Highlighted
ผู้ชมขาประจำ

ย้ายค่ายไม่ได้ครับ!

ใช้บริการมาปีนี้เป็นปี 21 ทำไมจะย้ายค่ายไมได้ ศูนย์บริการก็น้อยกว่าค่ายอื่น เอาเปรียบเห็นๆ อยู่แล้ว ติตต่อ DTAC center ก็แจ้งว่า ย้ายค่ายไม่ได้ ให้ติดต่อ call center พอร้องเรียนไป ก็โทรมาบอกว่าจะขอโทษด้วยการเปลี่ยนโปรให้่ เป็นโปรที่แพงว่า ลด 50% หมดโปรต้องจ่ายแพงกว่าโปรที่ใช้อยู่ จำนวนนาทีก็น้อยกว่า จำนวนเน็ตก็น้อยกว่า บอกว่าอุตส่าห์ลดให้ 50% ต่อเดือนต่ำกว่าโปรที่ใช้่อยู่

ขอโทษนะ ไม่ได้ปัญหาอ่อน โปรที่ใช้อยู่จ่ายเต็มมันจะแพงกว่าโปรที่ offer แค่ร้อยกว่าบาท แต่จำนวนนาทีที่ได้ มากกว่าเท่าตัว จำนวนเน็ตมากกว่า 2 เท่าตัว เอาสมองส่วนไหนมาคิดว่าจะทำให้ลูกค้าที่ใช้มานานขนาดนี้พอใจ

สอบถามเรื่องจะขอยกเลิกย้ายค่าย เจ้าหน้าที่บอกว่า ต้องส่งให้อีกหน่วยงานดำเนินการ ทางเจ้าหน้าเป็นแค่เจ้าหน้าที่ด้านโปรโมชั่น มันทำงานอย่างนี้นี่เอง คนถึงย้ายค่ายออกหมด

รบกวนพิจารณาแก้ไขปัญหาด้วย ประเด็นคือไม่พอใจการให้บริการ ติดต่อทำอะไรก็ไม่ได้ บอกว่าติดโปรพิเศษ ไม่เข้าใจคำถาม รบกวนโทรมาแจ้งด้วย และสิ่งที่ต้องการก็คือข้อความยืนยันว่า สามารถยกเลิกหมายเลขเพื่อไปย้ายค่ายได้ เพราะถ้าอาทิตย์หน้าไม่มีคำตอบ จะแจ้งทาง กสทช ให้เข้ามาดำเนินการในเรื่องนี้