New Comer

เน็ตช้ามากๆ

สวัสดีค่ะ เบอร์ 094410xxxx ใช้โปรเน็ต1mbpsไม่ลดสปีด/30วัน ก่อนหน้านี้ใช้งานได้ค่อนข้างโอเคไม่ได้ดีไม่ได้แย่ แต่ช่วง4วันที่ผ่านมานี้ เน็ตช้ามากๆ โหลดหรือรีเฟชอะไรไม่ได้เลย เข้าแอปIG, FB, Twitter ก็ไม่สามารถรีเฟชข้อมูลได้ ไม่สามารถใช้งานเน็ตได้เลย อยากให้ช่วยแก้ไขด้วยนะคะ ยังไม่อยากเปลี่ยนเครือข่ายนะคะ ยังมั่นใจในค่ายนี้อยู่นะ ฝากแก้ไขให้ด้วยค่ะ

1 คำตอบ
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: เน็ตช้ามากๆ

@Maiizii37 น้องฟ้าต้องขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก สำหรับความเร็วในการใช้งาน net นอกจากแพ็กเกจที่ได้รับแล้วยังขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ พื้นที่ที่ใช้งานและปริมาณผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้นๆด้วยนะคะ เบื้องต้นแนะนำเปิด Roaming ที่เครื่องและทำการ update version เครื่องเป็น version ล่าสุด จากนั้นทดลองใช้งานใหม่นะคะ หากยังไม่ดีขึ้นน้องฟ้าขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้เพื่อประสานงานตรวจสอบให้ต่อไปค่ะ

- พื้นที่ใช้งาน บ้านเลขที่ หมู่บ้าน ซอย เขต แขวง จังหวัด :
- พบปัญหาภายในอาคาร หรือภายนอกอาคาร :
- จำนวนขีดสัญญาณ :
- เครื่องจับเป็น 2G/3G/4G/4G 2300Hz :
- ความเร็วที่ test speed ได้ :
จากนั้นแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ

10475

dtac feedback team