New here

*137 ก็แค่ปลายเหตุ ขอแก้ที่ต้นเหตุได้ไหมครับ

*137 ก็แค่ปลายเหตุ ขอแก้ที่ต้นเหตุได้ไหมครับ

Sms สมัครเอง ดีแทคหาเงินมาจ่ายค่าช่องสัญญาณเหรอครับ
Cc ให้กด*137 ยกเลิกเอง แล้วส่วนที่โดนตัดเงินไปแล้วล่ะครับ
ทำยังไงถึงจะไม่ได้สมัครเองอัตโนมัติล่ะครับ
หรือต้องเติมเงินซื้อวันแล้วโอนออกให้เหลือ 0 บาทใช้แค่รับสายอย่างเดียวไม่ต้องเปลืองหัวกับ sms โจร(ข้างนอก/ดีแทค) ทำแบบนี้
แท็ก (1)
2 คำตอบ 2
Highlighted
ผู้สร้างสรรค์สังคมคนรักดีแทค

เรื่อง: *137 ก็แค่ปลายเหตุ ขอแก้ที่ต้นเหตุได้ไหมครับ

@jads มีลูกค้าคนนึง ที่เป็น Super d Hero เคยเขียนแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้ที่นี่คะ ลองอ่านดูนะคะ 

https://goo.gl/As6Dsc

dtac call center

เรื่อง: *137 ก็แค่ปลายเหตุ ขอแก้ที่ต้นเหตุได้ไหมครับ

 

@jads น้องฟ้าเข้าใจคุณ jads นะคะ ตรวจสอบหมายเลข 081472xxxx แล้วจะไม่พบยอดที่ถูกหักค่าบริการเสริม sms นะคะ และเบอร์ได้มีเจ้าหน้าที่ทำการระงับข้อความประชาสัมพันธ์ให้แล้วเช่นกันค่ะ  

 

สำหรับบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ มีความหลากหลายและสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น การดูโฆษณา การกดแบนเนอร์โฆษณาบนแอพหรือเว็บไซต์เช่น Youtube, Facebook หรือข้อความ pop up บนสมาร์ทโฟน ที่แฝงมากับแอพต่างๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดการสมัครบริการเสริมต่างๆเหล่านี้ได้โดยไม่รู้ตัว ดีแทคมีมาตรการควบคุมผู้ให้บริการต่างๆ ในการแจ้งรายละเอียดค่าบริการให้ชัดเจน และให้ลูกค้ายืนยันการสมัครเพื่อให้ลูกค้าทราบก่อนตัดสินใจสมัคร หากพบว่าได้รับ SMS มายังเครื่องโดยไม่ได้ทำรายการสมัครใดๆ และผู้ให้บริการเสริมไม่มีการแจ้งเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะมีการดำเนินการกับผู้ให้บริการตามระเบียบเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกค่ะ 

 

หากต้องการให้ดูแลด้านใดเพิ่มเติม สามารถแจ้งมาทาง inbox ได้เสมอค่ะ

 

10475 ผู้หญิงมีความสุข

dtac feedback team