การใช้เน็ตกับยอดเงินโทรศัพท์ที่หายไป

จากการตรวจสอบหมายเลข 6680564xxxx ที่คุณ @Ken-2299  ใช้งานนั้น มีการใข้งานแพ็กเกจ อินเทอร์เน็ตไม่อั้น ไม่ลดสปีด ความเร็ว 1Mbps ซึงจะไม่มีการหักค่าบริการอินเตอร์เน็ตเพิ่มนะคะ อย่างไรหากมีการถูกหักยอดเงิน น้องฟ้า ยินดีตรวจสอบรายละเอียดยอดการใช้งานโดยละเอียดเพิ่มเติมให้ ซึ่งหากเป็นยอดที่เกิดขึ้นก่อนการสมัครแพ็กเกจอินเตอร์เน็ต หรือเป็นการใช้งานบริการอื่นๆ ยอดเงินจะถูกหักค่าบริการได้นะคะ (สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านทาง inbox เรียบร้อยแล้วค่ะ รบกวนแจ้งรายละเอียดกลับเข้ามาเพื่อทำการตรวจสอบยอดเงินที่ถูกหักค่าบริการให้นะคะ)

หรือน้องฟ้า แนะนำ ตรวจสอบยอดการใช้งานด้วยตนเองเพิ่มเติม 
ผ่านทาง www.dtac.co.th
โดยเข้าไปที่
ข้อมูลการใช้งาน>> ค้นหารายละเอียดการใช้งาน
-เลือกเดือน (จากวันที่ ถึงวันที่ )
-เลือกประเภทการใช้งาน
-เลือกประเภทบริการ
นะคะ ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยนะคะ

7416

dtac feedback team