Highlighted
New here

ร้องเรียนเรียกค่าบริการ SMS ที่ไม่ได้สมัครด้วยตัวเองคืนคะ(กระทู้ก่อนพิมพ์ผิด)

คือ อยากกทราบว่า ลูกค้าจะเรียกคืนค่าบริการที่ทางระบบ สมัครให้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าคืนได้ไหม้คะ เพราะระบบสมัครให้อัตโนมัติ ทางลูกค้าไม่ได้กดสมัครเอง จำนวนเงิน 45 บาทคะ ลูกค้าสามารร้องเรียนได้ที่ไหนบ้างคะ แจ้งความและเอาผิดได้ใช่ไหม้คะ
4 คำตอบ 4
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: ร้องเรียนเรียกค่าบริการ SMS ที่ไม่ได้สมัครด้วยตัวเองคืนคะ(กระทู้ก่อนพิมพ์ผิด)

น้องใจดีติดต่อกลับคุณ 

 

dtac feedback team

Highlighted
Viewers

เรื่อง: ร้องเรียนเรียกค่าบริการ SMS ที่ไม่ได้สมัครด้วยตัวเองคืนคะ(กระทู้ก่อนพิมพ์ผิด)

ช่วงเวลา 00.55 ถึง 5.46 ของวันที่ 30 ม.ค ดิฉันโดนค่าบริการจากข้อความอัตโนมัติที่ตัวเองไม่ได้สมัครใช้บริการ เกี่ยวกับเกมส์ และคลิป เป็นจำนวน 6 รายการ เป็นเงิน 101.65 บาท โดยเฉพาะ 2 รายการหลังดิฉันได้ทำการยกเลิกบริการผ่าน dtac app บนมือถือแล้ว ซึ่งดิฉันเช็คแล้วว่าในapp แจ้งยกเลิกแล้ว ไม่มีบริการใดๆ แต่ยังโดนหักอีก ดิฉันจึงอยากขอค่าบริการในส่วนนี้คืนค่ะ เพราะดฉันได้ทำการแก้ปัญหาแล้วเมื่อทราบว่าโดนหักค่าบริการที่ไม่เป็นธรรม ผ่าน app ซึ่งคิดว่าจะรวดเร็ว แต่ก็ไม่มีความหมาย ขอบคุณค่ะ
Highlighted
สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: ร้องเรียนเรียกค่าบริการ SMS ที่ไม่ได้สมัครด้วยตัวเองคืนคะ(กระทู้ก่อนพิมพ์ผิด)

 

สวัสดีครับคุณ @wassachai

 

 

รบกวน แจ้งเบอร์มือถือ / ชื่อ-นามสกุล   พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาที่

 

 

dtac_Callcenter  >>>     https://goo.gl/41mEbZ

 

 

เพื่อให้น้องฟ้า /น้องใจดี ช่วยตรวจสอบและดูแลให้นะครับ

 

 

 

 

สำหรับบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ มีความหลากหลายและสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น การดูโฆษณา การกดแบนเนอร์โฆษณาบนแอพหรือเว็บไซต์เช่น Youtube, Facebook หรือข้อความ pop up บนสมาร์ทโฟน ที่แฝงมากับแอพต่างๆ ทำให้เกิดการสมัครบริการเสริมต่างๆเหล่านี้ได้โดยไม่รู้ตัว ดีแทคมีมาตรการควบคุมผู้ให้บริการต่างๆ ในการแจ้งรายละเอียดค่าบริการให้ชัดเจน และให้ลูกค้ายืนยันการสมัครเพื่อให้ลูกค้าทราบก่อนตัดสินใจสมัคร หากพบว่าได้รับ SMS มายังเครื่องโดยไม่ได้ทำรายการสมัครใดๆ และผู้ให้บริการเสริมไม่มีการแจ้งเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะมีการดำเนินการกับผู้ให้บริการตามระเบียบเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกครับ

 

 คุณสามารถยกเลิกบริการเสริม หรือ บริการ content ในรูปแบบ SMS ข่าวสารข้อมูล คลิปวีดีโอ เกมต่างๆ ผ่านดีแทคแอพ ได้ตลอด 24 ชม. หรือ กดยกเลิกผ่าน *137 โทรออก (ฟรี)  หรือที่  https://goo.gl/AU69rf   ครับ

 

 

 

 

 

Highlighted
dtac call center

เรื่อง: ร้องเรียนเรียกค่าบริการ SMS ที่ไม่ได้สมัครด้วยตัวเองคืนคะ(กระทู้ก่อนพิมพ์ผิด)

น้องใจดี ได้รับข้อมูลและแจ้งรายละเอียดคุณ  ผ่านทาง inbox เรียบร้อยแล้วนะคะ 

 

7416

dtac feedback team