New1516
Regular Viewers

โดนคนหลอกให้เติมเงินมือถือให้

สอบถามค่ะ 

ทางดีแทคสามารารถดึงเงินที่โดนหลอกให้เติมเงินได้ไหมค่ะ. เพราะโดนไปครั้งละ 500 ถึง2ครั้ง รวมเป็น 1,000 บาท ที่บอกว่าโดนหลอกเพราะการเข้าใจผิดของเราเองด้วยค่ะ. หรือทางดีแทคมีมาตราการอะไรสามารถที่จะป้องกันได้ไหมค่ะ. อย่างเช่นมีข้อความแจ้งในระบบsms หรือ ในapp ได้ไหมค่ะ หรือการเติมเงินในวงเงินสูงๆ น่าจะมีรหัสให้ยืนยันพร้อมกับข้อความว่ายืนยันการเติมเงินหรือไม่ อะไรแบบนี้ก็ยังดีนะคะ. ไม่ใช่ส่งมาแค่ว่ารหัสสามารถใช้ได้ในเวลาเท่านั้น 

จะขอบคุณมากนะคะ หากช่วยดำเนินการแก้ไขไปในทิศทางที่ดีขึ้นมากกว่านี้.

1 คำตอบ 1
dtac_Callcenter
dtac call center

โดนคนหลอกให้เติมเงินมือถือให้

สำหรับการเติมเงิน จากเบอร์รายเดือนให้กับระบบเติมเงิน ทางระบบจะส่ง Otp ให้ ณ ขณะทำรายการ เพื่อยืนยันข้อมูลก่อนทำรายการค่ะ ซึ่งโดยปกติแล้วรหัส Otp จะเป็นรหัสส่วนตัว (ไม่แนะนำแจ้งให้ผู้ไม่พึงประสงค์รับทราบ ) ค่ะ

อย่างไรก็ตามน้องฟ้านุชชี่แนะนำให้ทำการแจ้งความกับทางเจ้าหน้าที่ตำรวจ และให้ระบุความจำนงที่ชัดเจนในเรื่องที่ต้องการดำเนินการเพื่อทางเจ้าหน้าที่ดำเนินคดีตามขั้นตอนต่อไปค่ะ

ปล. โปรดระวัง มิจฉาชีพหลอกถามข้อมูลส่วนตัว ห้ามแจ้งรหัส OTP แก่ผู้อื่นเด็ดขาดนะคะ ด้วยความห่วงใยจาก dtac ค่ะ

dtac feedback team