ผู้ชม

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

วันนี้ก็ยังเงียบเลยครับ ในเินบ้อกของคอลเซนเตอร์บอกว่าสถานะการยัายค่ายได้รับอนุมัติแล้วแต่ทำไมยังเงียบเลยเรื่องตกหล่นอีกหรือเปล่าครับ เริ่มเหนื่อยๆล่ะ
ผู้ชม

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

วันนี้ก็ยังเงียบเลยครับ ในอินบ้อกของคอลเซนเตอร์บอกว่าสถานะการยัายค่ายได้รับอนุมัติแล้วแต่ทำไมยังเงียบเลยเรื่องตกหล่นอีกหรือเปล่าครับ เริ่มเหนื่อยๆล่ะ
dtac app Newbie

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

 

สวัสดีครับคุณ @kritsin

 

กรณีลูกค้าได้รับซิมการ์ดแล้ว จากการย้ายค่ายผ่านออนไลน์ดิจิตอล  เพื่อรับสิทธิซื้อเครื่องราคาพิเศษ จะต้องกดรับรหัสย้ายค่าย  8 หลัก แล้วแจ้งเจ้าหน้าที่ @dtac_Callcenter เพื่อทางเจ้าหน้าที่จะดำเนิน

 

การต่อ และหลังจากประสานงานแจ้งรหัสย้ายค่ายเรียบร้อย (จะทราบผลย้ายค่าย ภายใน 2 วันทำการ) ครับ   หลังจากย้ายค่ายสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับเครื่องภายใน 3-5 วันทำการ โดยเจ้าหน้าที่ Kerry จะติดต่อ

 

กลับเพื่อนัดรับเครื่อง พร้อมชำระเงินกับเจ้าหน้าที่ได้เลยครับ (เป็นจำนวนเงินค่าเครื่อง) ตามที่ระบุในเงื่อนไข ของรุ่นที่ลูกค้าเลือกรับสิทธิ์ครับ

ผู้ชม

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

มันกดที่ดาวแล้วขึ้นเบราเซอร์ไม่รองรับอะครับ
สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

@kritsin คุณพี่สามารถดูดำดับขั้นตอนได้ตามนี้เลยนะครับ มีอธิบายว่าถึงขั้นตอนไหนต้องทำอะไรบ้าง

 

จากลำดับขั้นตอนที่ผมเคยใช้บริการ
1. ลงทะเบียนย้ายค่ายออนไลน์ เลือกแคมเปญ เลือกเครื่อง
2. มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถาม รหัสการย้ายค่าย(กรณีลงทะเบียนย้ายค่ายเกิน 24 ชม. ไปแล้ว) พร้อมยืนยันรุ่นโทรศัพท์และสีที่ต้องการ หลังจากนั้นพนักงานจะแจ้งว่าให้รอรับซิมภายใน 2-3 วัน จะมีบริษัทขนส่งนำซิมมาให้ พร้อมเซ็นสัญญาการสมัครใช้รายเดือน
3. เมื่อได้รับซิมแล้ว ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำการย้ายค่ายให้เสร็จสิ้น
4. เมื่อทำการย้ายค่ายเสร็จสิ้น ซิมขึ้นสัญญาณดีแทค ได้รับ SMS ยืนยันโปรโมชั่น
5. รอเจ้าหน้าที่ทำการจัดส่งเครื่องใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และพิเศษ)ครับ

วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
#1 ทำขั้นตอนที่ 1 แล้ว ผ่านไปหลายวันยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ สามารถส่งข้อมูลเข้ามายัง Dtac Community เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดังนี้ครับ
- เบอร์ที่ย้ายค่าย พร้อมชื่อ- สกุลผู้จดทะเบียน
- รหัสผ่านย้ายค่าย โดยกด *151*ตามด้วยเลขที่บัตรประชาชน# โทรออก
ส่ง inbox ไปให้เจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานตวรจสอบ @dtac_Callcenter และ copy link นี้เข้ามาด้วยนะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

#2 ทำขั้นตอนที่ 2 แล้ว ผ่านไปหลายวันแล้วยังไม่ได้รับซิมการ์ด สามารถส่งข้อมูลเข้ามายัง Dtac Community เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดังนี้ครับ
- เบอร์ที่ย้ายค่าย พร้อมชื่อ- สกุลผู้จดทะเบียน
ส่ง inbox ไปให้เจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานตวรจสอบ @dtac_Callcenter และ copy link นี้เข้ามาด้วยนะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

#3 ถึงขั้นตอนที่ 3 ได้รับซิมการ์ดแล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้ ใส่ซิมแล้วไม่มีสัญสาณ สามารถส่งข้อมูลเข้ามายัง Dtac Community เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดังนี้ครับ
- เบอร์โทรที่ทำการย้ายค่าย
- รหัสบนซิมการ์ด
ส่ง inbox ไปให้เจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานตวรจสอบ @dtac_Callcenter และ copy link นี้เข้ามาด้วยนะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

#4 ถึงขั้นตอนที่ 4 ย้ายค่ายเสร็จสิ้นแล้ว ได้รับ SMS ยืนยันโปรโมชั่นแล้ว เกิน 5 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับเครื่อง สามารถส่งข้อมูลเข้ามายัง Dtac Community เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดังนี้ครับ
- เบอร์ที่ย้ายค่าย (เช็คสถานะการส่งเครื่อง)
ส่ง inbox ไปให้เจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานตวรจสอบ @dtac_Callcenter และ copy link นี้เข้ามาด้วยนะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

*** หากคำตอบของผมสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ สามารถกด 7.pngและ 8.JPGเพื่อเป็นกำลังใจให้ผมได้นะครับ ^_^ ***

สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

@dtac_Callcenter ช่วยมาตรวจสอบความคืบหน้าด้วยนะครับ พี่ฟ้า/พี่ใจดี คนสวย ^_^

ผู้ชม

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

สัญญาณซิมaisตัดไปแล้วแต่ซิมดีแทคยังใช้ไม่ได้ครับไหนบอกตัดแล้วจะใช้ได้ทันที
ผู้ชม

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

ได้รับซิมแล้วทำไงต่อค่ะและโทรศัพท์จะได้วันไหนค่ะเพราะต้องใช้แล้วเครื่องที่ใช้อยุ่มันจะเสียค่ะ
ผู้ชม

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

ทำไมมีข้อความมาบอกว่าเบอร์ของคุณค่ายเดิมไม่สามารถย้าบค่ายได้เราต้องทำอย่างไรและส่งรหัสให้จะส่งไปทางไหน
นักตอบตัวยง

เรื่อง: ได้รับซิมแล้วทำไงต่อครับ

@jan611 ส่งข้อความไปให้ CC ค่ะ

 

เพื่อความสะดวก รวดเร็วและความเป็นส่วนตัว
ส่งรายละเอียด ชื่อ เบอร์โทร พร้อมแนบ link นี้ ไปทาง Inbox ค่ะ
inbox to Call Center ('ส่งข้อความ')

เวลาทำงานของพี่ CC 9:00 น.-20:00 น. ค่ะ