สมาชิกขาประจำ

คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

เห็นคนย้ายค่ายหนีเยอะ ไม่ทราบว่าเป็นปกติหรือผมคิดมากไป
แต่เท่าที่ดู สาเหตุคือ
1.เน็ต dtac มีปัญหาเยอะ
2.ค่าย m.... b... ca... ถูกกว่ามาก

อยากเสนอทำไมไม่ทำโปรลดราคาแข่งกับเขาบ้าง ??
>>inbox ถึง เจ้าหน้าที่ (แนบเบอร์ที่แจ้งปัญหา+ลิงค์กระทู้ที่สอบถาม)
>>Dtac แอพพลิเคชั่น
(สุดยอดแอพที่ต้องโหลด)
19 คำตอบ 19
นักตอบตัวยง

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

ก็มีหลายสาเหตุ ปัญหาการใช้งาน พื้นที่ที่เราไม่ครอบคลุม แต่อีกข่ายตรงนั้นมี เราไม่มี โปรโมชั่นดึงคนเข้าข่าย 

แล้วยิ่งเดี๋ยวนี้ย้ายค่ายเบอร์เดิมง่ายด้วย เลยทำให่คนย้ายไปเรื่อยๆ บางคนย้ายออกไปซื้อเครื่องจากอีกข่าย หมดโปรก็ย้ายกลับก็มี

 

สัดส่วนการย้ายเข้า ย้ายออกของทุกค่ายมีพอๆ กันอ่ะคะ


If you appreciate my efforts, please give me a point ↓
Accept as solution to help others find it faster.

dtac call center

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

ทางบริษัทฯ ขอน้อมรับเป็นข้อเสนอแนะ เกี่ยวกับด้านโปรโมชั่นนะคะ เพื่อที่ให้ส่วนงานที่เกี่ยวข้องพิจารณาต่อไปค่ะ 

 

 

dtac feedback team

นักตอบตัวยง

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

มีหลายสาเหตุครับ ที่ผมคิดมีดังนี้ครับ
1.สัญญาณ = เกิดขึ้นกับตัวผมมาเเล้วครับ เช่นในต่างจังหวัดที่ dtac สัญญาณยังด้อยกว่าในพื้นที่ชนบท เช่น อ.น้ำหนาว จ.เพชรบูรณ์ ค่ายอื่นสัญญาณแรงกว่าครับ เคยให้เเก้ไขเเล้วเเต่ไม่ดีขึ้นเท่าไหร่ เเต่ในพื้นที่กรุงเทพบางจุดทำได้ดีกว่าค่ายอื่น เช่น 4G ที่เสถียรกว่าอีกค่าย เเม้มีขีดเดียวก็ยังสามารถใช้งานได้ไม่มีปัญหาใดๆ เเต่กรุงเทพบางจุดก็ยังมีจุดบอด บ้าง ซึ่งค่ายอื่นก็มีปัญหาเช่นกัน เเต่ dtac มี bandwith ที่มากกว่าเลยไม่มีปัญหาครับ
2.สิทธิพิเศษ ที่น้อยกว่าอีกสองค่ายครับ บางคนเค้าดูถึงตรงนี้ด้วยเลยย้ายออก เเต่ผมไม่ค่อยดูตรงนี้เท่าไหร่ เเต่ผมกลับชอบบางอันมากกว่าเช่น ลุ้นบัตรคอนเสิร์ต
3.โปรโมชั่นที่มีเเรงจูงใจให้คนย้ายเข้าของค่ายอื่นที่ช่วงชิงลูกค้ากันอย่างหนักครับ เช่นลดค่าเครื่อง ลดโปรครึ่งราคา ที่จัดฟนักกว่าลูกค้าปัจจุบัน เลยทำให้มีคนย้ายไปเรื่อยๆไปๆมาๆบ่อยๆ
4.การบริการของ callcenter เเละศูนย์บริการลูกค้า บางที่ที่มีพนักงานหลากหลาย หลายรุปแบบ บางทีลูกค้าอาจไม่ประทับใจในการบริการก็ได้ครับ

ปล.ผมไม่ย้ายแน่นอนเพราะทั้งบ้านเชื่อมั่นในดีแทคมากพ่อผมใช้มาเกือบ 20 ปีไม่เปลี่ยนเลย เเละ hd voice ครับอันนี้ติดใจชัดจริงๆ กับ dtac 4g ที่เสถียรดีๆเเรงๆแบบนี้ ครับ

inbox.jpg


++++ หากคำตอบนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณได้รบกวนกดให้คำชม เพื่อเปป็นกำลังใจนะคร้าบบ
dtac call center

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

บัดดี้  บิวตี้  ขอขอบคุณ คุณ

dtac feedback team

นักตอบตัวยง

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

@del_insparktech อย่าลืมให้คุณพ่อไปใช้สิทธิ์ Blue Member ด้วยนะคะ


If you appreciate my efforts, please give me a point ↓
Accept as solution to help others find it faster.

dtac buddy

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

สาเหตุอันดับ 1 ที่คนย้ายค่ายหนีดีแทคเยอะ เพราะปัญหาสัญญาณที่ไม่ครอบคลุมครับ
เพราะสัญญาณ คือปัจจัยสำคัญอันดับ 1 ที่คนจะเลือกใช้ จะให้จ่ายแพงๆ เท่าไหร่ก็ได้ เพื่อแลกกับความครอบคลุมของสัญญาณ


ซึ่งผมบอกตรงๆ เลยนะครับ ส่วนตัวเดินทางต่างจังหวัดตลอด และทราบข้อมูลเรื่องจำนวนเสาของทั้งสามค่าย ตอนนี้ เสาดีแทคมีจำนวนน้อยที่สุด เห็นแล้วน่าตกใจมากที่เราหล่นไปอยู่ที่สามอย่างรวดเร็ว

แถมมุมอับสัญญาณของดีแทคก็มีเยอะหลายจุด เพราะดีแทคลงเสาไม่ถี่ แถมอีกสองค่ายเขาจะให้ความสำคัญกับการลง micro site ในพื้นที่ที่มีการใช้งานหนาแน่นเป็นพิเศษ จึงช่วยเพิ่มคุณภาพสัญญาณให้ใช้งานได้ดีขึ้นด้วยครับ


เพราะฉะนั้นสรุปว่า หากดีแทคยังใจเย็น ลงเสาช้าๆ ขยายพื้นที่ช้าๆ ไม่ลงเสาตูมเดียวให้ทั่วประเทศอย่างรวดเร็ว เมือนั้น ลูกค้าก็ย้ายค่ายหนีเหมือนเดิม
การกระตุ้นยอดซิมใหม่ หรือยอดขายยอดเติมเงิน ไม่ต้องอาศัย sales หรือ distributor เยอะเลย ถ้าเครือข่ายดี (อย่างค่ายสีเขียวออกโปรเติมเงิน 50 ลุ้นรับรถมินิ คนก็เติมถล่มทลาย)

ปราสาทไม่ได้สร้างได้แค่เพียงวันเดียว หากไม่รีบทำวันนี้ อนาคตก็เป็นไปอย่างที่เรารู้ๆ กันแหละครับ

บทเรียนจากค่ายสีส้มที่ขยันทำโฆษณาและขยายเครือข่ายมานานหลายปี ตอนนี้ผลก็ออกมาดีก็มีให้เห็น จึงไม่แปลกใจเลยว่า เวลาที่คนส่วนใหญ่จะเลือกซิมสักค่ายนึง โดยเฉพาะการเล่นเน็ต ค่ายสีส้มจะติดอันดับต้นๆ ตลอด



ขอบคุณครับ
สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

จากที่อ่านคอมเมนท์มาส่วนใหญ่ก็จะบอกว่า สัญญาณไม่มี-ไม่ค่อยมี, อินเทอร์เน็ตช้า, แจ้งเรื่องไปแต่ไม่ดำเนินการให้ จะอะไรประมาณนี้

แต่นั่นก็เป็นสิทธิ์ส่วนบุคคล แต่คนที่ย้ายค่ายพูดเลย"คิดผิด"

Mr.Pichet Nuengsaeng
สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

ผมกำลังมองปัญหาหลักๆคือ โดยที่ดูส่วนใหญ่เห็นย้ายไปค่าย ของฉัน โดย แมว (ต่อไปขอเรียกแมวของฉันละกัน) มากกว่านะครับ เลยคิดว่า

1.น่าจะเป็นที่ สัญญาณไม่ดี และ

2.ต้องการราคาที่ถูก

**ซึ่งผมแอบไปดูโปรค่าย แมวของฉัน นี่โปรเขาก็ค่อนข้างถูกมาก** 

เช่นโปร 384 kbps เดือนละ 99 บาท 

(ส่วนตัวผมสนใจโปรนี้มากครับ เพราะแถวบ้านผมใช้ 4g ไม่ได้แถมเน็ตที่ได้ก็ไม่ได้เร็วอะไรเลย)

 

ส่วนปัจจัยอื่นๆ ผมว่าเช่น โปรย้ายเอาส่วนลด ย้ายเอาเครื่อง ผมมองว่าตรงนี้ไม่เป็นปัญหาครับ

เพราะโดยส่วนใหญ่ทางค่ายก็มีโปรหลังไมค์มานำเสนอสำหรับลูกค้าที่จ่ายแพงๆอยู่แล้ว ^^

(มีเข้ามีออกกันทุกค่ายตรงนี้ ลูกค้าวีไอพีส่วนใหญ่ก็ไม่ทันได้ย้ายหรอก)

 

**แต่ผมกำลังกังวลว่าถ้าคนที่จะเปิดเบอร์ใหม่(ซึ่งมองไปในอนาคต) ว่าเขาจะมองค่ายไหนมากกว่าครับ**

 

..ขอบคุณครับ..

 

 

>>inbox ถึง เจ้าหน้าที่ (แนบเบอร์ที่แจ้งปัญหา+ลิงค์กระทู้ที่สอบถาม)
>>Dtac แอพพลิเคชั่น
(สุดยอดแอพที่ต้องโหลด)
สมาชิกขาประจำ

เรื่อง: คนย้ายค่ายเยอะ...เพราะ??

อ๋อ หากเป็นค่ายนั้นเดือนละ 100 จริง ที่ราคาถูกเพราะว่าเป็นของ กสทช ด้วยรึเปล่า

Mr.Pichet Nuengsaeng