New Comer

ระยะเวลาของเบอร์ Prepaid

เบอร์ 086342xxxx
เมื่อก่อน เป็นรายเดือน แล้วย้ายมาเป็นรายวัน

ที่นี้ลืมเติมเงิน เบอร์เลยดดนระงับ

อันนี้ผมผิดยอมรับ

 

ประเด็นก็คือ

1. โทรมา Call center ครั้งแรก คุยกันสรุปว่า

1.1 Call center ตอบเบอร์โทร Shop ที่จะดำเนินการต่อเบอร์ไม่ได้

เบอร์ Shop DTAC Call Center ควรบอกได้

อันนี้สอบตก ไม่ผ่านนะครับ

1.2 Call Center บอกว่ายื่นเอกสาร ต่ออายุใช้งานได้เลย

แต่ไป Shop ๆ วัน

อันนี้..แยกเป็น 2 กระทู้ย่อย

1.2.1 Call Center ตอบมั่ว ไม่รู้ก็ต้องถาม assistance

1.2.2 ทำไมต้อง 3 วัน ในเมื่อเบอร์เดิมเจ้าของเดิม ข้อมูลเก่าๆมีครบ ดึงจาก data base ได้

- รายเดือนไม่ชำระเงิน พอนำเงินไปชำระคุณเปิดสัญญาณได้เลย

- เติมเงิน กลับวุ่นวาย ใช้ เวลา 3 วัน ต้องใช้คำว่า un-believeable, what the hell going on.

- ต้อนนี้เข้ายุค Thailand 4.0, มือถือ ก็จะเป็น 5G..IoT ก็จะมา AI ก็เพียบ
แต่เรื่องนี้คุณใช้ 3 วันๆๆๆ...

ฝากไปถึงคนที่มีอำนาจดำเนินการ และตัดสินใจด้วย

ผมไล่ถาม พนักงาน Call Center, Shop, และท่านอื่นๆ

ตอบเหมือนหุ่นยนต์ AI = ทำตามขั้นตอน

คนที่มีกึ้น+อำนาจเท่านันที่จะปรับปรุง Process ตกยุคนี้ได้

ขอบคุณครับ

 

4 คำตอบ 4
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: ระยะเวลาของเบอร์ Prepaid

@AnanNoi น้องฟ้าเข้าใจคุณ ​@AnanNoi นะคะ และตรวจสอบพบว่าทางเจ้าหน้าที่ได้รับข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อเสนอแนะให้เรียบร้อยแล้วนะคะ อย่างไรก็ตามในเรื่องการดึงเบอร์คืนกรณีถูกยกเลิกจะใช้ระยะเวลาประมาณ 2 วันทำการ (ไม่รวม เสาร์-อาทิตย์ ) ค่ะ หากไม่ได้รับความสะดวกด้านใดต้องขออภัยด้วยนะคะ

10475 ผู้หญิงมีความสุข

dtac feedback team

New Comer

เรื่อง: ระยะเวลาของเบอร์ Prepaid

ขอบคุณคุณวาสนา

ขอบคุณทีมงาน DTAC ทุกท่าน

เบอร์ 0863427044 ใช้งานได้ปรกติแล้วครับ
จริงๆ ผมรู้ว่า

ในทาง Technique ทำได้ไม่ยากเลย
ติดปัญหาเรื่อง

กระบวนการขั้นตอน proceass ของ paper work มากกว่า
Technology มาไกลแล้วครับ 

ผู้สร้างสรรค์สังคมคนรักดีแทค

เรื่อง: ระยะเวลาของเบอร์ Prepaid

ทางเราขออนุญาตใส่เครื่องหมาย xxx เพื่อปิดบังเบอร์มือถือของลูกค้าที่โพสต์บนคอมมูนิตี้นะคะ เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าค่ะ

dtac call center

เรื่อง: ระยะเวลาของเบอร์ Prepaid

@AnanNoi ยินดีมากๆเลยค่ะ หากต้องการให้ดูแลด้านใดเพิ่มเติมสามารถแจ้งมาได้เสมอนะคะ ผู้หญิงมีความสุข

10475

dtac feedback team