sms โฆษณา เก็บค่าบริการ

[Nuttapong_mik]

จากเรื่องแรกคือ ผมไม่ได้กดสมัคร smsโฆษณา แล้วมันมีการเก็บเงินค่าsms 9 บาท ถ้าเกิดผมไม่สงสัยแล้วโทรไปยกเลิกจะเสียเงินมากขนาดไหน

 ซึ่งผมไม่โอเคกับการทำแบบนี้ 

คำถามครับ

1. ยกเลิกค่าเสียเงินบริการsms โฆษณา ได้ไหม

2.ผมร้องเรียนเรื่องเสียเงินค่าบริการsms เพื่อขอยกเลิกเงินค่าเสียเงินบริการsmsโฆษณา ได้ไหมครับ

[artbuddy]

ขออภัยในความไม่สะดวกนะคะ ลูกค้าวามารถกดยกเลิก sms ที่เสียค่าบริการ ได้ผ่าน *137 ส่วนการขอ waive ค่าธรรมเนียม นอเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสักครู่นะคะ หากไม่สามารถ waive ได้เจ้าหน้าที่จะเสนอบริการฟรีอื่นๆ ให้แทนนะคะ ส่วนใหญ่ใช้งาน web จะมีโฆษณาแฝง ค่อนข้างเยอะ บางทีสมัครบริการต่างๆ ให้เรา โดยเราไม่รู้ตัวค่ะ ซึ่ง dtac ได้พยายามแจ้งเตือนผู้ให้บริการ content ดังกล่าวไปแล้ว ค่ะ ต้องขออภัยอย่างสูงค่ะ

[dtac_Callcenter]

@ artbuddy ขอบคุณนะคะ

สำหรับหมายเลข 6680785xxxx ที่คุณ Nuttapong_mik แจ้งเข้ามา การติดต่อที่ *137 เพื่อยกเลิกบริการเสริม (ฟรีค่าโทร) นะคะ

อย่างไรสำหรับค่าบริการที่เกิดขึ้นน้องใจดีขอชดเชยเป็น โทรฟรี​ในเครือข่าย 100 นาที นาน 30 วัน

รบกวนแจ้งกลับเข้ามาอีกครั้งนะคะ น้องใจดี ยินดีช่วยดูแลค่ะ

7416 

[Nuttapong_mik]

โปรของผมโทรฟรีในดีแทคอยู่แล้วครับ เอาเป็นข้อเสนออื่นได้ไหม

[dtac_Callcenter · Accepted solution]

น้องใจดี ขอชดเชยเป็น ฟรี 3G Speed topping 1GB นะคะ 

อย่่างไร รบกวน พิจารณาและแจ้งกลับเข้ามานะคะ ยินดีช่วยดูแลค่ะ 

7416 

[Nuttapong_mik]

ได้ครับ แต่ระบบสามารถบล๊อก พวก sms โฆษณาได้ไหม แบบถ้าผมไม่บอกปลดบล๊อกก็จะไม่สามารถสมัครsmsโฆษณาต่างๆ

[Nuttapong_mik]

Topping internet ได้เมื่อไหร่ครับ

[dtac_Callcenter]

@Nuttapong_mik น้องใจดีสมัคร ฟรี dtac internet 1GB นาน 7วัน ให้เรียบร้อยค่ะ สามารถใช้งานได้เลยค่ะ 

และน้องใจดีได้ยกเลิกการประชาสัมพันธ์จากภายนอก DTAC ให้หมายเลข 080785XXXX เรียบร้อยค่ะ

แต่หากกรณีเป็น SMS ที่ส่งจากสถานบันการเงินต่าง ๆ บริษัทประกันภัย, ประกันชีวิต, ห้างสรรพสินค้าบางแห่ง ฯลฯ
ทางบริษัทจะไม่สามารถประสานงานยกเลิกได้ ต้องรบกวนให้ติดต่อสถานบันการเงินนั้นๆ ด้วยตนเองนะคะ

หลังจากที่มีการยกเลิกการประชาสัมพันธ์ต่างๆ แล้ว ในช่วง 3 วันแรก คุณ @Nuttapong_mik อาจจะยังคง
ได้รับการประชาสัมพันธ์จากผู้ให้บริการบางรายการ เนื่องจากว่าการระงับข้อความประชาสัมพันธ์จาก Dtac

กับการส่งข้อความของผู้ให้บริการนั้นๆ สวนทางกันค่ะ ทำให้ยังคงได้รับข้อความประชาสัมพันธ์อยู่ค่ะ

4841

[siriwats]

*137 ผมว่าเป็นการแก้ไขปัญหาที่ปลายเหตุ หลังจากมีค่าใช้จ่ายแล้ว โทรไปขอไม่จ่ายในส่วนนี้ก็ทำลูกค้าเสียเวลา

พอเกิดปัญหานี้กับเบอร์เดิมอีก ทางเครือข่ายก็จาก Waive ค่าธรรมเนียมให้เป็นลดส่วนลดแทน

ซึ่งหากมองภาพรวมเกิดเหตุการนี้บ่อยๆ ทุกเดือน ลูกค้าต้องโทรขอทุกเดือน ต้องมาเสียเวลากับเรื่องพวกนี้

ถึงทางเครือข่ายจะลดให้ แต่มันก็มีทุกเดือน กลุ่มลูกค้าบางกลุ่มเขาไม่เข้าใจ (ยกตัวอย่างคนสูงอายุ)

ต่อให้อธิบายให้เขาฟังว่าอย่าไปกด link นี้ อีก 2-3 วันเขาก็ลืม ถามไปเขาก็บอกแค่เล่นเกมส์ ทางเครือข่ายน่าจะมีวิธีการป้องกันที่ต้นเหตุ

เพราะผมเข้าใจว่าการที่ sms พวกนี้ สามารถมาเรียกเก็บค่าบริการผ่านเครือข่ายได้แสดงว่าบริษัทเหล่านั้น ต้องมี connettion กัน

[MsMuse]

เช่นเดียวกับคุณ nuttapong ค่ะ ไม่ได้สมัครบริการหรือโฆษณาใดๆ แต่มีsms แจ้งเข้ามาตลอด โทรไป*137หลายครั้งแล้ว ก็ยกเลิกให้เฉพาะที่ส่งมาแล้ว แต่ยังคงมีsmsเข้ามาอีก รบกวนช่วยแก้ไขด้วยค่ะ