Highlighted
ผู้ชม

เปลี่ยนเบอร์ใหม่ ไหงเบอร์เก่าไม่ยกเลิกให้

เนื่องจากดิฉันได้มีการไปติดต่อขอเปลี่ยนเบอร์โทรเมื่อ3เดือนที่แล้ว (ชอบพนง.ทุกคนบริการดีมาก) น้องพนง.ก็ให้บริการปกติ พนง.สอบถามว่าเบอร์เก่าจะยกเลิกเลยมั้ย?? ดิฉันก็บอกว่า: คะ แต่น้องพนง.มีบอกมาเสียดายเบอร์นี้ไม่เก็บไว้ใช้ต่อหรือคะ ดิฉันก็ไม่ได้ตอบอะไรแค่ยิ้ม เปลี่ยนเบอร์เสร็จเรียบร้อย...นึกว่าไม่มีอะไร(เพราะซิมเก่าก็ไม่ได้กลับก็น่าจะยกเลิกเรียบร้อย) แต่เดือนนี้ดีแทคมีหนังสือมาติดตามให้ชำระค่าบริการเบอร์เก่า...ย้อนหลังสามเดือนซึ่งไม่เคยได้ใช้งานเลย มันคืออะไร?? ผิดที่ลูกค้าหรือคะ?? เพราะต้องมารับผิดชอบในค่าใช้จ่ายตรงนี้ รู้สึกไม่พอใจเป็นอย่างมากสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
6 คำตอบ 6
Highlighted
Quality Reviewer

เรื่อง: เปลี่ยนเบอร์ใหม่ ไหงเบอร์เก่าไม่ยกเลิกให้

สวัสดีครับ คุณ @pangs009201

 

แนะนำให้แจ้งข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อนามสกุลผู้จดทะเบียน และปัญหาที่กำลังประสบปัญหาอยู่นี้ พร้อมแนบลิ๊งไปด้วยนะครับ ไปทาง inbox ถึงทีมงานใจดีช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ได้เลยนะครับ >> ส่งข้อมูล dtac_Callcenter ขอบคุณครับ 

 

 

 

Highlighted
Quality Reviewer

Re: เปลี่ยนเบอร์ใหม่ ไหงเบอร์เก่าไม่ยกเลิกให้

กรณียกเลิกหมายเลขในระบบจดทะเบียนรายเดือนนั้น ลูกค้าจะต้องติดต่อดำเนินการที่สำนักงานบริการดีแทค (dtac Hall) หรือที่ศูนย์บริการดีแทค (dtac COCO) นะครับ
Highlighted
ผู้ชม

เรื่อง: เปลี่ยนเบอร์ใหม่ ไหงเบอร์เก่าไม่ยกเลิกให้

ดิฉันเข้าไปติดต่อที่shopของดีแทคนะคะ
เบอร์เก่า 0627247887 (ทางดีแทคจะตรวจสอบสัญญานการใช้
งานได้นะคะเพราะตั้งแต่ยกเลิกก็ได้ใช้อีกเลย) ส่วนเบอร์ใหม่ 0921549995 คะ
จำได้วันที่เปิดเบอร์ใหม่ ก็แจ้งความประสงค์ขอยกเลิกเบอร์ไปแล้ว
ดิฉันก็ไม่ทราบหรอกนะคะว่าจะต้องมีหลักฐานอะไรบ้าง
แต่ถ้าดีแทคถือว่าเป็นความสะเพร่าลูกค้าเอง ก็ไม่เป็นไรนะคะ
เพราะดิฉันก็ไม่คิดว่าจะเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นกับตัวเอง..อยากทราบว่าจะได้เงินคืนหรือไม่??
Highlighted
ผู้ชม

เรื่อง: เปลี่ยนเบอร์ใหม่ ไหงเบอร์เก่าไม่ยกเลิกให้

ยังไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาเลยนะคะ?
ขอแนวทางแก้ไขของดีแทคด้วยคะ อย่าทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเสียเงินฟรี...
Highlighted
Quality Reviewer

เรื่อง: เปลี่ยนเบอร์ใหม่ ไหงเบอร์เก่าไม่ยกเลิกให้

@pangs009201 ผมเคยเจอเคสคล้ายๆแบบนี้เหมือนกัน แนะนำให้ไป ติดต่อ ที่ Dtac Hall และแจ้งปัญหา กับเจ้าหน้าที่ครับ ในส่วนของ ค่าใช้จ่าย ก็ลองเจรจาต่อรองดู ได้ครับ

บางที่อาจจะเกิด Miscommunication เพราะจริงๆ การยกเลิก ต้องมีการเซ็นเอกสารด้วย ไม่ใช่กระทำเพียงแค่ คำพูด แสดงว่าวันนั้นคุณไม่ได้มีการเซ็นเอกสารยกเลิกแน่เลย อย่างไงลองไป ติดต่อด้วยตัวเองเลยครับ

Highlighted
ผู้ชม

เรื่อง: เปลี่ยนเบอร์ใหม่ ไหงเบอร์เก่าไม่ยกเลิกให้

เยี่ยมเลยคะ #dtac จ่ายไปแล้วไม่สามารถเรียกร้องสิทธิ์อะไรได้เลย👏👏