Highlighted
ผู้ชม

ขอแสดงความขอบคุณ และชื่นชมพนักงาน DTAC Call Center

เรียน ผู้บริหาร DTAC Call Center และผู้เกี่ยวข้องทุกท่าน
เรื่อง ขอแสดงความขอบคุณ และชื่นชมพนักงาน DTAC Call Center คุณชลธิชาฯ

 

ผมขออนุญาตบอกเล่าเรื่องราวเล็กๆ แต่เป็นเรื่องดีๆ ที่พนักงานของ DTAC ได้ทำให้ผมประทับใจ ดังนี้ครับ

 

    เนื่องจากเมื่อวานนี้ (24/2/63) ผมพบข้อติดขัดในการใช้งานบางประการ จึงได้โทร.ติดต่อไปยัง DTAC Call Center 1678 เวลาประมาณ. 19:31 น. ซึ่งมีพนักงานชื่อ "คุณชลธิชา" (ขออภัยที่ไม่ได้สอบถามนามสกุลไว้) ได้รับสาย ให้คำแนะนำ และพยายามให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี และระหว่างสนทนา สายของผมหลุดไป แต่อีกไม่กี่วินาทีถัดมา คุณชลธิชา ได้โทร.กลับมาและให้บริการต่อ ทั้งนี้เนื่องจากเป็นปัญหาที่ต้องการการตรวจสอบมากขึ้น จึงให้ข้อมูลเพื่อติดต่อกลับ (วางสายไป) สิ่งดีๆ ยังไม่หมดเพียงเท่านั้น ในเวลาอีกราว 1 ชม.ถัดมา คุณชลธิชาได้โทร.มาติดตามข้อมูลที่ผมต้องส่งให้ DTAC (via MMS) ด้วยความใส่ใจ และเมื่อได้รับแล้ว อีก 5 นาทีก็ได้โทร.มาแจ้งผลการตรวจสอบ การแก้ไข และแนวทางเพิ่มเติมให้ผมได้รับทราบ

 

    เรื่องราวทั้งหมดนี้ ผมขอสรุปความประทับใจเป็นข้อๆ ดังนี้

  1. รับสายด้วยความสุภาพอ่อนน้อม และใส่ใจช่วยเหลือเต็มที่
  2. เป็นมืออาชีพ รับฟังเก็บรายละเอียด และให้คำแนะนำอย่างเหมาสม
  3. เทคแคร์ต่อเนื่อง สายหลุดโทร.กลับ ติดตามการส่งข้อมูล และโทร.แจ้งผลรวดเร็ว

    สรุปแล้ว ลูกค้าอย่างผม รู้สึก feel good, ประทับใจ และรับรู้ถึงการบริการด้วยใจ (SERVICE MIND) ของพนักงานท่านนี้ ซึ่งเชื่อว่าน่าจะสะท้อนภาพดีๆ ของทั้ง DTAC Call Center และองค์กรด้วยเช่นกัน

 

    โปรดส่งต่อคำขอบคุณ และชื่นชมถึงพนักงานท่านนี้ด้วยครับ

 

ขอแสดงความนับถือ

2 คำตอบ 2
Highlighted
dtac call center

เรื่อง: ขอแสดงความขอบคุณ และชื่นชมพนักงาน DTAC Call Center

@It-Ittipol ❣️ น้องฟ้ายินดีประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นขวัญและกำลังใจในการทำงานต่อไปนะคะ รบกวนขอทราบ เบอร์โทร , ชื่อ-สกุล จดทะเบียนเพิ่มเติมโดยแจ้งข้อมูลมาได้ทาง inbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux ( ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ

dtac feedback team

Highlighted
dtac call center

เรื่อง: ขอแสดงความขอบคุณ และชื่นชมพนักงาน DTAC Call Center

น้องฟ้าได้รับข้อมูล และแจ้งรายละเอียด คุณ @It-Ittipol  เพิ่มเติมผ่านทาง inbox เรียบร้อยแล้วนะคะ หากต้องการให้ช่วยดูแลเรื่องใดเพิ่มเติม สามารถแจ้งกลับเข้ามานะคะ น้องฟ้ายินดีช่วยดูแลค่ะ⌛

dtac feedback team