Amnartkul
Brand Lovers

ให้คืนเงินที่หักเพราะค่า SMS ที่ตั้งใจจากผมไป

ผม อำนาจ เป็นเจ้าของเบอร์ 0813459479 ซึ่งให้ลูกสาวใช้งาน ปีกว่าๆแล้ว โดยหลายเดือนที่ผ่านมามียอดค่าใช้สูง แต่ไม่ได้ติดใจอะไรเพราะเข้าใจว่าใช้ในการเรียน แต่ได้สอบถามเมื่อวานนี้ พยว่าใช้ไม่ได้มากขนาดนั้น จึงใช้ App Dtac จึงทราบว่า มีการเก็บค่า SMS ที่ไม่ได้สมัครไว้ ย้อนหลังไปถึงได้แค่ มิถุนายน 2560 โดนเรียกเก็บ 250 -350 บาททุกเดือนเลย ที่ซ้ำร้ายกว่านั้น ก่อนหน้านี้มีการเข้าใจผิด เรียกเก็บเงินไปแล้วประมาณ 1800 กว่าบาท ประมาณเดือน มีนา - พฤษภา 2560 จึงไม่มีในรายการให้ชำระในบัตรเครดิตกรุงศรีที่ใช้ชำระเบอร์ Dtac นี้

 

จึงโทรไป call center วันที่ 13 มค 2561 เมื่อเวลา 13:32 ทาง CC จึงบอกว่าจะตัดยอดให้ แต่ได้แค่เดือน กันยายน เท่านั้น ซึ่งทำให้ผมหมดความเชื่อถือใน ระบบ DTAC 100%

 

ดังนั้น จึงต้องการให้ DTAC ดำเนินการตามนี้

 

1. คืนเงินที่ชำระเกิน จากการเข้าใจผิดในครั้งแรก ประมาณ 1800 บาท

2. ให้คืนเงินที่หักเพราะค่า SMS ที่ตั้งใจผมไป ทั้งหมด ผมติดตามได้แค่ มิถุนายน 2560 เท่านั้น ควรติดตามได้มากกว่า 1 ปีด้วยซ้ำ

3. หักกับค่าบริการที่ใช้จริง หลังจากการเข้าใจผิดในครั้งแรก

 

ช่วยดำเนินการโดยเร็ว

 

อำนาจ กุลโลหะมงคล

0899698858

แท็ก (1)
3 คำตอบ 3
ฆฤณ
Brand Lovers

เรื่อง: ให้คืนเงินที่หักเพราะค่า SMS ที่ตั้งใจจากผมไป

 

สวัสดีครับคุณ @Amnartkul

 

 

รบกวน แจ้งเบอร์มือถือ / ชื่อ-นามสกุล   พร้อมแนบ link กระทู้นี้มาที่

 

 

dtac_Callcenter  >>>     https://goo.gl/41mEbZ

 

 

เพื่อให้น้องฟ้า /น้องใจดี ช่วยตรวจสอบและดูแลให้นะครับ

 

 

อย่าลืมลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากกระทู้ด้วยนะครับ  เพื่อความปลอดภัยของตัวคุณเองครับ

 

 

วิธีลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากกระทู้

 

 

คลิก >>>  https://goo.gl/ZdL9tH

 

 

สำหรับบริการเสริมจากผู้ให้บริการภายนอกต่างๆ มีความหลากหลายและสามารถสมัครได้หลายช่องทาง เช่น การดูโฆษณา การกดแบนเนอร์โฆษณาบนแอพหรือเว็บไซต์เช่น Youtube, Facebook หรือข้อความ pop up บนสมาร์ทโฟน ที่แฝงมากับแอพต่างๆ ทำให้เกิดการสมัครบริการเสริมต่างๆเหล่านี้ได้โดยไม่รู้ตัว ดีแทคมีมาตรการควบคุมผู้ให้บริการต่างๆ ในการแจ้งรายละเอียดค่าบริการให้ชัดเจน และให้ลูกค้ายืนยันการสมัครเพื่อให้ลูกค้าทราบก่อนตัดสินใจสมัคร หากพบว่าได้รับ SMS มายังเครื่องโดยไม่ได้ทำรายการสมัครใดๆ และผู้ให้บริการเสริมไม่มีการแจ้งเงื่อนไขการคิดค่าบริการให้ชัดเจน หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะมีการดำเนินการกับผู้ให้บริการตามระเบียบเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกครับ

 

 คุณสามารถยกเลิกบริการเสริม หรือ บริการ content ในรูปแบบ SMS ข่าวสารข้อมูล คลิปวีดีโอ เกมต่างๆ ผ่านดีแทคแอพ ได้ตลอด 24 ชม. หรือ กดยกเลิกผ่าน *137 โทรออก (ฟรี)  หรือที่  https://goo.gl/AU69rf   ครับ

 

 

 

 

 

 

Amnartkul
Brand Lovers

เรื่อง: ให้คืนเงินที่หักเพราะค่า SMS ที่ตั้งใจจากผมไป

คงช่วยอะไรไม่ได้ เพราะ DTAC หักเงินผมไปแล้ว 

ต้องมาเสียเวลา ทำเรื่อง ให้ได้เงินกลับมา

 

DTAC ห่วย ลงมาก 

 

ได้เงินคืนแล้ว จะย้ายค่าย เบอร์นี้ แล้ว มีปัญหา 2 ครั้ง ไม่ไว้ใจแล้ว

dtac_Callcenter
dtac call center

เรื่อง: ให้คืนเงินที่หักเพราะค่า SMS ที่ตั้งใจจากผมไป

 

@Amnartkul น้องฟ้าได้รับข้อมูลทาง inbox พร้อมกับดูแลเรียบร้อยค่ะ หากไม่ได้รับความสะดวกด้านใด ต้องขออภัยด้วยค่ะ

 

10475 ❤  ดีต่อใจ ไม่เคยเปลี่ยน ดีแทคยินดีให้บริการค่ะ ❤  

dtac feedback team