Highlighted
Newbie

สอบถามเรื่องระยะเวลาในการย้ายค่ายออนไลน์

คืออยากจะสอบถามระยะเวลาที่ใช้ในการย้ายค่ายจริงๆครับ

 

เพราะล่าสุดผมให้คนในครอบครัวเปลี่ยนมาใช้ dtac แบบรายเดือน

แต่ไม่มีความแน่นอนเรื่องระยะเวลาเลยสักนิดเดียว 

ได้รับซิมตั้งแต่วันเสาร์ที่ 6 ม.ค. 61 ได้โทรสอบถามทาง CC แจ้งว่าใช้เวลาทำการ 2 วันไม่รวมวันหยุด ซึ่งจะสามารถใช้ได้ในวันที่ 10 ม.ค. 61

แต่เอาเข้าจิงไม่มีอะไรเกิดขึ้น ในวันที่ 11 ได้โทรสอบถาม ได้รับคำตอบว่ารหัสที่ใช้ในการย้ายค่ายหมดอายุ จึงขอรหัสใหม่และวันรุ่งขึ้นจะได้ใช้ได้

และจะได้รับข้อความส่งกลับ สรุปก็ไม่มีอะไรเกิดขึ่นอีก พอโทรถาม CC บอกว่าให้รอติดวันหยุด ใช้เวลาทำการ 2 วัน

 

ในฐานะที่ผมเป็นผู้ใช้งานของดีแทคมานานอยากจะเรียนถามว่าทำไม ไม่ระบุวันไปเลยอย่างเช่นว่าใช้เวลา 15 วันทำการ ไม่ใช่หลอกลวงลูกค้าไปวันๆ

ถามใหม่ก็เริ่มใหม่ นี่แค่ระยะเวลาไม่กี่วันยังบอกรหัสหมดอายุ แล้วรอบนี้ติดวันหยุดอีกรหัสจะไม่หมดอายุอีกหรอครับ มันก็หมดอายุไปเรื่อยๆ รอทำการ2วันไปเรื่อยๆ

แล้วเมื่อไหร่จะได้ย้าย

 

นึกถึงลูกค้าที่เค้ามีอายุบ้างสิครับที่ต้องมานั่งกังวลว่าจะย้ายยังไงจะได้ใช้ได้เมื่อไหร่ บอกกันตรงๆก็ได้ครับว่าติดขัดขั้นตอนไหน 

เสียใจที่สุดคือการคาดหวังว่าจะได้รับการบริการที่ดีตั้งใจพาคนในครอบครัวเปลี่ยนมาใช้ แต่กลับกลายเป็นต้องมาเสียความรู้สึกแบบนี้

1 คำตอบ
d Expert

เรื่อง: สอบถามเรื่องระยะเวลาในการย้ายค่ายออนไลน์

 

สวัสดีครับคุณ @woraporn

 

 

ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะครับ

 

- หลังจากแจ้งเรื่องขอย้ายค่ายออนไลน์เข้ามาแล้ว ทางดีแทคจะมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อเพื่อนัดส่งซิมการ์ด พร้อมเซ็นต์เอกสารการย้ายค่ายภายใน 3 วันทำการ 

    

- หลังจากได้รับซิมการ์ดแล้ว แนะนำรอการย้ายเครือข่ายภายใน 2 วันทำการอีกครั้ง โดยจะแจ้งผลการย้ายให้ทราบผ่าน sms 

   

- เมื่อย้ายค่ายสำเร็จจะมีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อนัดส่งเครื่องมือถือที่เลือกรับสิทธิ์ไว้ให้ภายใน 3 วันทำการ  ตามที่อยู่ที่ระบุให้จัดส่งสินค้าพร้อมเรียกเก็บค่ามือถือ เป็นเงินสด ณ ตอนที่ลูกค้ารับเครื่องมือถือ

 

 

รายละเอียดเพิ่มเติม :

 

 

ย้ายค่ายแล้วจะได้รับซิมและมือถือวันไหน

 

 

คลิก >>>  https://goo.gl/WzYnmU

 

 

ย้ายค่ายออนไลน์ได้รับซิมแล้ว ต้องทำอย่างไร

 

 

คลิก >>>  https://goo.gl/P3wuBc