เรื่อง: ย้ายค่ายเบอร์เดิม เปลี่ยนมาใช้Dtac แล้วซิมใช้งานไม่ได้

[dtac_Callcenter]

น้องใจดี รบกวคุณ Ann262538 ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และวัน- เวลา ในการยื่นเรื่องย้ายค่ายเข้ามา

ทาง inbox พร้อมแนบลิ้งกระทู้นี้เข้ามานะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ

7416 

[FHOON]

พอดีว่าย้ายค่ายเบอร์เดิมจากทรูมาดีแทคทางออนไลน์เเล้วเมื่อวานซิมพึ่งมาส่งอยากทราบว่าซิมจะใช้งานได้เมื่อไหร่ต้องเปิดใช้ซิมยังไง เเล้วอีกกี่วันโทรศัพท์ถึงจะมาส่งค่ะ

[EZZYECODE]

@FHOON หลังจากได้ซิมแล้วรออีกประมาณ 2-3 วันนะครับ หลังจากนั้นถ้าใส่ซิมแล้วยังไม่มีสัญญาณ ให้ INBOX แจ้งเบอร์โทร ชื่อผู้ย้าย เพื่อติดตามการย้ายค่ายนะครับ

จากลำดับขั้นตอนที่ผมเคยใช้บริการ
1. ลงทะเบียนย้ายค่ายออนไลน์ เลือกแคมเปญ เลือกเครื่อง
2. มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถาม รหัสการย้ายค่าย(กรณีลงทะเบียนย้ายค่ายเกิน 24 ชม. ไปแล้ว) พร้อมยืนยันรุ่นโทรศัพท์และสีที่ต้องการ หลังจากนั้นพนักงานจะแจ้งว่าให้รอรับซิมภายใน 2-3 วัน จะมีบริษัทขนส่งนำซิมมาให้ พร้อมเซ็นสัญญาการสมัครใช้รายเดือน
3. เมื่อได้รับซิมแล้ว ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อทำการย้ายค่ายให้เสร็จสิ้น
4. เมื่อทำการย้ายค่ายเสร็จสิ้น ซิมขึ้นสัญญาณดีแทค ได้รับ SMS ยืนยันโปรโมชั่น
5. รอเจ้าหน้าที่ทำการจัดส่งเครื่องใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และพิเศษ)ครับ

วิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
#1 ทำขั้นตอนที่ 1 แล้ว ผ่านไปหลายวันยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่ สามารถส่งข้อมูลเข้ามายัง Dtac Community เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดังนี้ครับ
- เบอร์ที่ย้ายค่าย พร้อมชื่อ- สกุลผู้จดทะเบียน
- รหัสผ่านย้ายค่าย โดยกด *151*ตามด้วยเลขที่บัตรประชาชน# โทรออก
ส่ง inbox ไปให้เจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานตวรจสอบ @dtac_Callcenter และ copy link นี้เข้ามาด้วยนะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

#2 ทำขั้นตอนที่ 2 แล้ว ผ่านไปหลายวันแล้วยังไม่ได้รับซิมการ์ด สามารถส่งข้อมูลเข้ามายัง Dtac Community เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดังนี้ครับ
- เบอร์ที่ย้ายค่าย พร้อมชื่อ- สกุลผู้จดทะเบียน
ส่ง inbox ไปให้เจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานตวรจสอบ @dtac_Callcenter และ copy link นี้เข้ามาด้วยนะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

#3 ถึงขั้นตอนที่ 3 ได้รับซิมการ์ดแล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้ ใส่ซิมแล้วไม่มีสัญสาณ สามารถส่งข้อมูลเข้ามายัง Dtac Community เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดังนี้ครับ
- เบอร์โทรที่ทำการย้ายค่าย
- รหัสบนซิมการ์ด
ส่ง inbox ไปให้เจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานตวรจสอบ @dtac_Callcenter และ copy link นี้เข้ามาด้วยนะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

#4 ถึงขั้นตอนที่ 4 ย้ายค่ายเสร็จสิ้นแล้ว ได้รับ SMS ยืนยันโปรโมชั่นแล้ว เกิน 5 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับเครื่อง สามารถส่งข้อมูลเข้ามายัง Dtac Community เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบดังนี้ครับ
- เบอร์ที่ย้ายค่าย (เช็คสถานะการส่งเครื่อง)
ส่ง inbox ไปให้เจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานตวรจสอบ @dtac_Callcenter และ copy link นี้เข้ามาด้วยนะครับ
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

[dtac_Callcenter]

@FHOON น้องฟ้าได้รับข้อมูลทาง inbox  แล้วนะคะ

sim dtac ที่ได้รับจะยังไม่มีสัญญาณนะคะ  จะต้องโอนย้ายสำเร็จก่อนจึงจะใช้ซิมได้ค่ะ  ซึ่งผลโอนย้ายจะใช้เวลาประมาณ 2 วันทำการ (หลังจากส่งเรื่อง)  เมื่อย้ายค่ายสำเร็จจะได้รับ sms แจ้ง จากนั้น จะจัดส่งเครื่องให้อีกครั้งภายใน 3-5 วันทำการ ค่ะ

น้องฟ้ารบกวนขอทราบเบอร์โทร , ชื่อจดทะเบียนเพิ่มเติม  เพื่อประสานงานโอนให้ให้ต่อไปค่ะ  แจ้งมาได้ทาง inbox พร้อมแนบ link กระทู้นี้มานะคะ

10475 

[Ranglopburi]

ผมได้รับชิมดีแทคแล้วครับ แต่ยังไม่ได้รับ SMS การย้ายค่ายเลยครับ ผมต้องใส่ชิมดีแทคเพื่อรับข้อความหรือว่ายังงัยครับ คือผมรอ SMS การยืนยันหลายวันแล้วอะครับ
ช่วยผมหน่อยครับ

[dtac_Callcenter]

@Ranglopburi น้องฟ้าได้รับข้อมูลทาง inbox และดูแลเรียบร้อยค่ะ

10475 

[Desertfog224]

รบกวนเช็คข้อมูลให่หน่อยค่ะ ย้ายค่ายจาก AIS มา Dtac ตอนนี้ได้รับ Sim Dtac มาเเล้ว เเต่ยังใช้งานไม่ได้ค่ะ คือปัญหา Sim Ais ก้อใช้ไม่ได้เเล่ว เช็คให้หน่อยค่ะจะใช้sim ใหม่ได้ตอนไหน คือไม่สามารถติดต่อใครได้เลยค่ะ
หมานเลข 0808653979 ค่ะ

[ฆฤณ]

สวัสดีครับคุณ @Desertfog224

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการย้ายค่ายด้วยตัวเอง

คลิก >>> https://goo.gl/H5ozux

หรือแจ้งเบอร์มือถือ / ชื่อ-นามสกุล   พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาที่

dtac_Callcenter  >>>     https://goo.gl/41mEbZ

เพื่อให้น้องฟ้า /น้องใจดี ช่วยตรวจสอบและดูแลให้นะครับ

อย่าลืมลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากกระทู้ด้วยนะครับ  เพื่อความปลอดภัยของตัวคุณเองครับ

วิธีลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากกระทู้

คลิก >>>  https://goo.gl/ZdL9tH