คือยอดล่าสุดที่ผมชำระ คือของเดือน ธค.2560 เป็นเงิน 1183.42 บาท (ผมใช้โปรโมชั่น 499)
ปรากฏว่ามีการเก็บค่าบริการ SMS ข่าวสารบันเทิงอะไรไม่ทราบ เป็นเงินถึง 598 บาท
ผมจึงพิมพ์ชี้แจงไปใน App DTAC ได้คำตอบกลับมาดังนี้
"ไม่พบข้อความที่ถูกคิดค่าบริการ" มันจะพบได้ยังไงล่ะครับในเมื่อผมต้องไปกดยกเลิกบริการทั้งหมดด้วยตัวเอง เพราะทาง DTAC
ไม่มีบริการช่วยเหลือลูกค้าในกรณีนี้
ซึ่งเมื่อผมได้ย้อนกับไปเช็คบิลเก่าๆ ปรากฏว่าผมโดนค่าบริการเหล่านี้มาแล้วหลายเดือนมาก ตั้งแต่ 200-500 บาท ส่วนหนึ่งมาจากความสะเพรา่ของผมเองที่ไม่ตรวจสอบยอดค่าบริการ
และไว้ใจกับระบบบริการลูกค้าของ DTAC มากเกินไป
ยังไงก็อยากฝากกับทางบริษัทด้วยนะ ให้ใส่ใจกรณีนี้มากขึ้นหน่อย และหาวิธีจัดการกับมันได้แล้ว เพราะผมเห็นว่ามีลูกค้าจำนวนมากที่ประสบปัญหานี้
"รักลูกค้าจริงๆบ้างครับ อย่ารักแต่ในโฆษณา"
บริการสายด่วน *137 แล้วว่าไม่ได้สมัครรับบริการ SMS จากใครเลยเช่นกัน
ขอบคุณมากครับ
ต้องการยกเลิก sms คิดค่าบริการถาวรค่ะ ไม่ได้ต้องการและไม่เคยสมัคร สมัครให้อัตโนมัติคืออะไร *137 มีเพื่ออะไร กดไปก็ส่งมาเหมือนเดิม ต้องการคำตอบ และต้องการยกเลิก sms พวกดูดเงินถาวรนี้ไปเลยค่ะ ดูค่ะนี่คือ sms ที่ส่งมา เปลี่ยนเวียนเบอร์ใหม่มาตลอดนะค่ะ มันใช่หรอค่ะ ย้ายจากค่ายอื่นมาใช้ค่ายนี้เหตุผลเดียวกันเป็นเหมือนเดิมจะไม่ปลื้มแล้วนะค่ะ
