dtac Online Community

ทุกเรื่องที่คุณอยากรู้ ทุกปัญหาที่คุณอยากถาม
มีคนช่วยตอบ

ตอบกระทู้
Nuttapong_mik
สมาชิก
โพสต์: 4
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎07-02-2017
แชร์
วิธีการแก้ปัญหาที่ยอมรับ

sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App

จากเรื่องแรกคือ ผมไม่ได้กดสมัคร smsโฆษณา แล้วมันมีการเก็บเงินค่าsms 9 บาท ถ้าเกิดผมไม่สงสัยแล้วโทรไปยกเลิกจะเสียเงินมากขนาดไหน

 ซึ่งผมไม่โอเคกับการทำแบบนี้ 

คำถามครับ

1. ยกเลิกค่าเสียเงินบริการsms โฆษณา ได้ไหม

2.ผมร้องเรียนเรื่องเสียเงินค่าบริการsms เพื่อขอยกเลิกเงินค่าเสียเงินบริการsmsโฆษณา ได้ไหมครับ

 

sms.jpg

Highlighted
artbuddy
dtac buddy
โพสต์: 138
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎22-04-2016

เรื่อง: sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App
ขออภัยในความไม่สะดวกนะคะ ลูกค้าวามารถกดยกเลิก sms ที่เสียค่าบริการ ได้ผ่าน *137 ส่วนการขอ waive ค่าธรรมเนียม นอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสักครู่นะคะ หากไม่สามารถ waive ได้เจ้าหน้าที่จะเสนอบริการฟรีอื่นๆ ให้แทนนะคะ ส่วนใหญ่ใช้งาน web จะมีโฆษณาแฝง ค่อนข้างเยอะ บางทีสมัครบริการต่างๆ ให้เรา โดยเราไม่รู้ตัวค่ะ ซึ่ง dtac ได้พยายามแจ้งเตือนผู้ให้บริการ content ดังกล่าวไปแล้ว ค่ะ ต้องขออภัยอย่างสูงค่ะ
หากต้องการส่งข้อความส่วนตัวให้กดที่ ''ส่งข้อความ'
และช่วยกด 'ยอมรับวิธีการแก้ปัญหา' หากคำตอบนั้นช่วยคุณได้
dtac_Callcenter
dtac call center
โพสต์: 32,940
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎16-12-2014

เรื่อง: sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

[ แก้ไขแล้ว ]
จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App

@ artbuddy ขอบคุณนะคะ

สำหรับหมายเลข 6680785xxxx ที่คุณ 

โทรฟรี​ในเครือข่าย 100 นาที นาน 30 วัน

รบกวนแจ้งกลับเข้ามาอีกครั้งนะคะ น้องใจดี ยินดีช่วยดูแลค่ะ

 

 

7416 

Nuttapong_mik
สมาชิก
โพสต์: 4
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎07-02-2017

เรื่อง: sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App
โปรของผมโทรฟรีในดีแทคอยู่แล้วครับ เอาเป็นข้อเสนออื่นได้ไหม
dtac_Callcenter
dtac call center
โพสต์: 32,940
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎16-12-2014

เรื่อง: sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App

น้องใจดี ขอชดเชยเป็น ฟรี 3G Speed topping 1GB นะคะ 

อย่่างไร รบกวน พิจารณาและแจ้งกลับเข้ามานะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 

 

7416 

Nuttapong_mik
สมาชิก
โพสต์: 4
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎07-02-2017

เรื่อง: sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App
ได้ครับ แต่ระบบสามารถบล๊อก พวก sms โฆษณาได้ไหม แบบถ้าผมไม่บอกปลดบล๊อกก็จะไม่สามารถสมัครsmsโฆษณาต่างๆ
Nuttapong_mik
สมาชิก
โพสต์: 4
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎07-02-2017

เรื่อง: sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App
Topping internet ได้เมื่อไหร่ครับ
dtac_Callcenter
dtac call center
โพสต์: 32,940
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎16-12-2014

เรื่อง: sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App

 

@Nuttapong_mik น้องใจดีสมัคร ฟรี dtac internet 1GB นาน 7วัน ให้เรียบร้อยค่ะ สามารถใช้งานได้เลยค่ะ 

และน้องใจดีได้ยกเลิกการประชาสัมพันธ์จากภายนอก DTAC ให้หมายเลข 080785XXXX เรียบร้อยค่ะ


แต่หากกรณีเป็น SMS ที่ส่งจากสถานบันการเงินต่าง ๆ บริษัทประกันภัย, ประกันชีวิต, ห้างสรรพสินค้าบางแห่ง ฯลฯ
ทางบริษัทจะไม่สามารถประสานงานยกเลิกได้ ต้องรบกวนให้ติดต่อสถานบันการเงินนั้นๆ ด้วยตนเองนะคะ

 

หลังจากที่มีการยกเลิกการประชาสัมพันธ์ต่างๆ แล้ว ในช่วง 3 วันแรก คุณ @Nuttapong_mik อาจจะยังคง
ได้รับการประชาสัมพันธ์จากผู้ให้บริการบางรายการ เนื่องจากว่าการระงับข้อความประชาสัมพันธ์จาก Dtac

กับการส่งข้อความของผู้ให้บริการนั้นๆ สวนทางกันค่ะ ทำให้ยังคงได้รับข้อความประชาสัมพันธ์อยู่ค่ะแมวมีความสุข

 

4841

siriwats
Newbie
โพสต์: 1
ลงทะเบียนเมื่อ: ‎31-07-2017

เรื่อง: sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

จากบอร์ด: บริการเสริม, SMS, Mobile App

*137 ผมว่าเป็นการแก้ไขปัญหาที่ปลายเหตุ หลังจากมีค่าใช้จ่ายแล้ว โทรไปขอไม่จ่ายในส่วนนี้ก็ทำลูกค้าเสียเวลา

พอเกิดปัญหานี้กับเบอร์เดิมอีก ทางเครือข่ายก็จาก Waive ค่าธรรมเนียมให้เป็นลดส่วนลดแทน

ซึ่งหากมองภาพรวมเกิดเหตุการนี้บ่อยๆ ทุกเดือน ลูกค้าต้องโทรขอทุกเดือน ต้องมาเสียเวลากับเรื่องพวกนี้

ถึงทางเครือข่ายจะลดให้ แต่มันก็มีทุกเดือน กลุ่มลูกค้าบางกลุ่มเขาไม่เข้าใจ (ยกตัวอย่างคนสูงอายุ)

ต่อให้อธิบายให้เขาฟังว่าอย่าไปกด link นี้ อีก 2-3 วันเขาก็ลืม ถามไปเขาก็บอกแค่เล่นเกมส์ ทางเครือข่ายน่าจะมีวิธีการป้องกันที่ต้นเหตุ

เพราะผมเข้าใจว่าการที่ sms พวกนี้ สามารถมาเรียกเก็บค่าบริการผ่านเครือข่ายได้แสดงว่าบริษัทเหล่านั้น ต้องมี connettion กัน