ผู้ชมขาประจำ

บริการของ DTAC

เป็นลูกค้า DTAC มา 15 ปี ทั้งๆที่สัญญาณมือถือ และ Internet ช้ามาก ใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง ก็ทนๆเอา ล่าสุดมีปัญหาเรื่องบริการเสียงเพลงรอสาย ซึ่งก็ใช้มานาน และเสียค่าบริการทุกเดือน เลือกตั้งเพลงเอง อยู่ดีๆ พี่สาวก็ทักว่าเดี๋ยวนี้ไม่มีเพลงรอสายแล้วเหรอ งงค่ะ ลูกสาวทักมาอีกว่าเดี๋ยวนี้เปลี่ยนแนว ฟังเพลงแล้วเหรอ งงค่ะ เลยลองโทรเข้าเบอร์ตัวเอง เสียงรอสายเป็นเพลงอะไรที่ไม่ใช่แนว และไม่เคย download ลองโทรใหม่ คราวนี้เป็นแบบไม่มีเสียงรอสาย ลองโทรอีกหลายครั้ง ก็เป็นแบบนี้สลับกันไปมา ไม่มีเพลงมี่เราเคยตั้งไว้ วันที่ 27/11/2017 โทรเข้า call center ไม่มีคนรับ ฝากข้อความ และก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาอะไรเลย ไม่เป็นไรค่ะ หาเบอร์อื่น ลองโทรเข้า *888 เสียค่าบริการนาทีละ 3 บาท คุยกับเจ้าหน้าที่ผู้หญิง เช็คข้อมูลและก็ยืนยันว่าเสียงรอสายเป็นเพลงที่เราตั้งไว้ เลยบอกให้ลองโทรมา จนท.ถึงจะเชื่อว่ามันไม่ใช่เพลงที่ตั้งไว้ เลยรับเรื่องจะไปตรวจสอบให้ รอค่ะ หายไป 1 วัน ไม่มีความคืบหน้า วันที่ 28/11/2017 โทร *888 อีกครั้งค่ะ คราวนี้เจอจนท.ผู้ชาย เหมือนกับฉายหนังซ้ำอีกรอบ จบลงด้วยลองโทรเข้ามาเช็ค และบอกว่าจะส่งไปตรวจสอบ ผ่านมาอีกวัน ยังไม่มีความคืบหน้าใดๆ คือจะต้องให้โทรไปสอบถามทุกวันเหรอคะ เลยตัดสินใจยกเลิกบริการเสียงรอสาย และจะขอย้ายค่ายค่ะ เนื่องจากเป็นเบอร์ที่ใช้มานาน 15 ปีแล้ว ไม่อยากจะเปลี่ยนเบอร์ใหม่ รบกวนแจ้งขั้นตอนหน่อยค่ะว่าต้องดำเนินการอย่างไร ขอด่วนนะคะ
3 คำตอบ 3
นักตอบตัวยง

เรื่อง: บริการของ DTAC

คุณ @Rattavasav ติดต่อ CC นะคะให้เค้าช่วยดูแลและประสานงานให้ค่ะ

 

เพื่อความสะดวก รวดเร็วและความเป็นส่วนตัว
ส่งรายละเอียด ชื่อ เบอร์โทร พร้อมแนบ link นี้ ไปทาง Inbox ค่ะ
inbox to Call Center ('ส่งข้อความ')

เวลาทำงานของพี่ CC 9:00 น.-20:00 น. ค่ะ



เพื่อง่ายต่อการตรวจสอบ ข้อมูลส่วนตัวและโปรโมชั่นต่างๆ รวมถึงยกเลิกโปร สมัครโปร ดูและใช้สิทธิ์ Dtac Reward และประโยชน์มากมาย
❤ Download App ❤
วิธีการดูรายละเอียดผ่าน App นะคะ

1. เข้าสู่เมนู "รายละเอียดการใช้งาน หรือ Other >> Usage Details"

2. เลือกดูรายละเอียดการใช้งาน ของแต่ละหัวข้อได้ โดยกดที่แท็บเมนู มีให้เลือกดูได้ตั้งแต่
- การใช้งานโทรศัพท์ หรือ Call
- ดูการใช้งานอินเตอร์เน็ต Internet
- การใช้ SMS/MMS
- การใช้คอนเทนต์ Content และบริการอื่นๆ Other
ดุรายละเอียดผ่าน WEB >> log in Dtac

dtac call center

เรื่อง: บริการของ DTAC

 

@wundee_CC   ขอบคุณมากค่ะ หัวใจ

 

4841

dtac feedback team

Highlighted
ผู้สร้างสรรค์สังคมคนรักดีแทค

เรื่อง: บริการของ DTAC

รบกวนคุณ @Rattavasavส่งเบอร์ให้เจ้าหน้าที่ call center ด้วยนะคะ จะได้จัดการแก้ปัญหาให้คะ