Gatya
Regular Viewers

ปัญหาโลกแตก sign in ไม่ได้

Sign in dtac app ไม่ได้ โทรไปหา call center ก้อแก้ไม่ได้ เรื่องเงียบหายไป ไม่มีความสนใจจริงในปัญหาลูกค้าเลย ใส่ otp ไป มีนก้อบอกว่า invalid ใช้เครื่องiphone 7+ อยู่ เป็นสมาชิกกับ dtac มานานมาก แต่ตอนนี้กำลังคิดเปลี่ยนละ เพราะปัญหานี้ที่แก้ไม่ตก
1 คำตอบ 1
dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: ปัญหาโลกแตก sign in ไม่ได้

@Gatya  น้องฟ้า ต้องขออภัยในความไม่สะดวก และขออภัยที่เข้ามาดูแลล่าช้าค่ะ

กรณีพบปัญหาเข้าใช้งาน dtac application  ไม่ได้  ตามที่ @Gatya  ได้แจ้งข้างต้นว่า "ใส่ otp ไป มีนก้อบอกว่า invalid"  น้องฟ้า แนะนำทำรายการดังนี้ค่ะ

 

สำหรับการเข้าใช้งาน ​dtac application จะแบ่งตามการเชื่อมต่อ 2 กรณีคือ 

1. กรณีที่เชื่อมต่อด้วยเครือข่าย cellular GPRS/EDGE/3G จะสามารถเข้าใช้งานที่หน้า my profile ได้เลยโดยไม่ต้องทำการ Login ค่ะ หรือ

2  กรณีที่เชื่อมด้วย wifi จะต้องทำการกดขอรหัสผ่าน (One Time Password: OTP) ก่อนใช้งานทุกครั้ง เพื่อเป็นการยืนยันตัวตนก่อนการใช้งาน

 

หากคุณ @Gatya  เข้าใช้งานผ่านการเชื่อมต่อ wifi และใส่รหัส OTP ถูกต้องแล้วเข้าใช้งานไม่ได้

น้องฟ้า รบกวนคุณ @Gatya  ทดลองเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตดีแทค จากตัวเครื่องโดยตรงและลองเข้าใช้งานดูก่อนนะคะ (ว่าสามารถเข้าใช้งานได้ หรือไม่) 

 

หากเข้าใช้งานไม่ได้ทั้ง 2 กรณีที่แนะนำข้างต้น รบกวน @Gatya  แจ้งผลทดสอบเข้ามาทาง inbox อีกครั้งนะคะ

>> เพื่อน้องฟ้า ประสานงานส่วนงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบ ให้อีกครั้งค่ะ

 

8547    หัวใจ  ดีต่อใจ ไม่เคยเปลี่ยน ดีแทคยินดีให้บริการค่ะ (◠‿◠✿)   

dtac feedback team