motemoment
Brand Lovers

เน็ทช้ามาก จ่ายรายเดือน 4 Mb แต่เปิดอะไรแทบไม่ขึ้น

ใช้แพคเกตรายเดือน unlimit 4Mb  รายเดือน 699 บาท  แต่แค่จะตอบข้อความลูกค้า หรือส่งข้อมูลให้ลูกค้า

ทางไลน์ทาง inbox ยังส่งไม่ออกเลย  เคยแจ้งไป2 วันก่อนก็ไม่มีการตอบไดๆ วันนี้อืดอีกแล้ว  ณ ตอนนี้บ่าย 3 ยังไม่ถึงช่วงพีคหัวค่ำด้วยซ้ำ   โหลดหน้าเวปก็ไม่ขึ้น  ข้อความ notification แจ้งว่ามีแต่กดอ่านข้อความก็ยังไม่มา

 

วัดสปีดโห 1-300k   
แบบนี้เงินที่จ่ายรายเดือนผมหาร 10 เท่าได้ไหมครับ  ในเมื่อผมได้รับไม่ตรงสเปคแบบนี้
ตอนเลยรอบจ่ายล่ะทวงเอาๆ แต่เนทความเร็วนี่เน่าทุกวัน  สปีดก็ไม่ได้อย่างที่ลงสเปค  และไม่มีการตอบรับหรือแก้ไขอะไรเลย
อย่าว่าแต่สตรีมดูอะไรเลย  ส่งข้อมูลรับข้อความไม่ออกเลยหงุดหงิดมากๆ 

ช่วยแจ้งความคืบหน้าหรือการปรับปรุงด้วยว่าจะมีอะไรดีขึ้นไหมครับ หลายเดือนแล้วหลังๆ นี่หนักมาก

2 คำตอบ 2
dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: เน็ทช้ามาก จ่ายรายเดือน 4 Mb แต่เปิดอะไรแทบไม่ขึ้น

 

@motemoment    

ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ   เพื่อให้น้องฟ้าได้ช่วยดูแลและแก้ไขให้นะคะ   รบกวนแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมสักนิดนะคะ  

  • หมายเลขโทรศัพท์ :
  • ช่วงวันที่-เวลาที่พบปัญหาล่าสุด และระยะเวลาที่พบปัญหา(เช่น ตั้งแต่เริ่มใช้งาน, เพิ่งพบปัญหาช่วง 1-2 สัปดาห์ เป็นต้น) :
  • พื้นที่การใช้งานที่ชัดเจน เช่น บ้านเลขที่ ซอย ถนน ตำบล อำเภอ จังหวัด จุดสังเกต :
  • หน้าจอมีสัญญาณกี่ขีด :
  • หน้าจอ จับ E หรือ 3G 4G:
  • ความเร็วที่สามารถทดสอบได้ (speed test ) รบกวน capture หน้าจอเข้ามาเพิ่มเติม

ส่งเข้ามาได้ทาง inbox Community พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ    น้องฟ้าคอยดูแลให้ค่ะ

</
motemoment
Brand Lovers

เรื่อง: เน็ทช้ามาก จ่ายรายเดือน 4 Mb แต่เปิดอะไรแทบไม่ขึ้น

ผมเคยได้แจ้งและแคปการทดสอบความเร็วไปเมื่อวันก่อนแล้วในโพสนี้
https://community.dtac.co.th/t5/%E0%B8%9D%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B...

 

อาการมันเป็นมานานแล้ว  เจอแทบทุกวันหลังตั้งแต่ 18:00  จนดึกๆ  23-24:00 น.  เป็นๆหายๆ

แต่ช่วงเดือนนี้  มันลามมาช่วงกลางวันแล้ว  จึงทนไม่ได้ครับ
-อังคาร 24 ราวๆ 20:00
-วันที่ 23 กดส่งข้อความแจ้งข้อมูลลูกค้าราวๆ 11:00 น.  (รุ่งขึ้นลูกค้าทวงถึงได้รู้ข้อความไม่ออก)
และแคปเจอร์ดังภาพ เทสหลายรอบก็ได้แค่นั้น

- เมื่อวานไม่ได้เทส  วันนี้ใช้ๆ อยู่ราวๆ 15:00 น.  เจออาการอีกแล้ว  สปีดราวๆ เดิม  สปีดไม่ถึง 100k  แต่ไม่ได้แคปไว้

 

- หน้าจอขึ้น 4G นี่แหละครับ  แต่ความเร็วอย่างที่เห็น  ไม่ถึง 100k จากสเปค 4Mb สัญลักษณ์แสดงอารมณ์เศร้า

- ที่อยู่ บางแค  ซอยเทศบาล 1 เข้ามาจากถนนเพชรเกษม 100 เมตร บางแค  กรุงเทพ

วันนี้กดส่งเรื่องทาง app Dtac ในมือถือแล้ว  reboot มือถือตามที่ message แจ้งมา 2 รอบละครับ
ณ ตอนนี้ก็เร็วบ้างช้าบ้างเป็นๆ หายๆ