ผู้ชมขาประจำ

โดนค่า SMS เถื่อน + คุยกับบอท Dtac ?

สวัสดีครับทีมงานดีแทค

 

เมื่อวาน (28/12/2017) ภรรยาผมได้จ่ายค่่าบริการรายเดือนให้กับผมตามปกติ .. พอจ่ายเสร็จก็เอะใจว่า ทำไมแพงขึ้นประมาณ 2 ร้อยกว่าบาท

 

สรุปแล้วก็เป็นอย่างที่หลายๆท่านโดนมาคือ มี SMS มาหักเงินวันละ 10.- เป็นเวลา 23 วัน

 

ทั้งนี้ที่ผมทราบเพราะได้โทรไปหา call center dtac ในช่วงบ่ายวันเดียวกัน ก็ได้รับคำตอบและพนักงานก็บอกว่าได้ยกเลิก sms ให้เรียบร้อยแล้ว

 

และได้แจ้งว่าให้กด *137 โทรออก กด 2 เผื่อมีครั้งหน้า คำถามผมมีดังนี้ครับ

 

1. พนักงานพยายามยัดเยียดว่าผม กดลิ้งค์ในอินเตอร์เน็ต กดในเฟส หรือ อาจจะมาทาง sms .. บอกตรงๆขี้เกียจคุยครับ เพราะไม่มีเหตุและผลในคำตอบ

ผมเลยอยากถามว่า ถึงผมจะเผลอไปกดลิ้งค์ในไหนก็ตาม แล้วมีการตัดเงินแบบ auto ในระบบของ dtac ได้อย่างไร? ในเมื่อผมไม่ได้กดยอมรับใดๆทั้งสิ้น

มันคือช่องโหว่ของระบบดีแทคเองชัดๆ แต่กลับบอกว่าเป็นความผิดของ user ทั้งที่ผมไม่เคยกดอะไรมั่วๆเลยในโทรศัพท์ 

 

2. พอคุยกับพนักงานท่านนี้จบ .. ผมเลยสอบถามชื่อจริง ย้ำนะครับชื่อจริง .. น้องเค้าแจ้งมาว่า ไม่สามารถให้ได้ เนื่องจากบลาๆๆๆ สรุป ชื่อ "ลูกกบ" ??? คุยไปเรื่อยๆคงเปลี่ยนชื่อไปเรื่อยๆ 

สรุปลูกค้าไม่สามารถ Track Record ได้เลยว่า คุยกับใครอยู่ ? นี่เป็นนโยบายของดีแทค ? ซึ่งเมื่อก่อนผมก็มีบ้างที่โทรหา call center ส่วนใหญ่ก็บอกชื่อจริงได้นะครับ

 

3. ข้อสุดท้ายเหมือนทุกๆท่าน เงิน 2 ร้อยกว่าบาทที่ผมเสียไป ไม่เยอะ แต่รู้สึกเสียความรู้สึกต่างหากๆ ที่ ระบบของดีแทคไม่สามารถกรองความเสี่ยงให้ลูกค้าได้เลย

กระทู้เหล่านี้ผมอ่านมาเยอะ ไม่คิดว่าจะมาเกิดกับตัวเอง .. โดยที่พอเกิดขึ้นแล้ว call center พยายามปัดบอกว่า "ลูกค้านั่นแหละ เผลอไปกดเอง" อืมม...

 

ปล. สรุปตอบผมง่ายๆเลยนะครับ ว่า มันคือกลโกงรูปแบบไหนกันแน่ ? ถ้าเผลอไปกดลิงค์(ตามคำกล่าวหาของเจ้าหน้าที่) แล้วมันจะโดน Auto ตัดเงินจากเบอร์โทรศัพท์ผมได้อย่างไร

OTP ยืนยัน หรือแค่ yes หรือ No ยังไม่มี ? 

 

ขอบคุณล่วงหน้าครับ

 

แท็ก (1)
1 คำตอบ 1
Highlighted
นักตอบตัวยง

เรื่อง: โดนค่า SMS เถื่อน + คุยกับบอท Dtac ?

ยกเลิก sms ที่ไม่ต้องการตามนี้เลยครับ

https://goo.gl/HQaY5A



คลังความรู้ Dtac
เปิดสัญญาน https://goo.gl/MyeMyj
ยกเลิกบริการข่าวสาร ผ่าน dtac app https://goo.gl/hfEKTT
ยกเลิก sms dtac https://goo.gl/HQaY5A
ขอรหัส puk https://goo.gl/gFK4Y2
จ่ายค่ามือถือผ่าน app https://goo.gl/4ipWUe
เติมเงินผิดเบอริ์ https://goo.gl/npQR3R
ยกเลิกโปรเนท https://goo.gl/m8M2Aw