Highlighted
New here

ของดเว้นชำระค่า Internatioanl call เนื่องจากเป็นพวกมิจฉาชีพ

ร้องเรียนนะคะ... เนื่องจากเพิ่งเห็นค่าบริการรายเดือนมันสูงขึ้นผิดปกติ จึงเข้าดูรายละเอียดในapp dtac จึงเห็นว่ามีการเรียกเก็บค่าInternation call ของวันที่ 3 ต.ค 63  ซึ่งได้ทำการโทรเข้าไปสอบถามทางcall center แต่ก็ไม่ได้มีการช่วยเหลืออย่างใดนอกจากแจ้งเบอร์ที่โทรเราโทรไปหา นอกนั้นเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ไปดูในใบแจ้งหนี้เอาเอง และบอกว่าไม่สามารถทำการงดเว้นชำระค่าโทรส่วนนั้นได้ เนื่องจากเป็นการโทรออกจากเบอร์ของเราเอง ...พอเข้าใจนะตรงนี้ แต่ถ้าดูให้ดีมันเป็นเคสที่ลูกค้าไม่ควรต้องจ่ายไม๊  สุดท้ายก็มานั่งหาข้อมูลทางgoogle ก็เจอว่าโดนแบบนี้กันเยอะ คือมีสายยิงเข้ามา(เบอร์9608168100-Maldives) แล้ววาง แล้วเราไม่รู้ก็โทรกลับไป จริงๆมันเป็นพวกมิจฉาชีพหลอกให้เราโทรกลับ ซึ่งมันก็ไม่ได้รับสาย จากข้อมูลที่ได้มามันเกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2561 แล้ว ทางค่ายAIS True เค้ามีส่งข้อความเตือนให้ลูกค้าไม่รับแสายและโทรกลับเบอร์ที่ขึ้นชื่อเป็นต่างประเทศ แต่เราว่าเราไม่เคยได้แจ้งเตือนจากDTACเลยนะ เราโทรไป2 ครั้ง โดนไป 72 บาท (เจ้าหน้าที่ดีแทคบอกครั้งละ 36 บาท ทั้งๆที่ไม่ได้มีคนรับสายเลย) ... อยากจะขอความกรุณาดีแทคว่าให้ช่วยงดเว้นค่าบริการส่วนนี้ให้ทีค่ะ มันกวนใจมากๆ จริงๆ ช่วยแจ้งกลับด่วนหน่อยค่ะ ถ้าเป็นไปได้ขอวันนี้เลย ว่าจะงดเว้นค่าบริการให้ไม๊   

1 คำตอบ 1
Highlighted
dtac call center

ของดเว้นชำระค่า Internatioanl call เนื่องจากเป็นพวกมิจฉาชีพ

สวัสดี ค่ะ คุณ Atree สำหรับหมายเลขที่แจ้งเข้ามานั้น ตรวจสอบมีทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องดูแลเรื่องยอดค่าบริการให้เรียบร้อยแล้วนะคะ สำหรับยอดเดือน 9 สามารถชำระยอด 195.50 บาท ได้เลยค่ะ ( ปรับปรุงยอด 72 บาท ให้เรียบร้อยแล้วค่ะ ) หากต้องการให้ช่วยดูแลเรื่องใดเพิ่มเติม สามารถแจ้งกลับเข้ามาทางinbox Community >> https://bit.ly/2DhNnux (ส่งไปยัง dtac_Callcenter ) พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาด้วยนะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ

dtac feedback team