ผู้ชม

สมัครโปรเพิ่มความเร็วเน็ตซ้ำ ถ้ากดยกเลิกจะยังถูกคิดเงินหรือไม่เพราะยังไม่ได้ใช้

Screenshot_2019-09-04-01-50-26-41.png

 

IMG_20190904_020040.jpgกดยกเลิกข้างบนถูกไหมครับ,,

 

Screenshot_2019-09-04-01-11-50-97.pngถ้ากดยกเลิกแล้วยอดจะตัดไหมครับ

 

แท็ก (1)
6 คำตอบ 6
dtac call center

เรื่อง: สมัครโปรเพิ่มความเร็วเน็ตซ้ำ ถ้ากดยกเลิกจะยังถูกคิดเงินหรือไม่เพราะยังไม่ได้ใช้

สำหรับแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตหากมีการสมัครใช้งานแล้ว และมีการยกเลิกออกระบบจะมีการคิดค่าบริการแล้วนะคะ ไม่สามารถยกเลิกค่าบริการออกได้ค่ะ ไม่ทราบปัจจุบันสามารถใช้งานเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้เป็นปกติแล้วหรือยังคะ และน้องฟ้าแจ้งรายละเอียด เพิ่มเติมผ่านทาง inbox เรียบร้อยแล้วค่ะ

7416

dtac feedback team

ผู้ชม

เรื่อง: สมัครโปรเพิ่มความเร็วเน็ตซ้ำ ถ้ากดยกเลิกจะยังถูกคิดเงินหรือไม่เพราะยังไม่ได้ใช้

คือตอนนี้ผมกดยกเลิกแพ็คเสริมเนตที่ซ้ำที่ยังไม่ได้ใช้งานไป1อัน แต่ทำไมระบบยกเลิกทั้ง2อันรวมอันที่ใช้งานอยู่ และยังอีกทั้งยังคงคิดค่าบริการทั้ง2อัน 

(ที่จริงควรจะคิดค่าบริการแค่อันเดียวนะครับที่ผมใช้งานอยู่และไม่ได้กดยกเลิก) ผมคิดว่าไม่เป็นธรรม หากไม่แก้ไขให้ถูกต้อง ผมก็ไม่ยอมนะครับ

ผู้ชม

เรื่อง: สมัครโปรเพิ่มความเร็วเน็ตซ้ำ ถ้ากดยกเลิกจะยังถูกคิดเงินหรือไม่เพราะยังไม่ได้ใช้

IMG_20190904_020040.jpgผมกดยกเลิกอันบนอันเดียว ซึ่งยังไม่ได้ใช้งาน

 

Screenshot_2019-09-04-14-24-06-84.pngก่อนยกเลิก

 

Screenshot_2019-09-04-14-23-29-59.pngแต่ระบบยกเลิกทั้ง2อันและคิดค่าบริการทั้ง2

ผมควรได้ใช้และจ่ายเฉพาะในส่วนที่ไม่ได้ยกเลิScreenshot_2019-09-04-14-34-16-99.png

หวังว่าผมจะได้รับความเป็นธรรม

dtac call center

เรื่อง: สมัครโปรเพิ่มความเร็วเน็ตซ้ำ ถ้ากดยกเลิกจะยังถูกคิดเงินหรือไม่เพราะยังไม่ได้ใช้

สำหรับหมายเลข 6691407xxxx ที่คุณ ​@Balllala แจ้งเข้ามานั้น น้องฟ้า ตรวจสอบแพ็กเกจBooster 9GB 119 บาท นาน 7วัน มีการยกเลิกการใช้งานผ่านทาง dtacapp ทั้ง 2 แพ็กเกจนะคะ ซึ่งหากมีการสมัครใช้งาน และยกเลิกการใช้งาน จะมีการคิดค่าบริการตามปกติค่ะ ซึ่งน้องฟ้ารับเรื่องช่วยดูค่าบริการให้เรียบร้อยแล้วผ่านทาง inbox นะคะ และต้องขออภัยจะสามารถดำเนินการปรับปรุงยอดค่าบริการได้เพียงแพ็กเกจเดียวนะคะ ( เนื่องจากอีก 1 แพ็กเกจมีการใช้งานอินเตอร์เน็ตตามเงื่อนไขของแพ็กเกจปกติค่ะ) น้องฟ้าขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยค่ะ หากต้องการให้ช่วยดูแลเรื่องใดเพิ่มเติม สามารถแจ้งรายละเอียด กลับเข้ามาทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ

7416

dtac feedback team

ผู้ชม

เรื่อง: สมัครโปรเพิ่มความเร็วเน็ตซ้ำ ถ้ากดยกเลิกจะยังถูกคิดเงินหรือไม่เพราะยังไม่ได้ใช้

,,ผมกดยกเลิกแพ็คเกจเสริมครั้งเดียวครับ(เฉพาะที่ยังไม่ได้ใช้งานเนื่องจากสมัครซ้ำ)   แต่ทำไมระบบถึงเหมารวมยกเลิกให้ผมเองทีเดียวทั้ง2แพ็คเกจ(ไปรวมกับอีกแพ็คเกจที่กำลังใช้งานอยู่ )  ทั้งที่มีเมนูให้เลือกกดยกเลิกแต่ละแพ็คเกจแยกกันชัดเจน 

 

,,ผมแจ้งไปแล้ว แต่กลับไม่ได้ใช้แพ็คเกจเสริมส่วนที่ไม่ได้กดยกเลิกต่อไป และปัจจุบันยังคงคิดค่าบริการอยู่ทั้งสองแพ็คเกจเสริมอยู่  แบบนี้

Highlighted
dtac call center

เรื่อง: สมัครโปรเพิ่มความเร็วเน็ตซ้ำ ถ้ากดยกเลิกจะยังถูกคิดเงินหรือไม่เพราะยังไม่ได้ใช้

ในการกดยกเลิก แพ็กเกจนั้น เป็นการกดทำรายการจากทางตัวเครื่องผ่าน dtac app โดยตรงนะคะ
หากมีการยกเลิกแพ็กเกจ ระบบจะมีการคิดค่าบริการของแพ็กเกจอินเตอร์เน็ตตามเงื่อนไขการคิดค่าบริการปกติค่ะ
สำหรับรอบบิล เดือน 08 ที่จะตัดในวันที่ 5/9/2019 น้องฟ้า ส่งเรื่องในการดูแลเรื่องยอดอินเตอร์เน็ต 119 บาท ทั้ง 2 แพ็กเกจให้เรียบร้อยแล้วค่ะ หากดำเนินการเรียบร้อยจะมี sms แจ้งให้ทราบอีกครั้งนะคะ

7416

dtac feedback team