New here

บริการโทรออกไม่ได้

ปัญหาแรกที่พบคือ โทรออกไปหมายเลขต่างๆได้แต่ไม่มีเสียงรอสายใดๆเลยบางทีก็โทรออกไม่ได้ ปล.มันขึ้นว่า ไม่ได้เชื่อมต่อเครื่อข่าย
ปัญหาที่ 2 กดเช็คยอดเงินคงเหลือในโทรศัพท์ก็ไม่ได้มันขึ้นว่า ปัญหาในการเชื่อมต่อหรือรหัส MMI ไม่ถูกต้อง

ช่วยแก้ไขให้หน่อยครับเบอร์ 0994820xxx  เดือดร้อนมากอยู่ในขณะทำธุระกิจแต่ไม่สะดวกในการโทรออกได้เลย

แท็ก (2)
3 คำตอบ 3
Highlighted
Quality Reviewer

เรื่อง: บริการโทรออกไม่ได้

@sunrc285 ก่อนอื่นช่วยลบเอบร์ออกจากโพสต์ ด้วยนะครับ เพื่อความปลอดภัย

 

เบื้องต้น อยากแนะนำให้ลองแก้ไขด้วยตัวเองก่อน จากตัวเครื่องดูก่อนครับ ดังต่อไปนี้ครับ


1) ปิด/เปิดเครื่องใหม่ หรือ Restart
2) รีเซ็ตสัญญาณจากตัวเครื่อง หรือ Hard Reset (แนะนำให้สำรองข้อมูลไว้ก่อน)
3) อัพเดท firmware ของตัวเครื่อง ให้เป็น เวอร์ชั่นล่าสุดด้วย

4) ลองนำ Sim Card ของเรา ไปใส่ในเครื่องอื่นดู ว่าให้ผลเหมือนเดิมหรือไม่

5) ลองสอบถาม เพื่อนๆ หรือคนในครอบครัว ที่ใช้แพคเกจเดียวกันดูว่า พบปัญหา เหมือนเราไหม

6) หรือลอง ใช้งานในพื้นที่อื่นดูว่า ให้ผลเหมือนหรือต่างกัน
ถ้าลองทำตามที่บอกหมดแล้ว พบว่า น่าจะเกิดจากเครือข่าย จริงๆ
ขออนุญาตแนะนำให้ลองติดต่อแจ้งปัญหา ตรงไปยัง เจ้าหน้า เพื่อให้ทำการตรวจสอบและแก้ไขอย่างละเอียดดู ผ่านทาง inbox ตามลิ้งค์ ด้านล่างข้อความนี้ดูครับ
https://goo.gl/41mEbZ
หากคิดว่า ข้อความผมมีประโยชน์ โปรดกดไลค์ และคำตอบนี้ช่วยได้ตรงรูปดาวให้ด้วยนะครับ

Highlighted
Quality Reviewer

เรื่อง: บริการโทรออกไม่ได้

สวัสดีครับผมแนะนำ ให้คุณ @sunrc285

เบื้องต้น ลองให้พี่ใจดี  reset สัญญาณ ก่อนนะครับแจ้งข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ให้ทาง > ติดต่อ dtac_Callcenter ดำเนินเรื่องได้เลยครับ

แล้วลองดูสัญญาณว่าดีขึ้นใหมครับ แต่ถ้าเน็ตยังช้าเหมือนเดิม

แนะนำส่งข้อมูลเพิ่มเติมตามด้านล่างนี้ให้ทางพี่ใจดีอีกครั้งเพื่อให้พี่ใจดีดำเนินการตรวจสอบให้ครับ

 

1. ช่วงวันที่-เวลาที่พบปัญหาล่าสุด และระยะเวลาที่พบปัญหา(เช่น ตั้งแต่เริ่มใช้งาน, เพิ่งพบปัญหาช่วง 1-2 สัปดาห์ เป็นต้น) : 
2.พื้นที่การใช้งานที่ชัดเจน เช่น บ้านเลขที่ ซอย ถนน ตำบล อำเภอ จุดสังเกต เป็นต้น : 
3. ใช้งานเคลื่อนที่ หรืออยู่กับที่ : 
4. speed test ที่วัดได้ :
5. web หรือ app ที่เข้าไปใช้งาน :
 
ส่งไปที่ > ติดต่อ dtac_Callcenter ได้เลยครับ

 

เหมียวตัวเล็ก.png

ให้กำลังใจเราด้วยการกด คำชม นะครับขอบคุณครับ โรบอทที่แสดงอารมณ์เก้อเขิน 

Highlighted
dtac call center

เรื่อง: บริการโทรออกไม่ได้

 

@sunrc285  น้องฟ้า ได้รับข้อมูลทาง inbox พร้อมกับดูแลเรียบร้อยค่ะ ผู้หญิงมีความสุข

 

10475

dtac feedback team