ผู้ชม

ต้องการย้ายค่าย ต้องทำอย่างไร

ใช้เบอร์ดีแทค 2 เบอร์ ใช้เอง 1 เบอร์ แฟนใช้ 1 เบอร์ ของเบอร์ตัวเองโดนเรียกเก็บค่า news&entertainment ไป 56 บาท

โดยที่เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ไม่สามารถให้ความช่วยเหลืออะไรได้ เล่นก็ไม่ได้เล่น เวลาเรียกเก็บก็เรียกเก็บมาทางดีแทค

แต่ต้องมาดำเนินการเองทั้งหมด น่าเบื่อมากค่ะ ของแฟนก็โดนเรียกเก็บค่า SMS อะไรก็ไม่รู้อีก 170 กว่าบาท โดนทั้ง 2 เบอร์

ในเดือนเดียวกัน ถ้าต้องเสียทั้งเวลา และเงินไปกับอะไรแบบนี้ขอข้อมูลในการย้ายค่ายดีกว่าค่ะ รบกวนแจ้งกลับด้วยนะคะ  

แท็ก (2)
4 คำตอบ 4
สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: ต้องการย้ายค่าย ต้องทำอย่างไร

 

สวัสดีครับคุณ @kwan_chang

 

 

 รบกวน แจ้งเบอร์มือถือ / ชื่อ-นามสกุล   พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาที่

 

 

dtac_Callcenter  >>>     https://goo.gl/41mEbZ

 

 

เพื่อให้น้องฟ้า /น้องใจดี ช่วยตรวจสอบบริการดังกล่าวให้นะครับ

 

  

 

สำหรับบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ มีความหลากหลายและสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น การดูโฆษณา การกดแบนเนอร์โฆษณาบนแอพหรือเว็บไซต์เช่น Youtube, Facebook หรือข้อความ pop up บนสมาร์ทโฟน ที่แฝงมากับแอพต่างๆ ทำให้เกิดการสมัครบริการเสริมต่างๆเหล่านี้ได้โดยไม่รู้ตัว ดีแทคมีมาตรการควบคุมผู้ให้บริการต่างๆ ในการแจ้งรายละเอียดค่าบริการให้ชัดเจน และให้ลูกค้ายืนยันการสมัครเพื่อให้ลูกค้าทราบก่อนตัดสินใจสมัคร หากพบว่าได้รับ SMS มายังเครื่องโดยไม่ได้ทำรายการสมัครใดๆ และผู้ให้บริการเสริมไม่มีการแจ้งเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะมีการดำเนินการกับผู้ให้บริการตามระเบียบเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกครับ

 

 คุณสามารถยกเลิกบริการเสริม หรือ บริการ content ในรูปแบบ SMS ข่าวสารข้อมูล คลิปวีดีโอ เกมต่างๆ ผ่านดีแทคแอพ ได้ตลอด 24 ชม. หรือ กดยกเลิกผ่าน *137 โทรออก (ฟรี)  หรือที่  https://goo.gl/AU69rf   ครับ

 

 

 

Highlighted
New here

เรื่อง: ต้องการย้ายค่าย ต้องทำอย่างไร

กด *137 แล้วโทรออกค่ะ เราเพิ่งยกเลิกมา
ผู้ชม

เรื่อง: ต้องการย้ายค่าย ต้องทำอย่างไร

ยกเลิกแล้วค่ะ แต่คือไม่เข้าใจว่าทำไมเราต้องเสียเงิน โดยที่เราไม่ได้เป็นคนทำ แล้วคือคอลเซ็นเตอร์ไม่ให้ความช่วยเหลืออะไรเรย เคสเราคือต้องโทรไปเอง เบอร์โทรที่พนักงานให้มาก็คุยกับใครไม่ได้ ให้แค่กดๆ ยกเลิก ไม่มีความกระจ่างอะไรเลย ว่าทำไมเราค้องมานั่งเสียเงิน 56 บาทโดยที่เราไม่ได้ทำอะไร และจะต้องโดนแบบนี้อีกกี่ครั้ง
dtac call center

เรื่อง: ต้องการย้ายค่าย ต้องทำอย่างไร

 

@kwan_chang น้องฟ้าได้รับข้อมูลทาง inbox และแจ้งกลับเรียบร้อยค่ะ

 

10475 โรบอตมีความสุข

dtac feedback team