Sueanoi
New Contributor

SPAM SMS

สวัสดีค่ะ

 

ดิฉัน ศรีสุดา วิทวัสพงศ์ธร เบอร์ 086 -XXX - XXXX ค่ะ (รบกวนแอดมินอ่านข้อความส่วนตัวที่ส่งไว้เมื่อ 2 สัปดาห์ก่อนด้วยค่ะ)

มี SMS จาก เบอร์ 4139741 ชื่อ FunnyVdoclip2 โดยส่งมาว่าให้โทรไปสอบถามที่เบอร์ 021683316 แต่โทรไปแล้วไม่สามารถเข้าถึงเจ้าหน้าที่ได้ เป็นเบอร์อัตโนมัติ

,4750209 แจ้งเบอร์ 02 0263993

, 4145015 แจ้งเบอร์ 020263309

 

และอีก 2-3 เบอร์ ที่ตอนนี้ยังไม่ส่งมาอีกหลังกด *137

 

ทั้งหมดเป็นไปแนวเดียวกันคือ ส่งข้อความมาเองโดยไม่ได้สมัคร และเก็บเงิน 9-10 บาทต่อข้อความ เมื่อโทรไปตามเบอร์ที่แนบมาก็เป็นเบอร์อัตโนมัติ ไม่สามารถเข้าถึงเจ้าหน้าที่ได้ เวลาให้กด 0 มันก็จะ loop ข้อความกลับไปที่เดิม

 

ดิฉันได้กดใช้บริการ *137 จำนวนมากกว่า 10 ครั้งแล้ว แต่ก็ยังคงส่งมาอีกซ้ำๆ และเก็บเงินดิฉันไปซ้ำๆ

อยากทราบว่า ทาง DTAC มามาตรการอย่างไรที่จะช่วยหยุดข้อความเหล่านี้ที่สร้างความรำคาญและความเสียหายทางการเงินของดิฉัน ดิฉันใช้อินเตอร์เนตตามปกติ เช่น  Facebook, Youtube ดิฉันไม่เคยกดตกลงกับโฆษณาที่ pop up ขึ้นมา เพียงกดกากบาทที่มุมบนขวาทุกครั้ง

 

ดิฉันสังเกตเห็นว่ามีกระทู้ลักษณะนี้เป็นจำนวนมากในเวปนี้ เหตุใดทาง DTAC จึงยังไม่หาทางแก้ปัญหาระยะยาวที่จะช่วยป้องกันความเสียหายที่เกิดกับลูกค้า ซึ่งทำให้ความเชื่อมั่นในบริษัท DTAC ลดลง

 

ช่วย Block SMS เหล่านี้ออกไป และรับผิดชอบความเสียหายทางการเงินด้วยค่ะ

 

ขอบคุณค่ะ

แท็ก (3)
3 คำตอบ 3
dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: SPAM SMS

 

@Sueanoi หากไม่ได้รับความสะดวกน้องฟ้าต้องขออภัยด้วยนะคะ  สำหรับกรณีของผู้ให้บริการเสริมภายนอกนั้น ทางส่วนงานที่เกี่ยวข้องได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้น และมีการตรวจสอบผู้ให้บริการ โดยมีมาตรการดำเนินการตามกฏ และระเบียบของบริษัทอย่างชัดเจน

 

ดีแทคตระหนักถึงผู้บริโภคเป็นสำคัญและไม่ได้ละเลยในประเด็นข้อร้องเรียนใดๆ จึงพยายามพัฒนาจัดทำระบบเพื่อดูแลผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรมและเกิดความพึงพอใจสูงสุดในการใช้บริการ นอกจาก *137 บริการแจ้งยกเลิก SMS ที่ไม่ต้องการแล้ว ดีแทคยังพัฒนาเทคนิคการป้องกันอีกหลายรูปแบบ ทั้งการตรวจสอบการรับบริการบน dtac app

น้องฟ้าตรวจสอบพบว่าคุณ @Sueanoi ได้ยกเลิกบริการเสริม sms ออกหมดเรียบร้อยแล้ว และหมายเลขได้มีการ Block การรับข้อความประชาสัมพันธ์ภายนอกแล้วเช่นกันค่ะ  สำหรับยอดที่เกิดขึ้นนั้นไม่ต้องกังวลนะคะ น้องฟ้ารับเรื่องปรับลดยอดระหว่างเดือน 01/2018 ให้แล้วค่ะ  จะมีผลดำเนินการประมาณ 7 วันพร้อมกับ sms แจ้งค่ะ

 

10475 ❤  ดีต่อใจ ไม่เคยเปลี่ยน ดีแทคยินดีให้บริการค่ะ ❤    

dtac feedback team

Sueanoi
New Contributor

เรื่อง: SPAM SMS

ขอบคุณค่ะ

parpot
Just browsing

เรื่อง: SPAM SMS

ผมใช้ dtac มา 10 ปี พึ่งมาโดนเรื่องนี้รบกวน dtac ติดต่อกลับด้วยครับ